8 قواعد جديدة للقيادة المبتكرة

تاريخياً ، فكرنا في القادة والمبتكرين على أنهم ينتمون إلى فئتين متميزتين. جورج واشنطن ، ونستون تشرشل ، وفرانكلين ديلانو روزفلت: هؤلاء قادة. والأساطير مثل ليوناردو دافنشي وتوماس إديسون وألبرت أينشتاين تدخل مجموعة المبتكرين ، أليس كذلك؟ حسنا ربما.

لكن في عالم اليوم ، لا يمكننا تحمل الفصل بين الاثنين ، كما تقول ليندا هيل ، أستاذة إدارة الأعمال ورئيسة هيئة التدريس بمبادرة القيادة في كلية هارفارد للأعمال. يقول هيل: "إن بناء المنظمات التي يمكنها الابتكار هي مهمة القيادة الحاسمة للمستقبل المنظور". يتعين على القادة اليوم تمكين الابتكار الحقيقي وتشجيعه والاعتراف به ، والذي تعرفه على أنه "إنشاء شيء جديد ومفيد". ولكن كيف؟ هذا السؤال هو جوهر معنى القيادة في هذا القرن الجديد.

للإجابة على ذلك ، يجب علينا إعادة النظر في العديد من معتقداتنا حول معنى أن تكون قائدًا "جيدًا". تماماً كما نتخيل جميع المبتكرين بوصفهم مثقفين عبقريين ينظرون إلى النجوم ، فنحن نعظم القادة لأنهم شخصيات أبوية لا تعرف الخوف ، ولديهم ميل للقواعد والانضباط الحسن النية. يقول هيل وزملاؤها المشاركون في كتاب " عبقرية جماعية: فن وممارسة الابتكار الرائد" ، إن هذا المفهوم عفا عليه الزمن.

على مدار أكثر من 10 أعوام ، كانت هي وفريقها يظلون على المديرين التنفيذيين من العديد من الشركات الأكثر ابتكارًا اليوم - Google و Pixar Animation Studios و eBay و Volkswagen و HCL Technologies و Pfizer و IBM والمزيد - يبحثون عن المفاتيح الشائعة التي مكّنت كل من هذه المؤسسات للابتكار والتفوق باستمرار في الاقتصادات المتغيرة بسرعة. ما وجدته يمكن أن يغير جذري أسلوب قيادتك ، وعملك ، للأفضل. فيما يلي القواعد الجديدة للقيادة المبتكرة:

المتصله: 7 أشياء القادة العظام لا تفعل مرة أخرى

1. التخلي عن "الخطة الكبرى".

إن التخلي عن هويتك كمنقذ ذو رؤية يعني أيضًا الاعتراف بنفسك وموظفيك / أعضاء فريقك الذين لا تعرفهم جيدًا. في الواقع ، من الأفضل ألا تكون المستودع النهائي للمعلومات المتعلقة بعملك. إذا لم يشعر أعضاء الفريق الآخرون بأنهم يمتلكون جزءًا من المنظمة ، فلن يكونوا مصدر إلهام للمساهمة. ولا يمكن أن يكون لديك ابتكار بدون مساهمات من جميع أنحاء شركتك.

أدركت فينيت نايار ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة HCL Technologies ، وهي مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات ومقرها في الهند ، حيث تتركز معظم الشركات في مركزها التنفيذي ، أنه اضطر إلى إقناع موظفيه بدافع تحيزهم الثقافي نحو الاحترام. على موقع موظفي HCL ، أنشأ نيار قسم "مشاكلي" حيث تحدث عن القضايا الاستراتيجية ودعا جميع الموظفين لمساعدته في إيجاد حلول. "لقد حصلت على إجابات لا تصدق" ، وقال لهيل. "كان الجميع على استعداد لمساعدة رئيسهم التنفيذي الضعيف الفقير!" وطلب من فريق المساعدة في إيجاد طرق أخرى لإشراك الشركة بأكملها ، وقد توصلوا إلى مبادرة "الموظفون أولاً" للتأكيد على أن مهمة الإدارة هي دعم الموظفين ، الذين لديهم أكثر اتصال مع العملاء ، وليس العكس. ينسب نايار هذه المبادرة في مساعدة HCL لتصبح شركة بمليارات الدولارات خلال فترة رئاسته 2007-2013.

