خطوات الطفل لتحسين الأعمال

في بعض الأحيان ، كل ما لديك هو 10 دقائق. أو 10 دولارات. لكن 10 دقائق في اليوم أو 10 دولارات في الأسبوع تضيف ما يصل. عندما يتعلق الأمر ببناء الأعمال ، فإن الخطوات الصغيرة يمكن أن تحقق أكبر الأثر. لا تصدقنا؟ الاستماع إلى هؤلاء رجال الأعمال. واجه كل واحد منهم هدفًا كبيرًا وحققه - خطوة صغيرة واحدة في كل مرة.

مات دواير الرئيس PhotoScanning.ca تورونتو

الهدف: زيادة عدد زوار موقع الشركة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وعدد مرات الوصول إلى محركات البحث العضوية.

يقول Mat Dwyer عن دوره في PhotoScanning.ca ، الذي يحول الصور القديمة والشرائح ومقاطع الفيديو: "أنا مالك الشركة ، ولكن كما هو الحال مع العديد من الشركات الصغيرة ، أنا أيضًا المسوق ، مندوب المبيعات ، وما إلى ذلك." إلى الملفات الرقمية. "لقد ركزنا فعلاً على إيجاد حل ميسور التكلفة - ليس على زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى ، ولكن ضمان أن يكون في متناول الأسر بالفعل إجراء المسح الإلكتروني. هذا يغير بشكل كبير ميزانيتنا التسويقية ، مما يجبرنا على النظر خارج الصندوق لكسب عملاء جدد. "

يقول Dwyer ، الذي كرس ما لا يقل عن 5 إلى 10 دقائق يوميًا للمهمة : "كان هناك عدد من الخطوات الصغيرة المتضمنة". "أولاً وقبل كل شيء ، كان عليّ تحليل موقعنا الحالي وتحديد المجالات التي يمكن تغييرها لتكون أكثر جاذبية لمحركات البحث. لقد تضمن ذلك تحديد ما يمكن أن يبحث عنه الأشخاص ، لذلك قضيت حوالي 10 دقائق يوميًا لمدة أسبوع فقط في طرح الأفكار المناسبة. من خلال كتابة عبارة "فحص الصور في فانكوفر" على إحدى صفحات الويب الخاصة بي ، على سبيل المثال ، سأكون قادرًا على التصنيف في نتائج بحث Google عندما يكتب شخص ما في "مسح صور فانكوفر" ، وكان ذلك مهمًا جدًا.

شرعت في تغيير صفحة واحدة يوميًا وجعلها غنية بالكلمات الرئيسية قدر استطاعتي. عندما كان الموقع على مستوى كنت مرتاحًا منه لتحسين محرك البحث ، سعت بعد ذلك إلى إنشاء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، كل يوم أضف شيئًا إلى Twitter أو صفحتنا على Facebook أو منصة وسائط اجتماعية أخرى ، مثل إدخال مدونة أو استجابة لتويتر أو منتدى آخر. لم يتجاوز الوقت الإجمالي 10 دقائق في اليوم ، لكننا بدأنا نكتسب متابعين ، وحتى العملاء الذين لم يتبعونا على Twitter ذكروا أنهم قرأوا خلال الجدول الزمني لمشاركاتنا وأنه أعطى "الشرعية" ل العمل ، وهو أمر بالغ الأهمية في بيئة على الإنترنت. "

النتائج: "لقد صممت موقعنا ببطء لتحتل المرتبة الأولى في البلاد بالنسبة لكلمتنا الرئيسية المستهدفة ، وهذا يمثل الآن حوالي 75 بالمائة من عملائنا الجدد" ، كما يقول دواير. "لم أكن أعتقد في البداية أن كبار المسئولين الاقتصاديين سيكون مصدرنا الرئيسي للعملاء الجدد ، لكنه بدأ في توزيع الأرباح على الفور تقريبًا. نجد أيضًا أن العملاء الذين يشاركون اجتماعيًا (Twitter ، Facebook) يحيلون عملاءهم ويأخذون مصلحة شخصية في العلامة التجارية والشركة ".

