حول الاتصال على مدار الساعة هو نوبة ليلية جديدة

دينغ! رسالة أخرى لم يستطع Marcus Butts أن يلاحظ التغيير الذي حدث عندما سمع أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة ذلك المألوف على هاتفهم وتحقق من بريدهم الإلكتروني المرتبط بالعمل - وهو تحول مزاجي فوري يمكن إثباته.

يقول الأستاذ المساعد في الإدارة بجامعة تكساس أرلينغتون: "لقد أثر ذلك عليهم عاطفياً ومعرفيًا وجسديًا لبقية المساء - للأفضل أو الأسوأ".

لقد كان مصدر إلهام لإلقاء نظرة على هذا "نوبة ليلية جديدة" ، كما أوضحها البعض - العدد المتزايد من الموظفين الذين لم يتوقفوا عن العمل ، حتى بعد مغادرة المكتب ، بسبب التدفق المستمر للاتصالات الإلكترونية المتعلقة بالعمل - و تأثيره على عواطف العمال وحياتهم الشخصية.

تعاونت بوتس مع ويندي بوسويل من جامعة تكساس إيه آند إم وجامعة ويليام بيكر من جامعة تكساس المسيحية لجمع البيانات من 341 موظفًا لمدة سبعة أيام فور تلقيهم رسالة إلكترونية من العمل عندما غادروا المكتب ، بعد ساعات العمل العادية.

كشفت النتائج التي توصلوا إليها ، والتي نُشرت على أنها أزرار ساخنة ومغاسل الوقت: آثار التواصل الإلكتروني في غير أوقات العمل على المشاعر وتعارض العمل ، أنه كلما زاد الوقت الذي استغرقته رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص في القراءة و / أو الرد عليها ، "أبدى الموظفون المزيد من الغضب وهذا الغضب جعل الناس يشعرون أن عملهم يتدخل في المشاركة في مساعيه غير العملية.

ونبرة الاتصال الإلكتروني أثرت على الموظفين ، أيضًا: عندما كان الاتصال سلبيًا ، أبدى الموظفون غضبًا أكبر ؛ عندما كانت إيجابية ، أظهروا المزيد من السعادة. يقول بوتس: "ومع ذلك ، تبددت السعادة بشكل أسرع بكثير من الغضب".

لكن الدراسة أظهرت أيضًا أن تأثيرات الاتصالات بعد ساعات العمل تعتمد على شخصية المستلم.

يقول بوتس: "الموظفون الذين يُنظر إليهم على أنهم" قطاعات "- أولئك الذين يفضلون إبقاء عملهم وحياتهم الشخصية منفصلين - ينظرون إلى الاتصالات الإلكترونية على أنها أكثر تدخلاً ومزعجة في حياتهم الشخصية لأن الاتصال استغرق وقتًا أطول للتعامل معه". "لم يدرك الدمجيون - أولئك الذين يحبون ربط عملهم وحياتهم الشخصية - أن الوقت اللازم للتعامل مع اتصالات العمل يتداخل مع حياتهم الشخصية."

يلاحظ بوتس أنه نظرًا لأن الاتصال الإلكتروني يفتقر إلى إشارات غير لفظية مهمة موجودة في وقت وجهاً لوجه ، فإن هناك احتمالًا أكبر بأن يقرأ الموظفون الرسائل الإلكترونية والنصوص "وأن يشاهدوا محتوى الرسائل بشكل أكثر سلبية من المقصود" ، كما يقول.

ولأننا مستنزفون بشكل طبيعي في نهاية اليوم ، فهناك احتمالية أكبر في صياغة رسائل إلى زملاء العمل الذين "هرعوا" ويحتمل أن يكونوا غامضين ، أو أننا قد نتفاعل مع ردود مضطربة. لذا ، لمنع ردود الفعل السلبية ، يشير بوتس إلى أن الموظفين يبذلون جهودًا متعمدة في توصيل الرسائل بوضوح.

ويضيف: "مثلما تتدرب الشركات الآن على قواعد السلوك الملائمة للاجتماعات ، سيكون من المفيد إنشاء بروتوكول بشأن وقت إرسال رسائل العمل الإلكترونية وينبغي ألا يتم إرسالها ، وما هي أنسب الموضوعات التي يجب مناقشتها عبر الاتصال الإلكتروني مقابل وجهاً لوجه".

ولكن هذا كله ، يقدّر الموظفون تلقي المراسلات الإيجابية - الثناء أو تشجيع التعليقات - بعد ساعات ، "ربما لأنهم ينظرون إليها على أنها موقف خاص حيث استغرق زميل موظف وقتًا من حياته الشخصية لإرسال رسالة إيجابية ، يقول بوتس.

يمكن للمديرين استخدام هذا لصالحهم ، كما يقول. "بذل جهودًا متضافرة للثناء على الموظفين لأدائهم الجيد بعد ساعات من العمل لأنه ينظر إليهم بإيجابية ويمكن أن يضعهم في مزاج إيجابي في الليل."

ونظرًا لأنك لا تستطيع تغيير ما إذا كنت قطاع عمل أو تكامل عمل ، فمن المهم عندما تبحث عن وظيفة أن تنظر في ثقافة التواصل لدى أرباب العمل المحتملين وكيف سيكون ذلك ممتعًا معك.

هل تسحرك الانحرافات الرقمية؟ تحقق من 5 أفكار لخبراء الإنتاجية حول العمل في القرن الحادي والعشرين المليء بالتكنولوجيا.