جاك ولش: مباشرة من القناة الهضمية

عندما تتجه نحو 80 وكنت قد أحدثت ثورة في عالم الأعمال ، فمن الواضح أن الوقت قد حان للاسترخاء. ولكن بدلاً من الركوع ، أعاد جاك ويلش ، الرئيس التنفيذي الموقر في رئاسة شركة جنرال إلكتريك لمدة 20 عامًا ، إعادة اختراع نفسه من جديد.

في حين أن معاصريه - ودعونا نواجه الأمر - حتى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن سنه - غالباً ما يصابون بالدهشة والتشويش بسبب الاختراقات التكنولوجية الفائقة ، فإن ويلش البالغ من العمر 78 عامًا يحتضنهم جميعًا. لديه 1.42 مليون متابع على Twitter وأكثر من 2 مليون من المصلين للحكمة التي يضفيها على صفحة LinkedIn على الويب. وغالبًا ما يفضل عقد مؤتمر عبر الهاتف للسفر إلى نيويورك للقاء وجهاً لوجه مع شركات محفظة الأسهم الخاصة.

والتعليم؟ تم نقله عبر الإنترنت. السبب؟ كلمة واحدة: الوصول . يقول ولش ، الذي كان يدرس سابقًا نخبة من طلاب ماجستير إدارة الأعمال في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ويشرف الآن على معهد جاك ويلش للإدارة في جامعة ستراير غير المعروفة نسبيًا عبر الإنترنت.

يقول ولش إن الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي قد غيرت التعليم وكذلك عالم الأعمال. أحد التغييرات الأكثر عمقا هو أن الرؤساء لم يعد بإمكانهم التظاهر بأنهم يعرفون أكثر من عمالهم. يقول: "لم تعد المعرفة قوة لأن الجميع يمتلكها".

هذا يعني أن الرؤساء يجب أن يكونوا قادة حقيقيين. يجب عليهم أن يوضحوا للعاملين أين تتجه الشركة ، ولماذا تتجه هناك ولماذا يجب أن يتبعوا. "لم يعد بعض القميص المحشو في مكتب ينشر الطلبات بعد الآن. كل شخص لديه المعرفة.

بالنسبة للويلش الحديث الصريح ، لم يكن الأمر يدور حول الأسلوب أكثر من الجوهر. والعمر لم يتغير. بينما يستقر العديد من رجال الأعمال في بالم بيتش ، بدا ولش وزوجته الثالثة ، سوزي ، على بعد حوالي 10 أميال شمال جزيرة مكة من الأثرياء والمشاهير عندما بدأوا البحث عن منزل في فلوريدا قبل سبع سنوات. لقد اشتروا منزلًا قيمته 7.6 مليون دولار في قرية لوست تري ، وهي عبارة عن مجتمع مسور يمتد من المحيط الأطلسي إلى ممر Intracoastal المائي في شمال بالم بيتش. جيب ثري لا يمكن إنكاره مع ملعب للجولف مصمم من قِبل زميله المقيم Nick Nicklaus ، إنه لا يتمتع بأي من السحر أو السحر أو شهرة بالم بيتش. هذا ، كما يقول ويلش ، هو السبب في أنه كان جذابًا.

"لا أريد أبدًا أن أرتدي سهرة مرة أخرى" ، هذا ما قاله بصوت خشن يقطر بلهجة نيوإنجلاند المميزة التي اكتسبها في سالم بولاية ماساتشوستس.

غرض هادف

انها خمر ولش. وطوال حياته المهنية ، حيث زاد من قيمة GE بنسبة تفوق 4000 بالمائة ، كان معروفًا بأنه زعيم غير تقليدي ، وغير تقليدي. بينما يقف على بعد 5 أقدام و 8 أقدام فقط ، يبدو أن كل شيء عنه كبير: أفكاره والتزامه بها وقدرته على جعل الآخرين يحتضنونها.

