الأعمال الخيرية مباشرة من ديل

عندما أصبح مايكل وسوزان ديل والدين ، فعلوا أكثر من مجرد إفساح المجال في منزلهم لأطفالهم.
لقد وفروا مساحة في قلوبهم للأطفال المحرومين الذين قد لا يلتقون بهم أبداً. "أن تكون والداً لأربعة أطفال
ويقول مايكل ديل ، البالغ من العمر 45 عامًا ، ورأينا الكثير ممن ليسوا محظوظين جدًا ، علمنا أن هذا مجال رائع للتركيز عليه.
مؤسس الكمبيوتر العملاق Dell Inc. “عندما تصبح أحد الوالدين ، فأنت تدرك فجأة مدى أهمية الصحة الجيدة و
التعليم الجيد من أجل رفاهية الأطفال ونجاحهم ".

العمل الخيري من Dell درس في اقتصاديات الأمل. من خلال هبة حوالي 1 مليار دولار ، مايكل و
تساعد مؤسسة سوزان ديل الأطفال الحضريين المحرومين على أن يصبحوا متعلمين وصحيين وناجحين. "سوزان وأنا أردت
لتمديد العطاء الخيري الذي قمنا به في الماضي ، لذلك كان الأساس وسيلة للقيام بذلك بطريقة أكثر تركيزًا
وعلى نطاق أوسع ، "يقول ديل.

أنشئ في عام 1999 ، الهدف الشامل للمؤسسة ، كما يراه مايكل ديل ، هو "تحقيق أكبر قدر ممكن"
التأثير على حياة الأطفال. وهذا يعني التركيز على الفرص التي لديها أكبر إمكانات مباشرة و
قم بتحويل حياة الأطفال الذين يعيشون في فقر حضري بشكل ملموس. "

تقول سوزان ديل من مسقط رأسهم في تكساس: "لقد كنت أنا ومايكل بالفعل محببين حول أوستن". "نحن
كان لمعرفة كيفية جعل تأثير أكبر. لم نكن نريد أن ننتشر … نحن نعتقد التعليم والصحة
هي أهم الأشياء. يجب أن يكون الأطفال بصحة جيدة للتعلم ، ولن ينجح الأطفال الذين لا يستطيعون التعلم ".

بصفتها من أصحاب الإنجازات الموجهة نحو الأهداف ، تجلب Dells مهارات قيمة وسمات شخصية لمساعدة الأطفال في الولايات المتحدة ،
الهند وجنوب افريقيا. أنها توفر التمويل الأصغر والمنح الدراسية ، ومكافحة إساءة معاملة الأطفال ، ودعم البحوث الطبية ، والصحة
التأمين واللياقة البدنية ورعاية الأطفال ومبادرات التعليم.

يقول مايكل ديل ، الذي يعتمد على تجاربه في قيادة شركة Dell Inc. في مؤسسته: "التركيز مهم للغاية"
عمل. "الصبر مهم أيضًا لأن قياس التقدم يستغرق وقتًا - وأحيانًا سنوات - لإظهار مدى التقدم
النتائج والتأثير. نحن نحاول دفع التغيير النظامي في المناطق التي توجد فيها مشكلات كبيرة مع التحديات الكبيرة. "

تطبيق الدهاء والدهاء
كان نفاد صبر مايكل ديل ، وليس الصبر ، هو الذي ساهم في قيادته لريادة الأعمال منذ وقت مبكر
العمر ، فضلا عن اهتمام شديد في إيجاد طرق للعمل أكثر ذكاء. خلال سن المراهقة في وقت مبكر ، قام بتنظيم بيع للتحصيل
الطوابع التي أكسبته 2000 دولار. لزيادة معدل نجاحه في بيع اشتراكات الصحف ، بحثت Dell في قوائم الزواج
التراخيص والرهون العقارية المنزلية ، ثم استهدفت المتزوجين الجدد وأصحاب المنازل الجديدة.

في سن 18 ، صرفت أجهزة الكمبيوتر الشخصية شركة Dell عن الدورات الدراسية بجامعة تكساس ، وتحدى والده الحصول عليه
أولويات مباشرة. "ماذا تريد أن تفعل مع حياتك؟" "أريد التنافس مع IBM"
أجاب طالبة.

على الرغم من أن أبي لم يكن مستمتعًا ، إلا أن البيان أثبت أنه معني: لقد توقف مايكل ديل عن العمل وبدأ مستهلكًا مباشرًا
نموذج المبيعات الذي قفز المنافسين كما ارتفع إلى أعلى فئة من شركات الكمبيوتر الشخصية. قاد الشركة باسم
مؤسس ومدير تنفيذي حتى التنحي عن منصب الرئيس التنفيذي في عام 2004 ، مع الاستمرار في العمل كرئيس لمجلس الإدارة ؛ استأنف الدور
الرئيس التنفيذي في يناير 2007.

