5 نصائح لإنهاء الصراع في مكان العمل مرة واحدة وإلى الأبد

يستغرق بضع دقائق للتفكير في آخر 30 يومًا متتاليًا كنت في المكتب. هل يمكنك الإبلاغ بصراحة أن كل شيء كان مثالياً ، وأنه لم تحدث أية مشكلات أو مشاكل بين فريقك؟

هناك احتمالات لا يمكنك ذلك ولن تكون وحدك في ردك. الحقيقة هي أن التنقل في العمل أكثر شيوعًا مما يدركه معظمنا. يستغرق الكثير من الوقت والطاقة التي يمكن استخدامها بطرق أكثر إنتاجية. ومع ذلك ، نسمح لها بالحصول على أفضل ما عندنا. و لماذا؟

يمكن للصراع أن يقتل معنويات الفريق ويكلف الشركات ملايين الدولارات كل عام في الإنتاجية المفقودة. في النهاية ، يخلق هذا وضعًا خطيرًا بالنسبة للخط الأساسي للشركة ويمكن أن يعرض عملك الخاص للخطر ، سواء كنت مديرًا رئيسيًا مسؤولاً عن الإيرادات أو موظفًا يضيع وقتك في التعامل مع الدراما مباشرةً. وفي كلتا الحالتين ، فأنت تواجه موقفًا صعبًا ، فهذه معركة خاسرة طالما تسمح لهذه الدراما في بيئة عملك.

نصيحتي؟ انتقل مباشرة إلى المصدر وأوقف الدراما في مساراتها بحيث يمكنك تكريس وقتك وطاقتك لبذل المزيد من الجهود البناءة في العمل. ولكن قبل أن يحدث ذلك ، يجب أن تفهم من أين ينبع كل ذلك.

بالنسبة للكثيرين ، الصراع في مكان العمل شخصي للغاية. في جوهرها ، يعتقد معظمهم أن اشتباكات الشخصية أو عدم كفاءة زملاء العمل هي المسؤولة عن قضاياهم. لكنني ناضلت من أجل تصديق تلك النظرية لتكون صحيحة. كيف يمكنك الوصول إلى حل حقيقي لهذه المشكلة؟ لا يمكنك تغيير الأشخاص بين عشية وضحاها ، يجب أن يكون هناك المزيد لذلك.

بعد سنوات من التكهنات حول هذا الموضوع ، قررت أن أعمق وأجري بعض الأبحاث حول ما يمكن أن يكون المصدر الحقيقي للصراع في مكان العمل. أثبتت النتائج أنها مثيرة للاهتمام للغاية ، لأن السبب الجذري للصراع كان مصمماً على عدم الوضوح في مكان العمل بدلاً من القضايا الشخصية. في الواقع ، أبلغت الفرق في الصراع عن مستويات أعلى بكثير من الغموض في ثلاث فئات من العمل: أهداف الفريق وأدواره وإجراءاته. لذا ، في حين أنه من المغري وضع اللوم أو توجيه أصابع الاتهام في الأوقات الصعبة ، لا يوجد حقًا أي شيء شخصي حول الصراع في مكان العمل. إذا قمت بالنسخ الاحتياطي ونظرت إلى الحقائق ، فإن الافتقار إلى الوضوح في اتجاهنا وسلوكنا هو ما يجب إلقاء اللوم عليه حقًا.

لإنهاء الصراع وخلق بيئة عمل أكثر إنتاجية وسلمية ، فكر في الأساليب التالية:

1. هل تحقق الواقع.

يتم تصنيع قدر كبير من الصراع الذي نواجهه في أذهاننا. عندما نواجه نزاعًا ، فإننا نميل إلى الانتقال سريعًا من الحقائق المجردة للموقف وإنشاء قصتنا العقلية الخاصة التي تصورنا كضحايا لا حول لهم ولا قوة. عد إلى حقائق الموقف عن طريق تحرير أي شيء لا يمكنك أن تعرفه تمامًا. عندما تواجه الصراع ، اسأل نفسك ، ما هو الإجراء التالي الذي يمكنني اتخاذه والذي سيضيف القيمة الأكبر إلى الموقف؟ ضع طاقتك في هذا العمل.

2. فهم دوافعك.

هل تفضل أن تكون على حق أو سعيدة؟ أن تكون على صواب ، ينطوي على رؤية الآخرين لك كفرد وصحيح وموافقة منك وعملك. أن تكون سعيدًا هو تحقيق الأهداف في متناول اليد والاستمتاع بنتائج جهودك. نصلي أنك قد خرجت من حاجتك للحب والموافقة والتقدير. بدون هذه الدوافع ، يمكنك قيادة الآخرين لتجنب الصراع وتحقيق الأهداف.

3. الرصاص بالقدوة.

الشيء الوحيد المفقود في الاجتماع أو الموقف هو الذي لا تساهم فيه. تخلص من المعايير المزدوجة وتوقف عن توقع أن يتفوق الآخرون في المناطق التي لم تتقنها بعد. تعال من مكان أكثر موضوعية لا ينبع من اللوم أو السلبية أو الغموض ، وشجع نفس الشيء بين فريقك.

4. تبقي بعقل متفتح تجاه الآخرين.

عندما تواجه شخصيات مختلفة في العمل ، حاول أن ترى من خلال سلوكياتهم من أجل تحديد احتياجاتهم أو أهدافهم. اسأل نفسك ، ما الذي يجاهدون من أجله؟ بمجرد تحديد هدفهم ، اسأل نفسك ، كيف يمكنني مساعدتهم على تحقيق هدفهم؟ طالما أنها أخلاقية ، قلل من أهمية الموقف ، ووقف الحكم والمضي قدمًا.

5. تقديم منظور أعلى.

تعلم الإحساس عندما يختمر الصراع وكن مستعدًا للانتقال بسرعة إلى منظور احترافي من خلال إعادة المجموعة إلى الهدف المشترك. اجعلها محايدة ومساعدتها على إعادة التركيز حسب الحاجة.

في أوقات النزاع ، ما يحتاجه فريقك أكثر منك هو ليس موافقتك أو تحقيقك أو تفسيرك أو حتى تعاطفك. إنهم بحاجة إلى تصعيدهم ومساعدتهم على رؤية ظروفهم بشكل مختلف حتى يتمكنوا من تحقيق نتائج أفضل. نعم ، يتطلب الأمر بعض الوقت والشجاعة لمعالجة هذه المشكلات بشكل مباشر ، ولكن في النهاية سيمكن فريقك من أن يكون أكثر إنتاجية وفعالية ، وخلق أساس صحي أكثر لمؤسستك.