وجدت هيل وفريقها مثالاً مماثلاً في استوديوهات بيكسار للرسوم المتحركة ، حيث تحدثوا مع أندرو ستانتون ، مخرج فيلم Finding Nemo . لقد تعلم الدرس "لا تحتاج إلى معرفة كل شيء" من جون لاسيتر ، مدير Toy Story ، وهو فيلم آخر من أفلام Pixar الحائز على جائزة: "في كل مرة يحصل فيها على اعتراف وقال" يا شباب ، أعتقد أنني مجرد غزل عجلات ، كنا نثور ونحل المشكلة بالنسبة له. "

قد تعتقد أن عملك هو غرس الثقة في موظفيك ، لكن القادة المبتكرين يقومون بذلك عن طريق تشجيع المساهمين النشطين ، وليس المتابعين الأعمى.

3. كن حكواتي.

يقول هيل: "عندما يروي أحد القادة قصصًا ، فإنه يُظهر الضعف". تقترح إخفاقاتك السابقة ونجاحاتك في السرد ، كما تقترح ، ليس فقط لجذب انتباه الناس ، ولكن لإظهار موظفيك "لا بأس أن لا تكون مثاليًا ، لارتكاب الأخطاء". بدلاً من قراءة أرقام المبيعات من صفقة سابقة إلى فريقك على سبيل المثال ، أخبرهم كيف لم تتفق أنت والعميل في البداية. يقول هيل ، إن إثبات أنك "إنسان ولكن مرن" يمثل رسالة قوية ، ويخلق ثقافة يشعر الناس فيها بالراحة عند المشاركة لأنهم يعرفون أن الفشل جزء من العملية.

ذات صلة: 10 طرق لتكون قائدا ، حتى عندما لا تكون مسؤولا

4. تشجيع التعاون.

الابتكار لا يحدث في فراغ. مثلما أنت لست ، ولا ينبغي أن تكون ، رؤية فردية ، ولا ينبغي لأي شخص آخر ، أو حتى فريق أو قسم واحد. عند العمل في فيلم ، تعقد بيكسار اجتماعات يومية (تسمى "الصحف اليومية" ، بشكل طبيعي) حيث تجتمع جميع الفرق المعنية - الرسوم المتحركة والمسوقين والمنتجين والكتاب والفنيين والمحاسبين - لمراجعة العمل الجاري. يلاحظ هيل أن الكثير من الشركات لديها اجتماعات تسجيل وصول يومية ، لكن القليل منها يشمل الجميع كما يفعل بيكسار. "معظم الأفكار العظيمة والكبيرة هي مزيج من الأفكار الصغيرة المتعددة. ولن تحصل على فرصة لدمج الأفكار وتوسيع تفكير الناس إذا لم تتعاون ".

عندما انضم Luca de Meo إلى فريق التسويق في فولكس واجن في عام 2009 (سيصبح مسؤول التسويق الأول بعد ذلك بعام) ، دعا أكثر من 70 شركة تسويق من فولكس فاجن من مدن في جميع أنحاء أوروبا إلى مختبر لتصميم برلين يستمر يومين أطلق عليه Marketing Worx! كان الهدف السامية: إنشاء هوية العلامة التجارية العالمية. ما اعتبره العديد من القادة وضعًا "كثيرًا من الطهاة" ، شعر De Meo بأنه فرصة للتعاون بعمق ، ورؤية أين تقف العلامة التجارية حقًا ، وحفز الجميع على الإبداع. "على عكس الحياة اليومية العادية للمؤسسة ، تم دعوة الجميع (أو حتى الدفع) ليكون مصممًا مشاركًا للحلول ، وليس فقط منفذاً لأفكار الآخرين" ، كتب عن الحدث.

5. السماح للصراع.

عندما تحضر أشخاصًا من خلفيات مختلفة - الإبداع والمبيعات ، على سبيل المثال - يكون الاختلاف أمرًا طبيعيًا. وبدلاً من تسميته "صراع" ، فإن هيل يصف هذا الخلاف بأنه "تآكل خلاق" ويقول إنه ضروري للابتكار. "لا يمكنك التفكير في شيء جديد ما لم يتم دفعك للتفكير في اتجاهات جديدة ، ولا يمكنك القيام بذلك إلا إذا كنت تتعامل مع أشخاص لديهم وجهات نظر مختلفة." تتغلب معظم المنظمات على أي شعلة من التوتر أو الصراع. ، لكن مهمة القائد المبتكر هي تأجيج الحرائق بما يكفي لإثارة الأفكار دون إحراق أي شخص. كيف؟

➜ أظهر التقدير عندما يقدم الأشخاص الأفكار والآراء ، حتى لو لم تقبلها أو توافق عليها.

stories شارك قصصًا من حياتك المهنية حول كيف أدت الخلافات إلى النجاح.