طوال فترة ولايته ، طور Dell استراتيجيات ورؤى يشاركها في كتابه Direct from Dell: Strategies
التي أحدثت ثورة في الصناعة . إن الهدية المثالية التي يقدمها Dell لتفكيره الثاقب والمبتكرة هي أفضل ما يتضح من أفكاره المباشرة
نموذج المبيعات ، حيث احتفظت شركة Dell بالحد الأدنى من المخزون ، تجاوزت الوسيط وقدمت خدمة العملاء في الموقع. لكن البعض
أمثلة كثيرة. لتوضيح إيمانه بالتركيز على العملاء ، وليس المنافسة ، قام في عام 1989 بتخريب الشركة
العمارة الأولمبية الطموحة ، المحبوبة من قبل مطوري الشركة ، لصالح خطوط الإنتاج الأقل إبهارًا التي وجدها عملاؤه
ذو صلة. في Direct from Dell ، يشجع أصحاب الأعمال الآخرين على مقابلة العملاء وسماع ما يريدون ،
السماح لهم بالمساعدة في وضع جدول الأعمال. ثم امنح العملاء ما يحتاجون إليه بدلاً من إطعامهم بالقوة ما حدث لإنشاءه.

تؤمن Dell أيضًا بدراسة الحلول غير الواضحة. يتساءل باستمرار عن الوضع الراهن كطريق إلى
تحسين. عندما كانت الشركة تعاني من ما يسميه "النمو المفرط" خلال أوائل التسعينيات ، استمر كذلك
العديد من الاتجاهات في نفس الوقت ، قام بتطبيق الفرامل وصحح الشركة المتعثرة ، مما يثبت نظريته أن يستريح
على أمجادك سوف تجعلك ضعيفا. لكنه كان يأمل ألا يحصل على لقب "الرئيس التنفيذي لشركة Turnaround لهذا العام" ، كما كان
لعام 1993.

عالية الطاقة زوجين
تصف جانيت ماونتن ، المدير التنفيذي لمؤسسة مايكل وسوزان ديل ، ديلز بأنها متطابقة. بعد
تزوج مايكل وسوزان في عام 1989 في موعد أعمى رتباه الأصدقاء في عام 1988. "إنهم يركزون بشكل لا يصدق
يقول ماونتن: "الأشخاص ذوو الطاقة العالية - الذين لديهم القدرة على القفز والمشاركة في فكرة أو قضية".

سوزان ديل تشحذ غرائزها المصممة من خلال التنافس والتشطيب الجيد في سباق الماراثون والترياتلون وركوب الدراجات
سباقات. "أعتقد دائمًا أن أي شيء وضعته في ذهني أمر ممكن. تقول: "أنا لا أستسلم". سيرتها الذاتية
يتضمن امتلاك علامات الأزياء الخاصة بها ، والعمل كوكيل إيجار للممتلكات الصناعية لشركة Trammell Crow Co. في أوستن ،
والقيام بالتصميم الداخلي لشركة Dell Inc.

في الآونة الأخيرة ، روا كتاب " كن جيدًا: رسائل من الأمهات حول حياة أكثر صحة" ، بحوالي 625000 نسخة
نظرا بعيدا عن الأساس. اختارت سوزان ديل الأمهات المميزات في الكتاب لتحسين حياة عائلاتهن
من خلال التغذية وممارسة الرياضة. الأمهات ، الذين تتوفر قصصهم ونصائحهم كتنزيل رقمي على bewellbook.org ،
تمثل مجموعة اجتماعية اقتصادية متنوعة.

تقول ميغان ماثيوز ، مديرة الاتصالات: "لقد تأثرت سوزان حقًا بالأمهات اللائي اختارتهن من أجل كتاب" كن جيدًا "
للمؤسسة ، الذي يتذكر حادثة واحدة على وجه الخصوص. كانت هي وكيرا ، ابنتها الكبرى ، تلتقيان
إميليا ، أم في الكتاب ، وأولادها. علاوة على كونها خجولة بشكل لا يصدق ، كانت إميليا متوترة للغاية لمقابلة سوزان. سوزان
أخذت يدها ، نظرت إليها في العين وقالت ، 'لا يوجد شيء يجب أن تكون متوترة عنه. كلانا ماما. هذا هو ما
سيكون لدينا دائما مشتركة. إميليا استرخاء واضح. سوزان فقط لديها هذا التأثير على الناس. "

يقول ماونتن إنه بطرق مختلفة ، تعد Dell متكاملة. "مايكل ديل هو كل شيء عن ما نحن عليه
جعل البرنامج أكثر كفاءة وأفضل وأسرع وأرخص - لتوسيع نطاقه وجعله نظامي ". هذه الأهداف هي
امتداد واضح لريادته ، وبناء شركة من غرفة النوم المشتركة إلى عملية بمليارات الدولارات
في حوالي عقد من الزمن.

وسوزان ديل ، التي درست تعليم الطفولة في جامعة ولاية أريزونا وتدرس مدرسة الأحد في أوائل سن المراهقة ،
يقول ماونتن: "تبقينا نركز على كيفية مساعدة الطفل على الأرض اليوم".

