أعط حتى يساعد

يحدث شيء مضحك عندما تحصل على سمعة. آدم غرانت ، دكتوراه ، أستاذ الإدارة ، وهو في سن 32 ، أصغر أعضاء هيئة التدريس الذين شغلوا منصبًا في كلية وارتون للأعمال بجامعة بنسلفانيا. يدرجه بلومبيرج بيزنس ويك كأحد "الأساتذة المفضلين في المجلة". وقد كان لبحثه آثار بعيدة المدى في عالم الأعمال وله نوع من نوعية المهارة التي ذكرتها في David و Goliath

بواسطة مالكولم جلادويل ، من بين أمور أخرى. يتشاور مع Google و Pixar و Goldman Sachs والأمم المتحدة و NFL. ولكن ربما الأهم من ذلك هو أن غرانت يضع ساعات طويلة في عمله ، وساعات أطول تساعد الآخرين في عملهم.

آدم غرانت هو مانح. من الوقت. من الجهد. الحكمة.

يمثل البحث في بيئة مهنية جوهر بحثه - الذي يدرس العمل المجدي ، ويساعد على السلوكيات ، والاستباقية والمبادرة - ويوفر الأساس لكتابه ، العطاء والأخذ: نهج ثوري للنجاح

(أحد أكثر الكتب مبيعًا في مجلة نيويورك تايمز في غلاف فني والذي تلقى مدحًا يجب قراءته من Fortune و Financial Times و The Washington Post و Oprah).

البحث هو فتح العين. كما هو موضح بالتفصيل في كتابه ، يمكن تقسيم الأشخاص إلى ثلاث مجموعات شخصية: العطاءون ، المتقدمون والناطقون. يعطي إعطاء ، من الواضح. المتقدمون هم ذاتيي الدافع ويستخدمون جهود الآخرين لتحقيق مكاسب. وتلتقي الثقاب في الوسط. والنتيجة الرئيسية لأبحاث جرانت؟ يقول: "لقد اتضح عبر العديد من الوظائف والصناعات أن الأشخاص الأقل نجاحًا هم الأوفياء والسخاء بيننا". "إن المانحين الذين يكرسون الكثير من وقتهم وطاقتهم يساعدون الآخرين في نهاية المطاف على التضحية بهذا الوقت والطاقة ، ويحترق أو يستغل من قبل أشخاص على استعداد للاستفادة من كرمهم. الرجال الطيبون انتهوا في النهاية ".

من شأن ذلك أن يكون خبرًا محبطًا بالنسبة إلى أصحاب النوايا الحسنة بيننا. ولكن كما يقولون في الإعلانات ، انتظر ، هناك المزيد .

"عندما تنظر إلى أكثر الناس نجاحًا" ، يتابع جرانت ، "المفاجأة الكبرى هي أن الممولين مرة أخرى. أعلى إنتاجية ، أكبر إيرادات المبيعات ، وحتى أفضل الدرجات في كلية الطب تنتمي إلى مفيدة وسخية. حتى الرجال الطيبون في المركز الأول أيضا. "

من المنطقي: أن العطاء يشجع الحركة إلى الأمام ، ويمكّن الشخص أو المؤسسة من إحراز تقدم نحو هدف أو منتج أو خدمة نهائية أو وجهة ، مما ينتج عنه إنتاجية أكبر لفريق. المتقدمون و الثقاب لا يقدمون نفس النتائج. يمكن للمرء أن يجادل بأن محتجزي الأصوات هم منتجين للغاية ، ولكن فقط في مسائل الذات. لكن "محتجزي" ، بحكم التعريف ، أزلوا موردًا من منطقة واحدة واحتفظوا بها لأنفسهم. كسب محتجزي ، ولكن لا شيء ينتج. قد يقوم المنظر بإعطاء أو أخذ أو كليهما في نفس الوقت ، لكن لا يمكنك التنبؤ بالنتيجة معهم.

لذلك تبدأ في رؤية كيف يمكن أن يتطور غرانت ، من خلال سيرته الذاتية ، والذي يمنح الميول والمكانة ، … سمعة طيبة وجيدة جدًا في ذلك.

هنا حيث تحدث الأشياء المضحكة. في العام الماضي ، قدمت مجلة The New York Times Magazine ملفًا مطولًا عن Grant وأبحاثه. وصفته القصة بأنه مساعد ثابت ، وربما مزمن ، للآخرين: للطلاب الذين لديهم أوراق ، مشاريع ورسائل توصية ؛ من عملاء استشارات الشركات والحكومة ؛ من مجموع الغرباء مع كل أنواع miscellany. وهكذا تستمر القصة و … حسناً ، دع جرانت يروي الباقي.