➜ اسأل ، "كيف يمكننا الجمع بين هاتين الفكرتين المتعارضتين؟" "ما الذي يمكن أن نأخذه من كل فكرة لإنشاء فكرة جديدة؟" يقترح هيل الانتقال من التفكير أو التفكير إلى التفكير والتفكير معاً.

➜ قاوم ما يطلق عليه هيل "بنية وأنظمة غير ضرورية" - على سبيل المثال ، الاضطرار إلى الذهاب من خلال حراس البوابة الذين قد يمرون أو لا يجتازون فكرتك - مما يحظر على الجميع المشاركة في العملية ويسمح للفرق بطرد بعضها البعض بسهولة أكبر.

6. لا "قفل" المسار حتى يجب عليك.

من المسلم به أن الأفكار حتى الآن غير فعالة ، والكفاءة هي واحدة من أولى التضحيات التي تقدمها إذا كنت تسعى جاهدة لإنشاء شيء جديد ومفيد. الابتكار يأتي فقط من الكثير من التجارب والخطأ ، وهذه الأخطاء يمكن أن تكون مكلفة ، في الوقت والمال.

يقول هيل إن المكافأة يمكن أن تكون هائلة. لذا ، في حين أنه من المتوقع أن يكون القادة حاسمًا - فنحن نقدم للمدرب العديد من الأفكار ، على سبيل المثال ، ونعول عليها في اختيار مفهوم "رابح" واحد - يسمح القادة المبتكرون بأفكار متعددة في وقت واحد. أعطى أحد رسامي الرسوم المتحركة في فيلم Pixar Toy Story 2 للشخصية حواجب مقوسة قليلاً في مشهد واحد شعر المخرج ، عند مراجعته خلال الصحف اليومية ، أنه كان خبيثًا للغاية بالنسبة للزميل البريء والمباشر. لذلك رسم الرسام الحاجب ليكون أقل مؤذ. لكن بعد أسابيع ، عاد المخرج ، لاسيتر ، إلى صانع الرسوم المتحركة وأخبره كيف جعلته نصف ثانية من الحواجب المرتفعة إعادة التفكير في الشخصية وفي الواقع القصة بأكملها. لم تتم استعادة الإيماءة الساخرة اللطيفة فحسب ، ولكن تم تنقيح المشاهد الأخرى في مراحل الإنتاج المختلفة بالنظر إلى تطور الشخصية.

"إذا كانت القصة ثابتة وغير قابلة للتغيير ، وإذا لم يكن المخرج قادراً على الاحتفاظ بآراء متعارضة للشخصية في ذهنه حتى يتمكنوا من الاندماج ، فلن يحدث أي من ذلك ، وكانت القصة أسوأ من ذلك ، "هيل ومؤلفوها المشاركون.

ذات صلة: هل هذه الأشياء 6 ليكون قائدا ناجحا

يقول هيل ، إن إنتاج Toy Story 2 كان عملية طويلة وشاقة لبيكسار ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن Lasseter سمحت بإجراء تغييرات على القصة حتى النهاية. لكن المدير دافع عن طريقة محبطة في كثير من الأحيان: "نحن بحاجة إلى التركيز على الجودة ، وهذا يحدث فقط عن طريق التكرار. إذا حبسنا القصة ، فسوف نشعر بخيبة أمل … أعلم أن هذا سيوفر لنا الألم ، لكن هوليوود مليئة بالأفلام التي رفضت التغيير. "لقد حظيت لعبة توي ستوري 2 بشهرة كبيرة وحصلت على أكثر من 500 مليون دولار من مبيعات شباك التذاكر في جميع أنحاء العالم.

عندما انضم بيل كوغان إلى Google كنائب أول لرئيس الهندسة في عام 2003 (غادر في عام 2011) ، تم تكليفه بتطوير نظام تخزين بيانات شامل. ظهر فكرتان كبيرتان كحلول ممكنة: أرادت إحدى المجموعات إنشاء نظام جديد بالكامل من البداية ، بينما أرادت المجموعة الأخرى بناء طبقات تخزين أعلى نظامها الحالي.