نصيحة: "من المهم أن نتذكر أن المهمة الضخمة الشاقة هي في الحقيقة مجرد سلسلة من المهام الصغيرة لمدة 5 دقائق" ، ينصح دواير. "طالما كنت متحمسًا وملتزمًا بالقيام بهذه المهام التي تستغرق 5 دقائق كل يوم ، فسوف تحقق هدفك. تخطي يوم واحد يؤدي إلى تخطي اثنين. ضع تقويمًا على الحائط وحدد علامة X العملاقة عليه كل يوم تقوم فيه بمهمة. ستبدأ في رؤية سطر من Xs ولا تريد كسره ".

سكوت نيومان الرئيس والمدير التنفيذي للولايات المتحدة Markerboard Holbrook ، ماساتشوستس.

شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت توفر ألواح الكتابة ولوحات الإعلانات وغيرها من لوازم الاتصالات المرئية للمدارس والشركات المختلفة ، تعتمد US Markerboard اعتمادًا كبيرًا على موقعها الإلكتروني. ولكن قبل بضع سنوات ، أصبح من المستحيل الحفاظ على الموقع. على سبيل المثال ، كان ضبط الأسعار مهمة لمدة شهر. لذلك ابتكر سكوت نيومان الرئيس والمدير التنفيذي طريقة لإصلاح الموقع دون تعريض المبيعات وسهولة الاستخدام للخطر.

بناءً على نصيحة كل من مصمم ومهندس الموقع ، قرر نيومان إجراء التغييرات بشكل تدريجي ، وهي عملية ستستغرق وقتًا أطول بكثير مما لو قاموا ببناء موقع ويب جديد تمامًا وطرحوه جميعًا مرة واحدة. لكن نيومان كان مهتمًا بالحفاظ على العملاء ، وليس مجرد اكتساب عملاء جدد. يقول: "بالنسبة للعميل ، لم يكن التغيير ملحوظًا بالفعل". "ونمت المبيعات في هذه العملية."

الهدف: تحديث موقع الشركة وقاعدة البيانات في محاولة للحفاظ على قدرتها التنافسية وتقليل العمالة المكثفة التي تتطلبها حتى إجراء تحديثات بسيطة.

الخطوات: تم إنشاء موقع الويب الأولي للشركة باستخدام الصفحات الأساسية والصور منخفضة الدقة. لكل منتج ، كانت هناك معلومات محدودة ، بما في ذلك عدد الأسهم والسعر ، ولكن لا يمكن شراء المنتجات عبر الإنترنت. سيقوم العملاء بالاتصال في طلباتهم ، ويقوم الموظفون بحساب تكاليف الشحن ومعالجة المبيعات يدويًا.

يقول نيومان: "قررت أنا وشريكي استئجار مهندس قاعدة بيانات لمساعدتنا على الانتقال إلى منصة أكثر قوة وقابلية للتوسعة". "لقد بدأنا بصفحات المنتج أولاً ثم عملنا للخلف على مدار 18 شهرًا ، مع التأكد من أن العمليات قد عملت بشكل كامل قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. إحدى مزايا طرح موقع الويب يتغير ببطء وبشكل تدريجي هي أن لدينا القدرة على اختبار كل صفحة جديدة وعملية جديدة ، ومعرفة ما نجح وما لم نحققه. "

النتائج: "سيكون من الصعب وضع أرقام ملموسة على هذا التحديث" ، يعترف نيومان. "نعم ، لقد شهدنا نموًا كبيرًا ، لكننا انتهينا أيضًا من تحول اقتصادي مذهل أثناء حدوث كل هذا. من يدري ما الذي كان سيحدث لو لم نجر التحديثات؟ الأهم من ذلك أننا لم نلتصق برأسنا في الرمال أو نرتاح على أمجادنا. قررنا أن ما كان أفضل بالنسبة للشركة على المدى الطويل هو إصلاح كبير للموقع وقاعدة البيانات. لقد عملنا كفريق واحد ، جماعياً ، واستغرقنا الوقت اللازم للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة لعملائنا ، وتطوير موقع جديد يقودنا إلى الأمام ".