"تلقيت ما يقرب من 4000 رسالة بريد إلكتروني في غضون أسابيع قليلة من مجموع الغرباء الذين يسألون عن الأشياء". يضحك لأنه يعلم أن دافعه الخاص للمساعدة وإعطاء مجموعة من هذا الانهيار في الحركة. لقد أصبح قول لا أكثر من مشكلة وأقل مشكلة في نفس الوقت. تكمن المشكلة في أن صحيفة نيويورك تايمز تبث إلى من كان يقرأ ويبدو أنني أحب مساعدة الغرباء العشوائيين. لذلك أنا أرسل الكثير من الطلبات أكثر من السابق. من الواضح أن ذلك جعل الأمر أكثر صعوبة. ولكن الجزء الأسهل جاء ، عندما حدث ذلك ، مما أجبرني على أن أكون واضحًا بشأن أولوياتي. قلت: "انظر ، العائلة أولاً ، الطلاب ثانياً ، الكلية الثالثة ، الجميع رابع". "

ثم يضحك مرة أخرى. "على الرغم من أن جوابي الافتراضي لا يزال" نعم "."

أحد الأسئلة الأولى التي تتبادر إلى الذهن عند قراءة عمل غرانت هو: "إذا كان مقدمو الرعاية في أعلى وأسفل سلم النجاح ، فما الذي يدفع الشخصيات المشابهة إلى مصائر مختلفة للغاية؟" يقول جرانت إن الأمر يتعلق بتحليل - والوعي - عاداتك الخاصة.

"تفشل الجهات المانحة غير الناجحة في التمييز بين كونها لطيفة ومفيدة. يخطئ الكثير من القائمين بالخطأ في التفكير في أن يكونوا دافئًا وودودًا ومرحبين طوال الوقت. يمكن أن يكون وصفة لتصبح ممسحة. ثانياً ، يغيب الكثير من مقدمي الرعاية عن اهتماماتهم. أصبحوا يضحون بأنفسهم بغيرهم. ربما نجح ذلك مع الأم تيريزا ، لكن معظمنا لا يستطيع تحمل ذلك ".

نعلم جميعًا أشخاصًا كهذا ، ومن الواضح أن نرى كيف يمكن لهؤلاء الأشخاص أن يصلوا في النهاية إلى دعم محتجزي التاكرز والمبادرين ، فضلاً عن المانحين الناجحين. عندما يُسأل جرانت عن عادات المانحين في الأعلى ، يقدم قائمة.

الانتقائية. "لا تساعد جميع الناس طوال الوقت في تلبية جميع طلباتهم" ، كما يقول ، ويعترف بحرية أن هذه كانت مشكلة بالنسبة له في الماضي. "إذا قمنا بتفصيل كل فئة من هذه الفئات فيما يتعلق بمن تساعده ، فمن الواضح أنك تريد أن تكون أكثر حذراً في التعامل مع المتقدمين. بينما إذا كنت تتعامل مع شخص كريم أو عادل ، فمن الأفضل أن تكون مفيدًا. "

ادارة وقت جيدة. يقول: "المانحون الناجحون هم الذين يقومون بإغلاق النوافذ في جداولهم لإنجاز أعمالهم". "هكذا تقول ،" انظر ، سأكرس الوقت لمساعدة الآخرين ، لكنني لن أسمح بذلك للتنازل عن أهدافي وطموحاتي ". يسقط Failure Giver كل شيء عندما يأتي شخص يبحث عن الدعم أو المساعدة. "

تخصص. هذا مفيد بشكل خاص عندما يكون لديك حجم الطلبات التي يقوم بها Grant. "يصبح العطاء الناجحون متخصصين في المساعدة ، بدلاً من المتخصصين. بدلاً من تقديم أي نوع قديم من الاستعلامات ، فإنهم يركزون حقًا ويقولون: "لديّ طريقة أو طريقتان لمساعدة الآخرين ، وأنا أجيدهم بشكل فريد وأستمتع به ، وعندما أساعد في أن أصبح نشطًا وفعالًا و له تاثير.' على العكس من التشتيت والإرهاق بسبب مجموعة الأشياء التي تهبط على لوحاتها ".