يجلس ويلتش في المطبخ في المنزل الذي يبلغ ارتفاعه 8400 قدم مربع على سطح Intracoastal المليء بالأثاث المريح واللوحات الحديثة الضخمة لجيم دين ، أحد الفنانين المفضلين لزوجته ، ويعرض كل الأذكياء والحكمة والحيوية التي أبقته في عناوين الصحف وعلى رأس واحدة من أكبر الشركات في العالم لمدة عقدين.

عيونه الزرقاء تتلألأ ، وهو يكره قبضته من حين لآخر بينما ينتقد المفهوم الذي يحظى بشعبية دائمًا لدى مرشدي الأعمال ، ويدين المديرين الذين يعتنقون بصراحة عمليات التزوير الشاملة أو أي شيء ، ويصر على أن إدارة الأعمال ليست فقط عن كسب المال.

يقول وهو يهز رأسه: "إذا كان العمل يسير كل يوم ويحصل على شيك ، فهذه حياة قبيحة". "عندما تتمكن من جعل العمل غرضًا ذا مغزى ، فقد حصلت على الفوز بالجائزة الكبرى للأشخاص. عندما يمكنك أن تجعلهم يحبون القدوم إلى العمل ، وفخورون بعملهم ، أعتقد أن له غرضًا ، هذا هو كل شيء. "

علاوة على ذلك ، كما يقول ، يجب على الناس متابعة مشاعرهم. "هناك مجال مصير للجميع. يقول: "تحب القيام بذلك وأنت جيد في ذلك". للتأكيد على هذه النقطة ، يعبر سواعده أمامه لتكوين علامة X. وهذا هو التقاطع المثالي الذي يجب أن يسعى إليه الجميع. "كلنا نريد أن ينتهي الأمر هناك" ، كما يقول ، وهو يربط بين يديه.

قد يفاجئ مثل هذا الحديث اللامع أولئك الذين يتذكرون ولش في عام 1981 بعد فترة وجيزة من أن يصبح أصغر شخص سُمح له على الإطلاق بإدارة الشركة التي تتبع جذورها لتوماس إديسون. بيع الشركات غير المربحة وإلقاء البيروقراطية ، مما أدى إلى فقدان حوالي 100000 وظيفة ، أطلق عليها اسم ويلش "جاك نيوترون".

يقول ولش إنه فوجئ بالنقد. "لقد كرهت ذلك. كرهتها. يقول "يؤلمني". "إنه آخر شيء اعتقدت أنني أفعله."

في مواجهة المنافسة المتنامية وانخفاض الأرباح ، يقول إنه كان عليه أن يتحرك. "كنا نصنع أجهزة التلفزيون في سيراكيوز ، نيويورك ، وكان اليابانيون يبيعونها في مراكز التسوق في سيراكيوز ، نيويورك ، بنسبة تقل عن 15 في المائة عما كنا نصنعهم من أجله" ، كما يقول ، متكدسًا في الذاكرة. "لذلك كان هناك خطأ ما ، ونحن لن نعيش."

إيفاد أفضل فريق

ويقول نجحت تكتيكاته. عندما تولى شركة جنرال إلكتريك 420 ألف عامل و 25 مليار دولار من الأعمال. بعد عشرين سنة ، قامت بأكثر من 130 مليار دولار في مجال الأعمال مع 325000 موظف. "الآن كنا سمينين؟" يسأل مع إيماءة ، تحديا المستمعين أن نختلف. "كيف يمكنك أن تفعل خمسة أو ستة أضعاف الحجم مع 100000 أقل من الناس إذا لم تكن سمينا؟"

لكن على عكس الاعتقاد السائد ، يقول إنه لم يناصر قط ضرب العمال بشكل عشوائي. لسوء الحظ ، كما يقول ، هذا هو عدد الشركات التي فسر نهج 20-70-10 الذي حدده في كتابه الأول ، Jack: Straight from the Gut

.