الحل: "خذ وقتك" ، ويصر نيومان. "تحدث إلى عملائك حول التغييرات التي توشك على إجرائها واحصل على تعليقاتهم. تحدث إلى موظفيك ، وخاصة موظفي خدمة العملاء. هم في الخطوط الأمامية ويسمعون ما يقوله عملاؤك. وتأكد من أن موظفيك يعلمون أنه على الرغم من أن بعض أفكارهم قد ينتهي بها المطاف في أرضية غرفة القطع ، فبدون مدخلاتهم ، قد لا تأتي فكرة واحدة رائعة أبدًا. "

هيذر ليدبوير مالك أمي 4 لايف أثول ، أيداهو

الهدف: "قطع الحبل" وقم بإدارة الأعمال التجارية بدلاً من السماح لها بإدارتها.

تطلق هيذر ليدبوير على نفسها اسم CMO ، أو كبير ضباط الأم ، في أعمالها على الإنترنت Mom 4 Life. بدأت أم لأربعة أطفال أعمالها الخاصة في عام 2003 بعد ولادة ابنها الأول كوسيلة للبقاء في المنزل مع أسرتها والاستمرار في كسب المال. تقوم الشركة بتسويق المنتجات الصديقة للأم التي هي في الواقع جميع منتجات أمي. ومع ذلك ، كما نمت أمي 4 لايف ، وكذلك عائلة ليدبوير. وبالتالي ، تضاءل مقدار الوقت الذي كان عليها أن تعمل فيه في أعمالها مع كل إضافة جديدة.

يقول ليدبوير إن "العملية لا تنجح طوال اليوم" كانت انطلاقة بسيطة قبل عامين تقريبًا عندما قمت لأول مرة بتجميع مساحة مكتبية لنفسي في منزلنا. "لقد تصورت أن الوقت قد حان لتولي السيطرة على جدول أعمالي ووضع بعض الحدود لذلك كان لدي المزيد من الوقت لنفسي ولعائلتي. لقد استغرقت الخطة وقتًا أطول بكثير مما ينبغي لي.

"لأنني أستمتع بما أقوم به ولدي ميل إلى أن أكون مثاليًا ، أحاول البقاء على رأس العمل على مدار الساعة. ومع ذلك ، فقد اكتشفت أنه بغض النظر عن مقدار عملي ، لا يزال هناك الكثير مما يتعين القيام به. "لذلك بدأت ليدبوير في تحديد الأولويات وتنظيم يومها بطريقة تشجع التقدم. للقيام بذلك ، حددت ساعات العمل. يقول ليدبوير: "لقد قمت بوضع جدول زمني مع زوجي يسمح لي بالعمل في الصباح ومرة ​​أخرى بعد الظهر لمدة ساعة تقريبًا في كل مرة أثناء قيامه برحلات مكوكية لطفلينا الأكبر سنًا من وإلى المدرسة".

بعد ذلك ، سيطرت على صندوق الوارد الخاص بها عن طريق إعداد رد تلقائي على البريد الإلكتروني الذي ينبه جهات الاتصال بجدول عملها. يوضح أنها تجيب على رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة فقط أو مرتين يوميًا ، من الاثنين إلى الجمعة ، وأنه يمكنك عادة توقع رد منها في غضون 24 إلى 48 ساعة. يقول السطر الأخير ، "شكرًا لك على تفهمك!" يلاحظ ليدبوير: "هذا يعطيني راحة البال بأن الذين يتصلون بي ليسوا مدركين لجدولي فحسب ، لكنهم يتوقعون مني الالتزام به."

كانت خطوتها الأخيرة هي إنشاء نظام لقائمة مهامها. "إذا أخذ شيء ما في الاعتبار أثناء ساعات الراحة التي أحتاج إلى تذكرها ، فأرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني للتذكير من بريدي الإلكتروني غير المتعلق بالعمل ومن ثم أتنفس بسهولة معرفة أنني سأرى التذكير في المرة القادمة التي أجلس فيها العمل ، هي تقول. يتم الاحتفاظ بقائمة المهام نفسها في مجلد على مكتبها. "هناك عمود عاجل وغير عاجل" ، كما أوضحت. "كل يوم أتحقق من قائمتي وأتأكد من أن القائمة العاجلة محصورة. إذا أنهيت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي في وقت مبكر ، فسأقوم بمعالجة عنصر غير عاجل. "

النتائج: "العملية لا تنجح طوال اليوم كانت خطوة أساسية في إتاحة تجربة يومية أكثر ثراءً" ، كما يقول ليدبوير. "والنتيجة هي أنني يمكن أن أكون حاضرًا بالكامل ، وأشارك وأركز أكثر من أن أكون مرهقًا ومشتتًا ومرهقًا."