قوة. إن مساعدة الآخرين من مكان ثابت يمنحك نتائج أفضل. يقول غرانت: "يعرف العطاء الناجحون عن القاعدة على الطائرة". "قم بتأمين قناع الأكسجين الخاص بك قبل مساعدة الآخرين. يغيب بعض مقدمي الرعاية تمامًا عن أهدافهم واهتماماتهم. أنا لا أقول أنك يجب أن تكون أنانية بلا هوادة باعتبارها مانحًا ، لكن كن أكثر استراتيجية. دمج مساعدتكم للآخرين مع تطلعاتك الخاصة. مثل العطاء بطرق تتماشى مع أهداف مؤسستك ، بدلاً من مجرد إعطاء عشوائي. "

الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام حول كتاب جرانت ، Give and Take

، هي الحكايات عن جيفرز ، محتجزي ومباريات. هناك حكاية واحدة ، مع ذلك ، لم تدخل في الكتاب الذي كان يرغب فيه. إنه يبلور كيف يمكن لمقدمي الجوائز - خاصة مجموعة من المانحين - توفير الإنتاجية التحويلية.

يقول جرانت: "قبل عامين ، نشر هذا التاجر الكمي إعلانًا مطلوبًا لوظيفة". قال إنه كان يبحث عن شخص لديه شخصية عطاء. تقدم 19 شخصا للحصول على الوظيفة. لذلك فهو يدعوهم جميعًا لإجراء مقابلة - كل ذلك في نفس الوقت. حتى 19 شخصًا يظهرون في مكتبه وهم مثل ، "ماذا نفعل هنا؟" يقول التاجر ، 'أنا أتطلع إلى استئجار شخص لديه شخصية عطاء. كنت تبحث عن وظائف ، لذا فإن ما أود أن تفعله جميعًا هو مساعدة بعضهم البعض على الحصول على وظائف. سأوظف الشخص الأفضل في مساعدة أي شخص آخر على الحصول على وظيفة. "

من المنطقي أن يعرف الجميع أشخاصًا مختلفين وفرصًا مختلفة. ويعرف الجميع الوظيفة التي لا تناسبك تمامًا ولكنها قد تعمل لشخص آخر. لذلك بدأوا بمساعدة بعضهم البعض. هذا عندما أصبحت مثيرة للاهتمام حقًا ، كما يقول جرانت. "كانت هناك امرأة في المجموعة انتهت بمساعدة ثلاثة أو أربعة أشخاص في العثور على وظائف ، لذلك عرض التاجر عليها الوظيفة. لقد رفضتها! قالت ، "لقد وجدت مكالمتي فقط." تذهب وتصبح مجند. اعتقدت أن ذلك كان مثالًا رائعًا على ما يفعله المانحون بنجاح ، وهو: "سأجمع مجموعة من الأشخاص معًا ، وإذا كان بإمكاني تحويلهم جميعًا إلى مانحين ، فسوف نساعد بعضنا بعضًا ، و المجموعة كلها ستكون في وضع أفضل. "

حتى لا تعطي الحبر بأكمله للمانحين ، ماذا عن الآخرين؟ إذا كنت مانحًا متحمسًا ، في مرحلة ما (وربما حتى اليوم) ، فسيتعين عليك العمل مع واحد أو أكثر من المتقدمين. نحن جميعا نعرف بعض. كيف يمكن للمانحين ضمان أن يأتي شيء مثمر منه؟

"هذا سؤال عظيم" ، يقول غرانت. "إذا أردت إعادة كتابة الكتاب ، فسيكون ذلك أحد الأشياء التي سأقضيها معظم وقتي. هناك طرق للعمل مع Takers. "فيما يلي اقتراحاته:

تحليل. "يجدر بنا أن نتعرف على السبب الذي يجعل هذا الشخص يعمل مثل Taker ومدى انتشاره بالنسبة له. هناك أشخاص من مختل عقليا أو اجتماعيون ، وهذه طريقة للحياة. ستكون احتمالات تحويلها أقل مما لو كنت قد حصلت على شخص نرجسي قليلاً وغير آمن. إذا كنت تستطيع مراقبة هذا الشخص في مجموعة من المواقف ، فما هي اللحظات التي يكون فيها الشخص أقل أنانية وأكثر كرمًا؟ هل يمكنك فهم مسبباتهم وتشكيل الموقف لإظهار جانب مختلف منهم؟ "

العثور على تلك المشغلات. يقول غرانت: "لا أحد يريد أن ينظر إليه على أنه محتجز". "لذا ، إذا تمكنت من جعل سلوكهم أو سمعتهم أقل وضوحًا ، فقد بدأوا يشعرون بأن مساعدتكم تساعدهم أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك إنشاء تعريف خارجي بحيث تكون ملتزمًا بالفريق أو المؤسسة ، فإنك تقوم بطمس الخط الفاصل بين المصلحة الذاتية والمساهمة. "

حاول التوجيه الخاطئ الاستراتيجي. أو ، على حد تعبير غرانت ، "Sic a Taker على Taker أخرى". الحيلة هنا هي أن Taker يجب أن يكون مخلصًا لك أو للمؤسسة. "مناشدة Taker المصلحة الذاتية هي مكان معقول للغاية للبدء."