كانت نظريته أن أعلى 20 في المئة من القوى العاملة في الشركة هي الأكثر إنتاجية ، و 70 في المئة تستحق الادخار ، و 10 في المئة لا يؤدون.

تحدثت عن التخلص من القاع البالغ 10 في المائة. لذا ، أطلقت بعض الشركات النسبة العشرة في المائة ". "كانت المشكلة هي أن هذه هي المرة الأولى التي يعلم فيها أي شخص أنهم في الـ 10 بالمائة الأدنى. هذا مجرد غباء ".

يقول إنه لم يقصد أبدًا تفسير نصيحته بهذا الشكل الحرفي أو اللاإنساني. يجب أن يكون لديك نظام تقييم صارم. يجب أن يعرف الناس أين يقفون ". "أنت لا تتخلص منهم في تلك السنة. أنت تعطيهم سنة لتحسين. أنت تعمل على ذلك معهم ، ونأمل أن تفعل ذلك عندما يبلغون الثلاثين ، وليس 50 ".

يقول ويلش إن إطلاق النار على الناس دون سابق إنذار ، خاصة بعد أن أمضوا سنوات يكدحون في وظائفهم ، أمر خاطئ. هذا هو أقسى أشكال الإدارة. انها الجبن. أنا أكره ذلك."

يستخدم نفس الكلمة لوصف سياسات الإدارة الشاملة ، مثل التخفيضات الشاملة بنسبة 10 في المائة ، أو زيادة أو شراء بنسبة 7 في المائة لأي شخص يزيد عمره عن 55 عامًا. "أنت تعامل الناس كأفراد ، وليس مع هذه الصيغ الشاملة للإدارة الضعيفة".

يبدو أن مثل هذه السياسات تطغى في وجه شعاره: "الفريق الذي يحرز أفضل اللاعبين يفوز". ليس كذلك ، يصر.

"أنت تعتقد أنك تقاتل كل يوم للحصول على أفضل فريق. لذا ، كيف يمكنك الحصول على تعويضات عندما يكون لديك أفضل فريق وتفقد ثلاثة من أفضل لاعبيك الذين يبلغ عمرهم 57 عامًا؟ فجأة ، أضعفت فريقك. هذا لا معنى له. "

خلق ثقافة التعلم

وقال ولش ، وهو رياضي سابق في المدارس الثانوية والكليات ، إن النجاح في أي مسعى هو جهد جماعي ، سواء بالنسبة للشركة أو للفرد. هذا هو أحد الأسباب التي يقول إنه رفض الفكرة الشائعة لموجهي الأعمال.

"لقد كان لدي العديد من المرشدين. يقول: "لقد اصطدمت بشخص يعطيني فترة راحة ، ويعطيني فرصة". "لكنني أخبر دائمًا أن الأشخاص لا يضعون أنفسهم في مأزق. احصل على شيء من الجميع. "

يقول إن هناك عيوبًا غير متوقعة في الاقتران بشخص غير مختار. "لنفترض أنني معلمك" ، يوضح ، مستمتعًا بهذه القصة بوضوح. "أنا مدير وسط. أنت تنضم إلى الشركة ؛ أنت جديد خارج الكلية. تم تعييني كمعلم خاص بك لأنني كنت هناك خمس سنوات. ولكن الجميع يعتقد أنني الحمار الحصان. ماذا سيفكرون بك؟ أنت تتسكع معي. يمكنك الحصول على كل ما أملك - كل أمتعتي. "

بدلاً من ذلك ، كما يقول ، يستوعب الدروس من الجميع وكل شيء - مقال في جريدة ، خطاب ، زميل ، رئيس ، كتاب ، أو حتى منافس. وكقائد ، تعزيز ثقافة التعلم. يقول: "في ثقافة التعلم تمامًا ، تخلق جوًا حيث يبحث الجميع طوال الوقت للقيام بالأشياء بشكل أفضل".