الوجبات السريعة: يمكن أن يؤدي استغراق الوقت من عملك إلى تحسين جودة وقت عملك لأنك ستكون متحمسًا "للحفر". كما يتطلب منك أن تظل صادقًا مع أهدافك. إن الحرية التي تشعر بها عند الابتعاد عن العمل كل يوم تساعد في تعزيز الفوائد المكتسبة من هذا التغيير البسيط.

لورا ديفيس نائب الرئيس ومدير التسويق HPD Architecture LLC Dalls ، تكساس

تقول لورا ديفيز ، وهي تعترف بالمثل القديم: "هذا ليس ما تعرفه ، ولكن من تعرفه يجعلك في الباب". في أوائل عام 2009 ، كانت شركتها للتصميم والهندسة المعمارية على وشك الانتهاء من مشاريعها الحالية وليس لديها مشاريع جديدة على الكتب ، لذلك تم اتخاذ قرار بالسعي للحصول على عقود مع الوكالات الفيدرالية والولائية والمحلية. يقول ديفيس: "لقد أصبح واضحًا بشكل مؤلم ، أن شركات الهندسة المعمارية الكبرى كانت جائعة للعمل أيضًا وكانت تتابع نفس المشاريع الصغيرة التي كنا عليها". بحلول الوقت الذي علموا فيه بفرصة تقديم عرض ، كانت لديهم فرصة ضئيلة للحصول على قائمة مختصرة. لذا بدأ ديفيس بالتواصل مع المهندسين المعماريين الآخرين الذين لديهم خبرة في المشاريع الحكومية ، والأهم من ذلك ، الذين تربطهم صلات شخصية بالضباط المتعاقدين.

الهدف: التواصل مع صناع القرار المعنيين وغيرهم من المطلعين على الصناعة لكسب أعمال جديدة.

الخطوات: "أولاً ، انضممنا إلى غرفة تجارة محلية ، استضافت ساعات سعيدة وندوات مجتمعية للحقائب البنية" ، يقول ديفيس. "كنت خائفة حتى الموت في أول ساعة سعيدة حضرتها لأنني لم أكن أعرف ماذا أقول بعد ،" مرحباً ، أنا لورا. أنا مهندس معماري في HPD Architecture.

"لحسن الحظ ، بعد بضعة أشهر حضرت حلقة دراسية حول تويتر. هناك ، تعلمت العديد من الأشياء المهمة التي أعطت شبكتي غرضًا أكبر. لقد تعلمت أنه على Twitter ، وفي جهود التسويق الأخرى ، لدينا الفرصة لأن نكون موردًا خبيرًا.

ثانياً ، علمت أنني بحاجة إلى قصة مقنعة وهدفًا لتركيز جهودي. بمجرد أن أدركت المفاهيم الكامنة وراء الشبكات التجارية ، أحضرت فكرة استضافة ساعة سعيدة خاصة بنا لشريكي. كنا متوترين لأننا لن نحضر حتى الحاضرين المطلوبين البالغ عددهم 35 شخصًا في أول حدث لنا للحصول على المقبلات المجانية التي يقدمها البار ، لكن مخاوفنا قد تلاشت عندما ظهر أكثر من 100 شخص. من الواضح أننا وجدنا مجموعة من الأشخاص بحاجة إلى وسيلة للاتصال ".

تشمل جهود ديفيس الأخرى للتواصل تقديم مقدمات بين جهات الاتصال التي يمكن أن تستفيد من خبرة بعضهم البعض ، والمدونات ، والبودكاست ، والجلوس على لوحات الخبراء ، وتوجيه الطلاب والتطوع في مجتمع التصميم.

