بيتر دراكر: والد نظرية الإدارة

وضع Drucker ، الرجل الذي اخترع نظرية الإدارة ، عملة رائعة في الاستماع وطرح الأسئلة والسماح للأنماط الطبيعية بالخروج من الإجابات.

مؤلف 39 كتابًا خلال مسيرته الطويلة ومستشارًا لعمالقة الأعمال والحكام في الأمم ، دافع دراكر عن قوى الملاحظة ، وصاغ غالبًا أفكارًا بسيطة أدت إلى نتائج مذهلة. تعتبر ممارسة الإدارة (1954) والتنفيذية الفعالة (1966) من الأعمال البارزة. يكمن جزء من عبقرية Drucker في قدرته على العثور على أنماط بين التخصصات التي تبدو غير مرتبطة. قال ذات مرة: "إن أهم شيء في التواصل هو سماع ما لا يقال".

"سواء تم الاعتراف به أم لا ، فإن تنظيم وممارسة الإدارة اليوم مستمدة إلى حد كبير من تفكير بيتر دراكر" ، ذكرت BusinessWeek بعد وقت قصير من وفاته في عام 95 في عام 2005. "ما جون ماينارد كينيز هو للاقتصاد أو دبليو إدواردز ديمينج ل الجودة ، Drucker هي الإدارة. "

وصفت المجلة تعاليم Drucker بأنها "مخطط لكل قائد تفكير" ، مشيرة إلى أن Drucker علّم أجيال من المديرين أهمية اختيار أفضل الأشخاص ، والتركيز على الفرص وليس المشاكل ، والحصول على نفس الجانب من مكتب عملائهم ، من الحاجة إلى فهم مزاياها التنافسية ومواصلة تحسينها.

أثناء افتتاح منتدى بيتر دراكر في فيينا للاحتفال بعيد ميلاد مائة عام 2009 ، تحدث ريك وارين ، مؤلف كتاب "الحياة مدفوعة الغرض" والراعي المؤسس لكنيسة سادلباك في ليك فورست بولاية كاليفورنيا ، عن مدى تأثير معلمه.

قال وارن: "غالبًا ما أشعر بالحرج من عدد مرات اقتباس بيتر دراكر". كان لديه طريقة لقول الأشياء ببساطة. كان بيتر أكثر بكثير من مؤسس الإدارة الحديثة ، أكثر بكثير من كونه رجلاً لامعًا ، أحد أعظم عقول القرن العشرين. كان روح عظيمة. إذا لخصت حياة بطرس بثلاث كلمات ، فستكون النزاهة والتواضع والكرم …. كان بيتر هو رجل عصر النهضة الوحيد الذي عرفته على الإطلاق. كان لديه طريقة للنظر إلى العالم من وجهة نظر الأنظمة التي تقول إن كل شيء مهم ".

شهادات عالية الأوكتان
قد تُعتبر العديد من مفاهيم دروكر من الحس السليم اليوم ، لكنها ابتكرت أرضية جديدة كبيرة عندما بدأ الدراسة والكتابة عنها لأول مرة في الأربعينيات. شكل عمله واتصاله الشخصي تفكير عقول الإدارة العليا في العالم.

قال توم بيترز ، خبير الإدارة لصحيفة " نيوزويك" في عام 2005. "لقد كان مبتكر ومخترع الإدارة الحديثة." في أوائل الخمسينيات من القرن الماضي ، لم يكن لدى أحد مجموعة أدوات لإدارة هذه المنظمات المعقدة بشكل لا يصدق والتي خرجت عن نطاق السيطرة. كان Drucker أول شخص يقدم لنا كتيبًا لذلك ".

اكتسب دراكر ، المولود في النمسا في عام 1909 ، أول تجربة له في هذا النهج للاستماع والتعلم من والديه ، أدولف وكارولين ، المهنيين المتعلمين تعليماً عالياً الذين احتفلوا بدعوة كوادر من الشخصيات المحفزة فكريًا إلى منزلهم في فيينا لحضور خطابات واسعة عن الطب ، السياسة والموسيقى.

حصل Drucker على الدكتوراه في القانون العام والدولي من جامعة فرانكفورت في فرانكفورت ، ألمانيا. لقد كد كإقتصادي وصحفي في لندن قبل أن ينتقل عام 1937 إلى الولايات المتحدة كمراسل لصحيفة فاينانشال تايمز ، إلى جانب زوجته الجديدة ، دوريس شميتز السابقة ، التي قابلها في فرانكفورت وتزوجها في لندن.