عمل ويلش على تعزيز مثل هذا الجو في شركة GE ، وكان يبشر بأهمية ثقافة التعلم بالنسبة لعدد الطلاب المتزايد في جامعة Strayer. إنه يريد أن ينشر إنجيل الإدارة الجيدة ، وهو إنجيل يقول إنه تضخم المشهد التجاري مع العشرات من المديرين التنفيذيين السابقين لشركة جنرال إلكتريك الذين يديرون الآن شركات مثل جنرال إلكتريك ، وهي أسماء عائلية. قام بتسمية أسمائهم مثل أحد الوالدين فخور: ديفيد كوت ، الرئيس التنفيذي لشركة هانيويل الدولية. فرانك بليك في هوم ديبوت ؛ ديفيد كالهون في نيلسن ؛ وجيمس ماكنيرني في بوينغ. يقول: "يمكنني أن أذهب إلى 50 منهم". وهذا ما يأمله طلابه. لمنحهم المهارات العملية التي يحتاجونها للانتقال إلى القمة.

توسيع نطاق وصوله

يعترف ولش بسهولة أنه كان في البداية متشككًا في التعليم عبر الإنترنت. ولكن من أي وقت مضى رجل الأعمال ، وقال انه يحب حجم. يقول عن عدد طلاب ماجستير إدارة الأعمال الذين يدرسهم في Strayer مقارنة بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: "لدي الآن 650 ، وليس 40". "أريد الحصول على 5000. نأمل في الحصول على 1000 في الأشهر الـ 18 المقبلة. "

كما يحب الجوانب العملية للبرنامج. يعمل معظم الطلاب بالفعل ، إما كمديرين متوسطين أو كرجال أعمال. يمكنهم مباشرة تطبيق الدروس التي يتعلمونها. ليس عليهم ترك وظائف جيدة الأجر لإنفاق مئات الآلاف من الدولارات للحصول على شهادة ، كما يقول.

"هذا يسمح للناس بالحفاظ على وظائفهم ، والنمو في شركاتهم الحالية والتعلم في عالم موازٍ" ، كما يقول. "انها رائع."

في حين تعرضت الجامعات الهادفة للربح لانتقادات من الكونجرس بسبب كلفتها العالية وانخفاض معدلات التخرج فيها وإساءة استخدام أموال المنح الفيدرالية ، كان أداء ستراير أفضل من معظمها في تقرير 2012 الصادر عن لجنة مجلس الشيوخ الأمريكية حول الصحة والتعليم والعمل والمعاشات. أشار التقرير إلى أن العديد من الشركات الكبرى ، بما في ذلك Verizon Wireless و Lowe's و CarQuest و ADP و Nestlé USA ، تقدم تعويضًا عن الرسوم الدراسية للموظفين الذين حضروا Strayer. وقال تقرير اللجنة إن هذا تحدث جيدًا عن الجامعة سريعة النمو المتداولة علناً.

يقول ولش إنه منخرط بشدة في الكلية وفي تطوير منهج برنامجه. كل ستة أسابيع ، يحمل بثًا على شبكة الإنترنت حيث يتلقى أسئلة من الطلاب. "المناقشات مفتوحة على مصراعيها. كل ما أفعله هو الجلوس هناك وقول "هيا بنا". "قد يكون لدينا 300 إلى 600 عبر الإنترنت في أي وقت معين."

يقول ولش ، ليس كل شخص يحتاج إلى ماجستير في إدارة الأعمال ، حيث حصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكيميائية من جامعة ماساتشوستس في أمهرست ودرجة الماجستير والدكتوراه في الهندسة الكيميائية من جامعة إلينوي في أوربانا شامبين. ولكن هذا لا يعني أن الحصول على درجة أعلى لا فائدة منه. "إنها خطوة أخرى على الحزام" ، كما يقول. "تقول إنك فعلت شيئًا ؛ لقد انتهيت منه تعلمت كيف تفعل أشياء معينة. يسمح للناس بتسليم النتائج ".