النتائج: في عام 2008 ، لم تكن هناك نتائج بحث في Google عن "HPD Architecture" ، ولكن بحلول عام 2011 كان هناك ما يقرب من 4800 - تحسن ملحوظ في الرؤية. كمورد خبير ، يتم ذكر الشركة في كل شيء بدءًا من المدونات وحتى الكتب ، ويشارك أعضاء الفريق في المشاركات في المؤتمرات في جميع أنحاء البلاد. يضيف ديفيس جهودهم على التواصل: "لقد تعلمنا كيفية التحدث مع العملاء المحتملين وعدم التقليل من قيمة خدماتنا. لقد غيرت الطريقة التي نتعامل بها مع الأعمال وكيف ننظر إلى شركتنا. "والعملاء الجدد لطيفون أيضًا.

نصيحة: "كن ودودًا ومنفتحًا على فرص جديدة" ، ينصح ديفيس. "وحيث لا توجد فرص واضحة ، قم بإنشاء فرصتك الخاصة التي تكون رابحة للجميع من حولك." والأهم من ذلك ، لا تتعثر في "شلل التحليل". ابدأ الآن في اتخاذ الخطوات الصغيرة اللازمة ل أكمل مهمتك.

شيريل بترايك سمسار عقارات RE / MAX النتائج Apple Valley، Minn.

الهدف: استيعاب زيادة قدرها 400 بالمائة في عبء العمل على الملفات ، وتوليد أربعة أضعاف عدد الاحتمالات ، وزيادة وضوح ومبيعات المخزون ، مع الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء.

مع انخفاض أسعار المنازل وتراجع المبيعات ، اضطرت سمسار العقارات السكنية شيريل بتراشك إلى الاستجابة للتحول المفاجئ في سوق العقارات في أواخر عام 2007 من خلال إيجاد طريقة جديدة لممارسة الأعمال التجارية. يقول بيتراشك: "أردت الحفاظ على دخلي السابق ومواصلة العمل كسمسار عقاري بدوام كامل". ولكن بسبب انخفاض أسعار المنازل ، لم تعد قادرة على الحفاظ على دخلها عن طريق بيع ما متوسطه 25 منزلًا سنويًا أو إدارة ما بين 8 إلى 10 عملاء في وقت واحد. كنت بحاجة لبيع 30 في المائة من المنازل ، أو حوالي 36 منزلاً في السنة. هذا يعني أيضًا أنني بحاجة لأن أحمل 33 بطاقة بيانات في وقت واحد. "

الخطوات: "كانت أول خطوة لي هي تخصيص ساعة في اليوم للعمل في أعمالي بدلاً من أعمالي" ، يقول بيتراشك. "للحفاظ على التركيز ، قمت بإسكات هاتفي وجلست في قاعة مؤتمرات مع وسادة قانونية وقلم فقط. سألت نفسي سلسلة من الأسئلة ، بما في ذلك: كيف أريد أن أبدو عملي في غضون ثلاث سنوات؟ كيف أريد أن تشعر تجربة عملائي؟ كيف يمكنني تحقيق ذلك؟ ماذا يجب أن أفعل لتفويض عبء العمل الإضافي وأتمتة؟ كتبت كل الأفكار التي أتت إلي ، بغض النظر عن مدى استحسانها أو غضبها. لكنني اكتشفت أن قدرتي على التخطيط الاستراتيجي لنمو الأعمال قد أعيقت بسبب الشكوك حول قدرتي على إدارة عبء العمل المتزايد ".

كانت الخطوة التالية لشركة Petrashek هي البدء في تنظيم أعمالها. قامت بإنشاء قائمة مهام تلقائية ، تعرض بالتفصيل كل الإجراءات اللازمة لإدراج الممتلكات. ثم قامت بتقييم أنشطة التسويق المختلفة لزيادة وضوح قوائم عملائها. انها أيضا مجموعة حول الحصول على الخيوط الإضافية التي تحتاجها لتحقيق هدفها. تعمل ساعة واحدة فقط في اليوم ، وكتبت سلسلة من الرسائل التي تستهدف أصحاب المنازل الذين كانت منازلهم في السوق في السابق ولكن لم يتم بيعها. خلال هذا الوقت ، استأجرت مساعدًا إداريًا ثانيًا ووضعت "ساعة الطاقة" في مكانها لموظفيها المتنامية.

