كيف يفشل المديرون في تلقي التعليقات: ما الذي يريده جيل الألفي

معظم الشركات تفوت العلامة عندما يتعلق الأمر بتقديم ملاحظات. في الواقع ، لا يزال أكثر من نصف الشركات يعتمد على تحديد الأهداف السنوية ، مع تراجع عمليات التحقق من التقدم قليلة ومتباعدة ، كخريطة طريق أساسية للتقدم. هذا ليس جيدا بما فيه الكفاية.

تتوق جميع الأجيال إلى ردود الفعل ، ليس فقط من جيل الألفية ، ولكن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي أشار إلى أن جيل الألفية سيمثل غالبية القوى العاملة بحلول عام 2015 ، وفي 15 عامًا ، سيشكل هذا الجيل الذكي الذي يتمتع باتصال عالي 75 بالمائة منه . يحتاج المديرون إلى فهم كيفية إعطائهم ملاحظات فعالة - في الوقت الحالي ، رغم ذلك ، هناك انفصال بين الاثنين عندما يتعلق الأمر بما تعنيه التعليقات . على الرغم من أن المديرين قد يفكروا في التعليقات على أنها مراجعات أداء أسبوعية أو شهرية ، فإن جيل الألفية يطلب حقًا إشارات خفيفة من المشاعر الإيجابية والسلبية.

حان الوقت للحصول على نفس الصفحة ، أو التقدم في هدف المخاطرة. فيما يلي خمس طرق يمكن للمديرين من خلالها تقديم ملاحظات لتحقيق أقصى استفادة من القوى العاملة لديهم:

1. التأكيد على التعلم والنمو .

بدلاً من الإشادة بجيل الألفية على إجراء واحد ، حاول ربط تعليقاتك بعملية. يشجع المديح للعملية الموظفين على التفكير فيما يمكن أن يفعلوه بشكل أفضل في المستقبل. إذا أخبرت العمال أنها رائعة ، فهذا يعني أنهم حققوا ذلك ولديهم مجالات قليلة للنمو. إذا قمت ببساطة بتغيير هذه الملاحظات قليلاً لتحديد الخطوات التالية ، فهذا يفرض على الموظف التفكير في المستقبل. ردود الفعل التي تؤكد على التعلم والنمو سوف تلهم سلوكيات جديدة وتحافظ على جيل الألفية من الركود.

2. اعتماد نهج حلقة ردود الفعل.

ماذا لو أرسل فيتبيت الخاص بك تحديثًا عبر البريد الإلكتروني في نهاية العام لإعلامك بمدى حسن أدائك؟ من الصعب توصيل التعليقات التي يتم تنفيذها واحدة - مثل مراجعة الأداء السنوية التقليدية - بالتغيير النشط. تعد التعليقات المتسقة مهمة بالنسبة لآلاف السنين ، لذلك عندما يحين الوقت لإجراء محادثة أكثر رسمية ، فإنها ليست مظللة. امنح الموظفين الوقت للرد وفهم حواجز الطرق المحتملة حتى يتمكنوا من تغيير تصرفاتهم قبل المراجعة الرسمية.

3. الاعتماد على ردود الفعل الناتجة عن النظام.
يحتاج جيل الألفية إلى تحديد أنشطتهم اليومية ، لذا فإن مهمتك هي أن تحرز تقدمًا في العمل مجموعة أخرى من الإجراءات التي يمكنها تقديرها. تظهر الدراسات أن الأشخاص الذين يستخدمون فيتبيت لقياس مقدار ما يمشون كل يوم يأخذون 30 في المئة خطوات أكثر من الأشخاص الذين لا يفعلون. عندما تمنح جيل الألفية نظامًا للتعليقات ، فمن المحتمل أن ترى زيادة في الإجراءات الإيجابية.

4. لا تعتمد فقط على مراجعات الأداء.
بينما تعتمد غالبية الشركات على مراجعات الأداء لتنزيل التعليقات على الموظفين ، إلا أن جيل الألفية يحتاج إلى المزيد. فكر في محاكاة "إشارة بنقرة واحدة" ، على غرار "أعجبني" على Facebook. متوسط ​​نسبة الإعجابات إلى التعليقات على Facebook هو حوالي 10 إلى 1 لكل مشاركة. تتطلب الإعجابات سياقًا أقل ووقتًا أقل ، لكن لا يزال لدى المستلم إشارة تغذية مرتدة فورية. عند تطبيقه في إعداد مكان العمل ، يعد هذا النوع من ردود الفعل الفورية حلاً سريعًا بشكل معقول للحاجة المستمرة لتقديم تعليقات. على سبيل المثال ، في BetterWorks ، قمنا بدمج خيار "Cheer" في برنامجنا بحيث يمكن للمديرين والموظفين أن يشجعوا ويقدموا تعزيزًا إيجابيًا للعمال بسرعة ، على غرار Facebook "like".

5. تحقيق الشفافية في الأهداف.
على الرغم من أن تحديد الأهداف لا يمكن أن يحل محل الدور الذي يلعبه المديرون في تقديم التعليقات ، فإن تتبع تقدم الأهداف يمكن أن يضيف طبقة من الشفافية والمحاذاة. ابدأ بتحديد أهداف ربع سنوية وإنشاء نظام إعداد تقارير لتتبع ومواءمة الأهداف الفردية مع مبادرات العمل.

جيل الألفية - وجميع الأجيال - تتطلع القيمة في العمل وتحتاج إلى ردود فعل فعالة تغذي النمو والتقدم. إنهم يريدون معرفة الغرض من عملهم ولماذا يطلب منهم الأشياء التي يطلب منهم القيام بها. يجب أن تلهم التعليقات التي تقدمها دائمًا الموظفين للتفكير في المستقبل. يمكن - بل ويجب - أن تلعب دورًا في مساعدة فريقك الألفي على الشعور بالتقدير أثناء تقدمهم في مهاراتهم وثقتهم.

خذها أو اتركها ، لكن لا تدافع عن نفسك ضدها. اكتشف أفضل طريقة للرد على الملاحظات عند الحصول عليها.