يقول ولش إنه لم يكن بحاجة إلى ماجستير في إدارة الأعمال لأنه درس في الأسلوب السقراطي. أثناء سعيه للحصول على الدكتوراه ، تعلم كيفية جمع المعلومات وتحليل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة. نما أن يفهم أن الإجابة الأولى لم تكن دائماً هي الإجابة الصحيحة ، وأن الأمر استغرق أحيانًا عدة رحلات إلى الأزقة العمياء لإيجاد حل. ويقول إن الأمر الأكثر أهمية هو أن البحث عن الحقيقة يبني الثقة بالنفس. "وهذا الأمر برمته يتعلق بالثقة بالنفس: هل لديك القدرة والثقة بالنفس لتغتنم الفرص والوصول والتحقيق والوعي الذاتي لمعرفة ما لا تعرفه؟"

"لم أدرك قط أنني كنت أقصر"

يعترف ولش بسهولة أنه لم يكن ينقصه أبدًا الثقة بالنفس التي يعزى إليها نجاحه. انه يشكر والدته على ذلك. "كنت الطفلة الوحيدة لأم أيرلندية ، وقد دفعتني في وقت متأخر من الحياة. كانت تبلغ من العمر 40 عامًا. لدي عائق في الكلام. أخبرتني أمي ، عندما يسخر الناس مني ، "فقط أخبرهم أن عقلك يعمل بشكل أسرع بكثير من عقلك حتى لا يتمكن لسانك من مواكبة ذلك."

"لقد صدقتها". "الختام؟ يمكن أن أهتم أقل.

"أنا لم أدرك قط أنني كنت أقصر" ، يضيف وهو يقشعر ويضحك. أقنعته والدته أنه سيصل إلى ارتفاعات كبيرة بغض النظر عما اختار القيام به.

يعد عمل ويلش اليوم امتدادًا لما قام به في شركة GE ، من نواح كثيرة ، على الرغم من اختلاف الأعمال التي يتعامل معها. وبصفته مستشارًا كبيرًا لشركة Clayton Dubilier & Rice للأسهم الخاصة ، يقوم بمراجعة الشركات في الحافظة كل شهرين بالطريقة نفسها التي استعرض بها الشركات في GE. كل ثلاثة أشهر ، يفعل نفس الشيء مع مواقع التعارف عن طريق الإنترنت وشركات محرك البحث وشركة فيديو وغيرها من شركات التكنولوجيا الفائقة كمستشار لـ IAC / InterActiveCorp ، حيث يرأس صديقه منذ فترة طويلة ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Paramount Pictures Barry Diller.

على أساس يومي ، يشارك كرئيس لمعهد جاك ويلش للإدارة ، والذي يشبه في نواح كثيرة التدريس الذي قام به في مركز تدريب GE ، حيث كان يقود التبادلات الحيوية مع مجموعات من الموظفين كل شهر لمدة 20 عامًا.

يقول: "الآن أترجم ما فعلته في GE إلى عالم اليوم". "انها متعة عظيمة."

يقول ولش إنه لم يندم على مغادرة شركة GE. يقول: "إن الفكرة الكاملة للأشخاص القادمين إلى هذه الشركات هي في يوم من الأيام أنها ستكون فكرتهم". كنت أديرها لمدة 20 عامًا. كنت هناك منذ 40 عامًا. لقد حان الوقت للمضي قدمًا ".

إلى جانب ذلك ، يقول بسرور واضح ، هو وزوجته ، خريج كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد والذي كان رئيس تحرير مجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، منشغلان للغاية في مساعيهما المتنوعة. نحن نسافر حول العالم. أذهب إلى نيويورك لحضور اجتماعات شركة الأسهم الخاصة. أذهب إلى واشنطن لمدرستنا. أقوم بلعب الجولف وأذهب إلى صالة الألعاب الرياضية كل صباح عندما أكون هنا. لا توجد أيام نموذجية. احب هذا."

تريد المزيد من الحكمة وأسرار النجاح من جاك ويلش؟ معرفة كيفية متابعة تقدمه.