عند النظر في دوافع الآخرين ، كما ينطبق على بحث جرانت ، يمكنك أن ترى كيف يمكن للبعض استخدام الاتجاهات البشرية بطرق شائنة. على سبيل المثال ، ماذا يحدث عندما يقرأ Taker كتابه ويقرر أن يتنكر باعتباره مانحًا للمضي قدمًا؟

يقول غرانت: "ذهبت مرارًا وتكرارًا على هذا بينما كنت أكتب". "لقد مرت لحظات كنت أفكر فيها ، إذا قمت بتدريس Takers ليكونوا مزيفين أفضل ، فهل هذا جيد أم سيء؟ لقد توصلت إلى استنتاج مفاده أن كليهما. إنه أمر سيئ بمعنى أن هناك بعض المتقدمين الذين سيصبحون أكثر ذكاءً بشأن استراتيجياتهم. قد تفلت من خداع بعض الناس.

"ولكن هناك أيضًا شعور بأنك إذا غيرت سلوكها ، تكون الدوافع في بعض الأحيان أقل أهمية من الإجراءات. إذا بدأ Takers في مساعدة الناس على الحصول على ما يريدون ، بطريقة ما ، فقد حولتهم إلى Matchers. أنا موافق على ذلك. هناك بعض الأدلة على أنه من الأسهل تغيير سلوك الناس أولاً ثم مشاهدة مواقفهم وقيمهم تتماشى. يمكنك جعل Takers يشاركون في العطاء ، وما يحدث غالبًا هو أن يختاروا من يريدون المساعدة ونوع العطاء الذي يريدون القيام به. على الأقل بعض الوقت ، يدركون ، "يا إلهي ، هذا في الواقع نوع من المعنى". أو ممتعة. أو غيرت العلاقة وسمحت لهم بتكوين اتصال بدلاً من مجرد إجراء كل هذه المعاملات. يوجد عنصر مزيف يمكن تصنيعه هنا ".

يستمر بحث جرانت ، ولديه العديد من المشاريع قيد التنفيذ المصممة لتسليط الأضواء على مجالات أخرى في مقابل الإنتاجية. "لا يزال هناك الكثير لاستكشاف" ، كما يقول. يطرحهم كسلسلة من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها.

كيف يمكنك استبعاد المتقدمين من عملية التوظيف الخاصة بك؟ يقول: "أنا أعمل مع مجموعة من الشركات حول هذا الموضوع". هناك أدلة جيدة على أن تفاحة واحدة سيئة يمكن أن تفسد البرميل. ولكن من الممكن أيضًا أن تصنع بيضة واحدة جيدة العشرات. عادةً ما يتجاوز التأثير السلبي للمتقدم على ثقافتك التأثير الإيجابي للمانح. لقد وضعت أحد المتقدمين في مؤسستك ، وقد يؤدي ذلك إلى الخوف من أن يجعل مقدمي العروض يعيقون ".

ما هي الإستراتيجية عندما يكون لديك المتقدمين في مؤسستك؟ يشك جرانت في أن الإجابة تكمن في سؤال آخر: "كيف تقنع المشجعين بالعمل أكثر مثل Matchers أو Givers؟ وإذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فما هي أنجح الاستراتيجيات للتعامل مع متداول؟

كيف يمكنك زيادة إعطاء السلوك؟ لاكتشاف ذلك ، يقوم جرانت بإجراء تجربة - وهذا شيء يمكننا القيام به جميعًا. اطلب من كل عضو في المجموعة تقديم مقدمة. ثم اطلب من الشخص الذي استفاد من دفعها إلى الأمام عن طريق تقديم مقدمتين أخريين تفيد الآخرين. يقول جرانت: "تعد التقديمات من أكثر الطرق المفيدة لإعطاء الآخرين ، والأقل خطورة عندما تفكر في الدقائق أو الدقائق الثلاث التي يستغرقها إعداد رسالة مقدمة مكتوبة جيدًا أو مقدمة فيسبوك. ومع ذلك ، ربما تكون هذه هي الطريقة الأقل شيوعًا التي يساعد بها الأشخاص الآخرين. لذلك نحن نعمل على تتبع نوع سلسلة الدفع إلى الأمام التي سنتابعها. كم درجة من الانفصال سوف تلعب بها؟ والأهم من ذلك كله ، ما نوع القصص التي ستولدها؟ "