التغيير صعب — إليك كيفية التأثير على الأشخاص للوصول إلى نفس الصفحة

هل شعرت يومًا بأنك لا تستطيع أن تحصل على الجميع على نفس الصفحة بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة؟

تبدو مألوفة؟

لدى زملائك في العمل ، ورئيسك ، وفريقك ، وعملائك ، وأختك ، وصديقك ، ومجموعة مجتمعك ، أولوياتهم وقيمهم الخاصة. تريد التغيير أن يحدث ، ولكن على الرغم من بعض الجهود الأفضل ، لا يوجد تقدم.

لماذا ا؟ وماذا يمكنك فعله حيال هذا الامر؟ الجواب البسيط: هذا يعتمد. لكن أولاً ، يجب عليك تحديد السبب وراء حاجز الطريق.

المهارات أم الدافع؟

كما يقول زميلي في برنامج PeopleResults ، كيرستن جوردان ، دائمًا: المهارات + الحافز = تغيير السلوك .

إن معرفة ما إذا كانت المقاومة تحركها قلة المهارة أو قلة الدافع ستحدد الطريقة التي يمكنك بها التأثير على تغيير السلوك - بما في ذلك كيفية القيام بالعمل ، أو تحسين الأداء أو حتى جودة العلاقة.

على سبيل المثال ، تريد أن يبيع فريق المبيعات المزيد من الخدمات الجديدة. لكن بيع منتج واحد مشهور أسهل لأنهم يعرفون ذلك من الداخل والخارج ، ولا يفهمون كيف تعمل الخدمات الجديدة. انهم ليسوا مستعدين لجعل هذا التحول.

وبالمثل ، بعد درجة صعبة في حساب التفاضل والتكامل ، يمكنك إعطاء ابنك خطابًا تحفيزيًا حول أهمية الإنجاز المليء بقصص من سنوات الدراسة الثانوية. لكنه لا يزال مستيقظا من مشاكل إعادة صياغة والرياضيات فقط لا معنى له. الدافع ليس مشكلته.

دعنا ننظر إلى المهارات والتحفيز أكثر قليلاً.

مهارات

المهارات هي القدرة على فعل شيء جيد.

السؤال الأساسي في أي تغيير في السلوك هو: هل يعرفون كيف يفعلون ما يجب القيام به؟ هل لديهم المعرفة والخبرات التي توفر لهم المهارات اللازمة؟

والسؤال الثاني ، ولكن بنفس القدر من الأهمية ، هو: ما الذي يتطلبه الأمر لتزويدهم بالمهارات التي يحتاجونها؟ ما حجم الفجوة؟ قد يكون الجواب التدريب أو البرامج التعليمية عبر الإنترنت ، أو معلمه أو مدرب يعمل جنبا إلى جنب معهم لبضعة أسابيع.

في بعض الحالات ، قد تكون الفجوة كبيرة جدًا.

قد يكون للمحاسب انتقال طبيعي إلى التخطيط المالي لأنه يعتمد على بعض مهاراتها الأساسية. ومع ذلك ، من المحتمل ألا يكون لدى هذا المحاسب نفسه أي فكرة من أين نبدأ في تصميم حملة علامة تجارية جديدة. المهارات مختلفة تماما.

غيرت إحدى زبائني مؤخرًا مجموعتها من الخبراء من وراء الكواليس ومديري العمليات ليصبحوا مواجهين للعميل. وهي تحتاج الآن إلى فريقها لبناء العلاقات وإدارة التوقعات وتحديد الأولويات بناءً على أهداف العميل بدلاً من إدارة عملهم. التغيير كبير. وخلصت في النهاية إلى أن الفجوة كانت أكبر من أن يصنعها البعض. سيستغرق تطوير المهارات وقتًا طويلاً أو قد لا يكون ممكنًا في بعض الحالات.

الطالب الذي يعمل بجد لكنه لا يزال يكافح في حساب التفاضل والتكامل يحتاج إلى أكثر من حديث تحفيزي من أبي. يحتاج إلى دروس أو وقت مع المعلم - الأدوات والدعم لتطوير مهاراته ، لأن الدافع لا يكفي ليحقق النجاح في الفصل.

التحفيز

الدافع شخصي للغاية.

ميلنا هو تحفيز الآخرين على أساس قيمنا وما يهمنا .

أولئك الذين يتنافسون ويفوزون بفرح يعتقدون أنهم تعلموا مفتاح الدافع. إنه الفوز! في الواقع ، لقد تعلموا شيئا عن أنفسهم وكيف يتم تحفيزهم. باستثناء غيرها قد تجد أي منافسة يثبط عزيمتك بشكل كبير وفك الارتباط التام.

لتحفيز شخص آخر ، يجب علينا أن نناشد قيمهم الفردية وما يهتمون به. بمعنى آخر ، لا يمكنك تحفيز شخص ما دون أن تفهمه أولاً سواء بشكل فردي أو مواضيع مشتركة في المجموعة.

ذات الصلة: العلم وراء لماذا لا تشعر بدافع

يقدم دان أريلي ، أستاذ جيمس بي ديوك لعلم النفس والاقتصاد السلوكي ، دليلًا على أننا في الغالب مدفوعون بمعنى عملنا ، وباعتراف الآخرين - وبقدر الجهد الذي بذلناه (زادت صعوبة المهمة هو ، فخور نحن). ومع ذلك ، فإن هذه العوامل تبدو مختلفة عند تطبيقها على مجموعة فردية أو أصغر.

لتحفيز الآخرين ، فكر أولاً في القيم والقضايا الأكثر أهمية بالنسبة لهم . بغض النظر عن مدى تأثيرك على مهارات التأثير أو الإقناع ، فلن يكون مهمًا إلا إذا ناشدت ما يعتبره الآخرون مهمًا.

الدافع هو في النهاية قرار شخصي. يمكنك التأثير فقط. والتأثير على الصديق المتأخر المعتاد للتغيير ليس مشكلة بالنسبة لك لحلها.

أسئلة لتقرر طريقتك

قم بأداء واجبك إذا كنت ترغب في إحداث تغيير في السلوك. خطوة خارج حذائك وارتداء شخص آخر. هذا المنظور هو الخطوة الأولى في تحديد الإجراءات التي يمكن أن تحدث فرقًا.

فيما يلي بعض الأسئلة الأساسية التي يجب مراعاتها قبل البدء في تغيير يعتمد على تغيير الآخرين لسلوكهم:

1. هل لديهم المهارات التي يحتاجون إلى تغييرها؟
2. كيف يمكنهم تطوير المهارات؟ هل يمكن تطويرها في الإطار الزمني اللازم؟
3. هل لديهم دوافع للتغيير؟
4. ما يهمهم أكثر؟
5. كيف يرتبط هذا التغيير بقيمهم وقضاياهم وأولوياتهم؟
6. ما هو الدور الذي يمكنني لعبه في تشجيع هذا التغيير في السلوك؟ كيف يمكن للآخرين المساعدة؟
7. هل هم على استعداد للتغيير؟

هل الفجوة ناتجة عن قلة المهارة أو قلة الدافع؟

معرفة هذه الإجابة هي "فتح" للتأثير على تغيير السلوك في العمل ، في عائلتك ، مجتمعك وعلاقاتك.

ذات صلة: إذا كنت تريد تغيير نتائجك ، فعليك تغيير تفكيرك أولاً