"لا يمكن لأحد في المنظمة … أن يعرف على وجه اليقين أي نظام سيكون أفضل في المستقبل" ، هذا ما قاله Coughran لمؤلفي Genius Genius . "لم أكن أريد أن أكون من أعلى إلى أسفل حول هذا الموضوع". لذلك ، سمح للفريقين ببناء نماذجهم الأولية - لمدة عامين - إلى النقطة التي يمكن من خلالها اختبار كلاهما بدقة. النتيجة: لم يكن أي من الحلين مثاليًا ، ولكن نهج "التصفيف" سيكون كافٍ على المدى القصير ، وسيواصل فريق الإنشاء من الصفر عمله على نظام الجيل التالي ، مما سيساعد Google في أن تصبح واحدة من أكثر الحلول في العالم علامات تجارية قيمة.

7. التجربة محليا.

إذا كنت بالفعل جزءًا من علامة تجارية وطنية أو عالمية ، فأنت تعلم أن الحفاظ على الممارسات المتسقة والرسائل عبر الأسواق المختلفة لا يترك سوى القليل من الطاقة لإنشاء مبادرات جديدة. من السهل على الموظفين البعيدين الالتزام بمعايير المقر الرئيسي ، ومن السهل على قوم HQ الإصرار على اتباعهم. ولكن هذا يعني أنك تفقد الإبداع والمعارف المحلية والابتكار التي يمكن أن تساهم بها المواقع الاستيطانية الأصغر ، كما يقول هيل.

عندما حصلت eBay على موقع Alando الألماني للمزاد العلني في عام 1999 ، تم نقل هذا الموقع من الخوادم المحلية إلى منصة الشركة الأم العالمية. لكن Alando كان معروفًا في ألمانيا لأنه ابتكر عروضًا ترويجية ناجحة وناجحة واستجابة سريعة للاتجاهات المحلية. الآن يجب أن تمر جميع تغييرات الموقع من خلال شركة ، وهي عملية قد تستغرق عدة أشهر.

اعتبر فيليب جوستوس ، الزعيم الجديد لشركة eBay Germany ، أن ترقيات Alando والتغييرات المتكررة في تجربة المستخدم قيمة للغاية بحيث لا يمكن التخلي عنها ، لذا فقد اتخذ خطوة محفوفة بالمخاطر للعودة إلى الخوادم المحلية لبعض "مشاريعهم الصغيرة" ، كما أطلق عليها. دافع عن اختياره بالبيانات والعاطفة.

كانت المشروعات الصغيرة ناجحة إلى درجة أن قادة الشركات في eBay شجعوا المواقع الدولية الأخرى على تبنيها. ليس ذلك فحسب ، فقد أدرك قادة eBay القوة التي كانت لدى المواقع المحلية لمحاولة اختبار الأفكار الجديدة. بدلاً من التغييرات القادمة من أعلى لأسفل ، بدأت في الأسفل ونمت للأعلى.

حتى لو لم يكن لديك مكاتب في جميع أنحاء العالم ، شجع الفرق المختلفة أو أعضاء الفريق على ابتكار واختبار أفكار جديدة على نطاق أصغر.

8. نعتقد في عبقرية الجميع.

"إذا كنت لا تعتقد أن كل شخص لديه شريحة من العبقرية ، فلن ينجح" ، يقول هيل للنجاح . "دور القائد هو الحصول على أفضل النتائج من الجميع". بينما تعترف بأن "شريحة الجميع ليست بنفس الحجم" ، تقول إن الابتكار يحدث عندما يساهم الجميع. ولن يساهم أي من أعضاء الفريق إذا شعروا أن أفكارهم لا تؤخذ على محمل الجد.

لقد تأثرت بشكل خاص عندما قام أحد رسامي الرسوم المتحركة في أحد اجتماعات بيكسار بتمثيل مشهد ، حيث كان يتقدم بشكل هزلي حول الغرفة لإظهار كيف كان يعتقد أنه يجب أن يذهب. قام بتغيير أدائه بينما كان الآخرون يهتفون بالتعليقات ، كما لو كان عرضًا مرتجلًا. في النهاية ، رفضت المجموعة روايته للمشهد ، لكن الغرفة كلها أعطته جولة من التصفيق ، ابتسم ابتسامة عريضة وهو جالس وهو يجلس.

يقول هيل: "كان هذا مثالًا مثاليًا لتقييم المساهم حتى لو لم تقبل دائمًا مساهمتهم". "مكافأة الأشخاص لتحملهم خطر المشاركة" ، توصي ، أو تخاطر بفقدان فكرة مبتكرة حقًا.