النتائج: أدت قائمة المهام الآلية وسلسلة الرسائل المستهدفة إلى زيادة في المبيعات بنسبة تزيد على 100 في المائة في 18 شهرًا فقط.

يقول بترايك: "لا فكرة خاطئة ولا شيء مستحيل". "حتى العصف الذهني مع التخلي عن البرية. وكن صبورا. هذا التمرين اليومي سوف يزداد مع مرور الوقت ، ببطء وثبات. التزم بساعة واحدة في اليوم لمدة أسبوعين على الأقل وشاهد أفكارك تنمو. "

خايمي تاردي مالك في نهاية المطاف مليونير أوبورن ، مين

في سن 22 ، كان خايمي تاردي يحصل على راتب من ستة أرقام. وبحلول 24 عامًا ، كانت أكثر من 70،000 دولار من الديون وخائفة من الذهاب إلى العمل كل يوم. لذلك تركت أزعج الشركة وبدأت شركتها الخاصة. تعمل اليوم كمدربة أعمال ، وتساعد رواد الأعمال على توظيف مواهبهم ومواردهم لخلق حياة أحلامهم. تحقيقًا لهذه الغاية ، أجرت Tardy مقابلات مع العشرات من مالكي الأعمال الذين حققوا بالفعل ملايينهم ، واستجوبوهم للحصول على نصائح حول التجارة ونشر المقابلات الصوتية على موقعها على الويب.

الهدف: ابدأ مدونة لتنمو على المستوى الوطني ، وقصر جدولها الزمني على 20 ساعة في الأسبوع وتقليل الوقت الذي تقضيه في قيادة اجتماعات العملاء. إن نقل أعمالها عبر الإنترنت سيساعد في تحقيق ذلك.

الخطوات: "عندما بدأت التعلم عن التدوين لأول مرة ، أدركت أنه كان مجرد واحدة من العديد من أساليب التسويق التي يمكنك استخدامها عبر الإنترنت ، لكنها كانت واحدة كنت على استعداد للاستثمار فيها لأنني أردت بناء جمهور ،" يقول تاردي. "لقد قمت بإنشاء مدونة بسيطة باستخدام WordPress وبدأت في تعلم الجانب الفني بنفسي. تحدثت إلى الكثير من الأشخاص حول المدونات ، ووجدت مرشدًا في عالم المدونات ، وتعلمت الكثير. قيل لي إنه يجب عليك التدوين لمدة ستة أشهر على الأقل قبل أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق ذلك. في حين كان ذلك التزامًا كبيرًا بالوقت ، أدركت أنه في كلتا الحالتين كانت المعلومات رائعة. إذا لم يفلح ذلك ، فسأوضح ما وجدته لعملائي ، وإذا نجح ، فسأواصل. قبل علامة الستة أشهر مباشرة ، لم أشعر أن الأمر كان يتطلب الكثير من الجر وانا سأستسلم. لكن شيئا أخبرني أن أنتظر. بعد أسبوع من ذلك ، اتصلت بي سي إن ". نقلت صحيفة Tardy في الصحف عدة مرات منذ ذلك الحين.

النتائج: "لقد حسنت تمامًا طريقة حياتي" ، كما تقول. أنا الآن أعمل من المنزل وأستطيع الوصول إلى العالم. أنا قادر على لمس وإلهام الكثير من الأشخاص (تم تنزيل البودكاست أكثر من 65000 مرة منذ بدايته في العام الماضي) ، بالإضافة إلى أنني كسبت مليونير من المرشدين وأقامت اتصالات مذهلة مع المليونيرات الذين قابلتهم. "

يعترف تاردي بأن "استثمار الوقت في منصة جديدة يمكن أن يبدو بمثابة الكثير من العمل" ، لكني أستطيع القول ، في حالتي ، انفتح العالم أمامي. لقد تعلمت من عدد لا يحصى من أصحاب الملايين أن الأمر لا يتعلق بالأحداث الكبيرة ولكن عن الحركة المستمرة للأمام. كل ما يمكننا فعله هو العمل الجاد واتخاذ الخطوات الصغيرة كل يوم لتحقيق أهدافنا ، وفي كثير من الأحيان تحدث أشياء مذهلة ".