صنع ماركه
اجتذب كتاب Drucker الأول ، The End of Economic Man ، الذي نُشر عام 1939 ، الثناء الشديد لرئيس الوزراء البريطاني ونستون تشرشل. في نفس العام ، بدأ التدريس بدوام جزئي في كلية سارة لورانس ، وفي عام 1942 ، التحق بالكلية في كلية بنينجتون في فيرمونت. أثناء تواجده في Bennington ، حصلت Drucker على فرصة لدراسة شركة General Motors Corp. ، والتي أدت إلى كتابه الرائد ، Concept of the Corporation . في عام 1950 ، التحق بكلية كلية الدراسات العليا للأعمال بجامعة نيويورك كأستاذ في الإدارة.

انتقل إلى كاليفورنيا في عام 1971 كأستاذ لكلارك للعلوم الاجتماعية والإدارة بجامعة كليرمونت للدراسات العليا في كليرمونت بولاية كاليفورنيا ، حيث درس لمدة 30 عامًا. خلال ذلك الوقت ، استقبل Druckers قادة الشركات والقطاع الاجتماعي من جميع أنحاء العالم في منزلهم المتواضع في Claremont ، حيث قاموا أيضًا بتربية أربعة أطفال وعاشوا لمدة أربعة عقود تقريبًا. في عام 1987 ، عينت الجامعة مدرسة الإدارة بعده.

أطلق دركر على نفسه اسم "عالم البيئة الاجتماعي" ، وهو مراقب وثيق للطريقة التي يتم بها تنظيم البشر في جميع القطاعات - في الأعمال التجارية ، ولكن أيضًا في الحكومة وفي العالم غير الربحي.

وقال "لا يعني أي من كتبي أو أفكاري أي شيء بالنسبة لي على المدى الطويل". ما هي النظريات؟ لا شيئ. الشيء الوحيد المهم هو كيف تلمس الناس. هل أعطيت أي شخص البصيرة؟ هذا ما أريد القيام به. البصيرة تستمر ؛ النظريات لا. وحتى البصيرة تتحلل إلى التفاصيل الصغيرة ، وهو ما ينبغي أن يكون عليه الأمر. بعض التفاصيل التي لها معنى في حياة الفرد مهمة. "

على الرغم من أن العديد من برامج الماجستير في إدارة الأعمال تجاهلت نصوصه لأن المسؤولين شعروا أن عمله قصير في مجال الأبحاث الخالصة ، إلا أنه كان له تأثير كبير على عالم الأعمال من خلال كتبه وعمله الاستشاري مع العشرات من المنظمات - بما في ذلك أكبر الشركات في العالم والشركات الناشئة والشركات ومختلف الحكومات و وكالات غير ربحية. وكان كاتب عمود في صحيفة وول ستريت جورنال من عام 1975 إلى عام 1995 ، وساهم في منشورات مثل مجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، و The Atlantic Monthly و The Economist .

قبل وقته
سجل دراكر مثير للإعجاب ، حيث لخص BusinessWeek بإيجاز وفاته في عام 2005. ومن بين إنجازاته:

- قدّم فكرة اللامركزية - في الأربعينيات من القرن الماضي - والتي أصبحت مبدأً أساسياً لكل مؤسسة كبيرة في العالم تقريبًا.

- كان أول من أكد - في الخمسينيات - أنه ينبغي معاملة العمال كأصول ، وليس كالتزامات يتعين التخلص منها.

- نشأت وجهة نظر الشركة كمجتمع إنساني - مرة أخرى ، في الخمسينيات - مبنية على الثقة واحترام العامل وليس مجرد آلة لجني الأرباح ، وهو منظور فاز دروكر بتقدير إلهي تقريبًا بين اليابانيين.

- أوضح في البداية - لا يزال الخمسينيات - أنه لا يوجد "لا يوجد عمل بدون عميل" ، وهي فكرة بسيطة تبشر بعقلية تسويقية جديدة.

- جادل في ستينيات القرن الماضي - قبل الآخرين بوقت طويل - عن أهمية المادة على الأسلوب ، والممارسات المؤسسية على قادة الطوائف الكاريزمية.

- كتب عن مساهمة العاملين في مجال المعرفة - في سبعينيات القرن الماضي - قبل أن يعرف أي شخص أو يفهم كيف أن المعرفة سوف تتفوق على المواد الخام كرأس مال أساسي للاقتصاد الجديد.

