5 قواعد آداب أساسية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي

جرب الخنصر الخاص بك وحرك المرفقين الخاص بك خارج الطاولة. لقد حان الوقت للتحدث عن آداب التسويق الاجتماعي - وهي أساليب جيدة عندما تتفاعل مع المعجبين عبر الإنترنت.

يمكن أن تكون واضحة مثل "لا تنحاز إلى جانب في حجة الإنترنت" (لا تنتهي أبدًا بشكل جيد) أو أكثر دقة "لا تعجبك" منشوراتك على Facebook "(لا تؤذي أحدا ، ولكنها تؤذي أحدا ، يبدو دون جدوى واليأس). المفتاح هو التصرف كإنسان محترم تترجم أخلاقه الحقيقية إلى العالم الافتراضي.

لا تتجاهل التعليقات أو الأسئلة. إذا كنت في حدث للتواصل الشبكي وقام شخص ما بمحادثة معك ، فهل تمشي؟ لا تدع التعليقات أو تغريدات تفلت من الشقوق. نشكر المعجبين على مشاركاتهم ، أو "أعجبهم" أو "يفضلون" تعليقاتهم ، ولا تخف من الدخول في أسئلة ، بغض النظر عن مدى صحتها أو انتقاداتها.

هل تعطي الائتمان حيث يكون مستحقا. إذا رأيت صورة رائعة أو اقتباس أو منشور مدونة ترغب في نشره نظرًا لارتباطه بعلامتك التجارية ، فلا تعطي انطباعًا عن الانتحال. على Facebook ، استخدم زر "مشاركة" أو قم بوضوح بإعطاء معلومات واضحة للمروحة أو عن العمل الذي أنشأ المحتوى الجذاب. على Twitter ، استخدم وظيفة "Retweet" أو ضع علامة على مؤشر Twitter للمالك الشرعي.

لا خطف المواضيع. لن يقوم Burger King بتسليم منشورات أمام Chipotle ، فلماذا تريد أن تتجول في عملك على خيط فيسبوك غير ذي صلة ، بغض النظر عن درجة حرارته؟ المشجعين أذكياء ويمكنهم رؤية ذلك من خلال هذا السلوك الشبيه بالرسائل غير المرغوب فيها. وبالمثل ، لا تقم باختراق علامة التصنيف الخاصة بشركة أخرى على Twitter. يقول ماجي هيبما ، مدير تسويق المنتجات في HubSpot: "عندما ترى الشركات تنشئ علامات تصنيف جيدة الأداء ، فلا تقفز على قطار الهاشتاج الخاص بها للترويج لمحتوى غير ذي صلة". "إنه يقلل من قيمة الهاشتاج ، ونتيجة لذلك ، علامتك التجارية."

هل تسليط الضوء على المعجبين بك. من غير المهذب أن تتحدث دائمًا عن نفسك ، لذا ابحث عن طرق لتصفيق المعجبين بك. قد يعطي استوديو CrossFit شهرة لرحلة فقدان الوزن للعميل ، أو يمكن أن يشارك صالون تجميل كيف تبدو الزبون المخلص مذهل بمظهرها الأشقر الجديد. ولكن بغض النظر عن مدى معرفتك لمعجبيك ، اطلب الإذن قبل التقاط صورة أو مشاركة المعلومات.

لا تستخدم طرقًا مشبوهة لكسب الجماهير. إن شراء المتابعين أو استخدام روبوتات أو حيل لاكتساب مشجعين جدد هو أمر مفيد ومثير للإعجاب مثل دفع الأشخاص للوقوف حول متجرك من الطوب والملاط لجعله يبدو مشغولاً. يقول هيبما: "بدلاً من التلاعب بالأشخاص ، قم بتحديث المحتوى المقنع الخاص بك وكن فخوراً بأن أولئك الذين يتابعونك اختاروا طوعًا القيام بذلك". "من سيتخذ إجراء بشأن المحتوى الخاص بك هو أكثر قيمة بالنسبة لعملك الأساسي".

تحقق من 3 طرق ذكية لإشراك معجبيك في وسائل التواصل الاجتماعي.