الوصول إلى الأهداف السامية
تُمكِّن أساليب القيادة الشخصية هذه المؤسسة من أن تكون لاعباً رئيسياً ، بدلاً من كونها دابل في كل مبادرة جديدة ،
ولمواجهة التحديات التي قد تكون مرهقة للغاية بالنسبة للآخرين.

قامت المؤسسة بجميع الأعمال المبكرة عن طريق الاطلاع على معلومات حول مناطق المدارس الحضرية الكبيرة وكانت أول من قام بذلك
مساعدة تلك المناطق على خلق والحفاظ على التميز الأكاديمي. لقد استثمرنا أكثر من 120 مليون دولار على مدار العام الماضي
خمس سنوات في المناطق الحضرية الكبيرة ، مثل نيويورك وشيكاغو ومقاطعة برينس جورج وأوكلاند ودنفر ودالاس وهيوستن
يقول ماونتن: "شارلوت - مكلنبورغ لتحويل أنظمتها". لقد فعلنا هذا لأننا نعتقد أنه كذلك
جزء من "السبب الجذري" ، والعمل على "الأعراض" بدلاً من "السبب الجذري" لن ينتج عنه أبدًا
في نجاح قابل للقياس والتدرج في التميز في المدارس الحضرية. "

توافق شركات Dell شخصياً على كل منحة مقدمة من مؤسستهم. "أنت تفكر في كل الإمكانات
يقول مايكل ديل: "كل المشاكل التي يمكن أن تستفيد من نوع من المساعدة" ، وهي ضخمة للغاية
قائمة. لذا عليك تضييقه ".

تمامًا كما يفعل مع شركته ، يعتمد مايكل ديل "اتخاذ القرارات التحليلية المعتمدة على البيانات ونتائج قابلة للقياس.
نحن نعتقد بشكل أساسي أن كل شيء يمكن قياسه بطريقة أو شكل أو شكل. لقد طلبنا دائما أن الممنوح لدينا
يُظهر الشركاء التقدم الذي أحرزوه ، ونحن دائمًا على استعداد للانطلاق والعمل معهم حول أفضل طريقة لقياس هذا التقدم.
وليس فقط في نهاية البرنامج ولكن في خطوات طوال الطريق.

"هذا النوع من البيانات هو الذي يخبرك بما هو فعال وما لا ينجح. ونحن نسعى المستفيدين من ذلك
يقول: "نتطلع إلى نتائج قوية ، لذلك نعمل جميعًا على تحقيق نفس الأهداف". يقول ماونتن إن هذه الأهداف عالية جداً
أن بعض الناس سوف نسميها غير قابلة للوصول. "لدينا هدف معدل التخرج بنسبة 85 في المائة في برنامج الباحثين من Dell
مقابل المعدل الوطني الحالي البالغ 17 في المئة لنفس الطالب الديموغرافية "، كما تقول.

التدريب العملي على القيادة
مشاركة قيادة المؤسسة على قدم المساواة ، تشارك Dells طوال فترة المنحة ، ومراقبة التقدم ، والفحص
المشكلات ونشر الموارد بطريقة إبداعية - أحيانًا ما يتم تعيين موظف بدوام كامل لتوفير اهتمام منتظم ، بخلاف ذلك
مرات وجود شخص ما يزور البرنامج شهريًا.

يبحث مايكل Dell التحديات التجارية والخيرية من زوايا غير نمطية. "في بعض الأحيان حلول بسيطة لكبيرة
يقول: "قد يتم التغاضي عن المشكلات لأنها تبدو بسيطة أو واضحة". هناك دائما فرصة للتنقيح
شيء ما ، للقضاء على الخطوات ".

التدريب العملي على الأسلوب هو مبدأ مباشر من Dell. الشركة لديها حوالي 2 مليار محادثات سنويا مع
العملاء عبر الإنترنت والهاتف وفي التفاعلات المباشرة. كما يذهب أيضًا موظفو مؤسسة Michael & Susan Dell Foundation
إلى الخطوط الأمامية ، القيام بالعمل التطوعي مع المستفيدين وعملائهم. أجهزة Dell - غالبًا ما تكون مصحوبة بمراهقها
الأطفال - قم بزيارة البرامج في الموقع أيضًا.

في العام الماضي ، زار جميع أفراد الأسرة غالي غالي سيم سيم في الهند ، وتنفيذ الهندي من شارع السمسم ذلك
صناديق مؤسسة عائلة ديل. يحضر الأطفال أيضًا اجتماعات مجلس الإدارة ومناقشة مزايا طلبات المنح
مع والديهم. تدربت كيرا ، ابنة ديل الكبرى ، الصيف الماضي مع المؤسسة وعملت مع ديل
برنامج العلماء.

"بالنسبة لنا ، العطاء هو أكثر من مجرد شيك. نود أن نشارك مع الممنوحين لدينا على العديد من المستويات ، "مايكل ديل
يقول. "أنا متفائل وأعتقد أن هناك دائمًا فرصة لإحداث تغيير في العالم".

انقر هنا لقراءة فصل من كتاب "مؤسسة Well Be Dell".