ما وراء الكلمات على الصفحة
مع تقدمه في العمر ، بدا Drucker يفترض وجود المزيد من الجاذبية ، مما يؤدي إلى إبطاء حديثه ، وإبراز حضور أكثر موثوقية ، مما يسمح لجمهوره بالتعليق على كلماته. وأعرب عن استيائه من الجشع والمصلحة الذاتية التي سادت الشركات الأمريكية في سنواته الأخيرة ، وتحول تركيزه إلى المنظمات غير الربحية. في كتاباته وخطبه خلال الثمانينيات من القرن الماضي ، ظهر دراكر كواحد من أهم المنتقدين لأمريكا ، حيث ينادي بعمليات الدمج والاستحواذ المتهورة. وحذر من أن رواتب الرئيس التنفيذي قد خرجت عن نطاق السيطرة وطالب المجالس بالاحتفاظ بتعويض الرئيس التنفيذي بما لا يزيد عن 20 ضعفًا ما قدمه الرتبة والملف.

في كتاب The Drucker النهائي: تحديات التنفيذيين في الغد - نصيحة أخيرة من والد الإدارة الحديثة (2007) ، كتبت المؤلفة إليزابيث هاس إدرزهايم ، "كانت أفكار بيتر هي المحفز الذي حرّر الناس من السعي وراء الفرص التي لم يتوقعوها أبدًا. لقد حرر الناس من خلال طرح أسئلة عليهم واستنباط رؤية شعرت بأنها صحيحة. حرر الناس من خلال حملهم على تحدي افتراضاتهم. حرر الناس من خلال رفع وعيهم وإيمانهم بالأشياء التي عرفوها بشكل حدسي. حرر الناس من خلال إجبارهم على التفكير. حرر الناس بالتحدث إليهم. لقد حرر الناس عن طريق حثهم على طرح الأسئلة الصحيحة. "

لمساهماته العديدة ، منح الرئيس جورج دبليو بوش دروكر ميدالية الحرية الرئاسية في 9 يوليو 2002.

طالب مدى الحياة
كان Drucker جميع الأعمال ، لكنه لم يفقد إنسانيته أو حس النكتة. قال ذات مرة إن الناس يستخدمون كلمة "المعلم" فقط لأنهم لا يريدون أن يقولوا "المشعوذ".

يقول الكاتب بروس روزنشتاين لـ " النجاح ": "لقد كانت لديه صورة صارمة وشديدة الهدوء ، لكن كان لديه جانب مضحك ودافئ". "لقد أراد أن يكون ذا صلة ومنتجة في سن الشيخوخة ، وبالتأكيد لم يأخذ قرائه كأمر مسلم به."

أجرى روزنشتاين مقابلات مع دراكر عدة مرات لصالح مجلة يو إس إيه توداي وكتابه المعنون " العيش في أكثر من عالم: كيف يمكن لحكمة بيتر دراكر أن تلهم وتحوِّل حياتك ، التي نشرتها في عام 2009 شركة Berrett-Koehler Publishers Inc.

يلاحظ روزنشتاين أن إحدى ثمار عمله هي أنه لا يزال ذا صلة. "خلال إفلاس جنرال موتورز ، على سبيل المثال ، تمت الإشارة إلى كتابه لمفهوم مؤسسة ، الذي تم نشره في عام 1946 ، عدة مرات" ، كما يقول. "أعتقد أن هناك جيلًا جديدًا بالكامل من الطلاب يمكنهم تعلم الكثير من عمل Drucker".

ولخص تلميذ بارز شخصية دراكر بالطريقة التالية بعد وفاته بفترة قصيرة:

"بالنسبة لي ، لا يمكن العثور على أهم دروس Drucker في أي نص أو محاضرة ولكن في مثال حياته" ، كتب Jim Collins ، مؤلف كتاب " Good to Great and Built to Last " الأكثر مبيعًا. "قمت بحج شخصي إلى Claremont ، كاليفورنيا ، في عام 1994 بحثًا عن حكمة من أكبر مفكرين إداريين في عصرنا ، وقد خرجت لأشعر أنني قابلت إنسانًا عطوفًا وسخيًا - وكان ذلك بمثابة فائدة جانبية تقريبًا - عبقرية غزيرة الإنتاج … لم يكن الدافع وراء بيتر ف. دركر هو الرغبة في قول شيء ما ، بل الرغبة في تعلم شيء من كل طالب قابله - ولهذا السبب أصبح واحداً من أكثر المعلمين نفوذاً الذين عرفهم معظمنا على الإطلاق ".