جون ج. ماكسويل: أعظم مهارة - التواصل

في صيف ما ، خلال رحلة عائلية ، قرر أحفادي أنهم يريدون وضع موكب لنا بالغين. مسليا ، ساعدناهم على جمع البالونات والقبعات وصفارات بينما الأطفال ناقشوا من الذي سيقود هذا العرض الباهظ.

تقرر أن جون ليتل ، الذي ربما كان 4 في ذلك الوقت ، سيحدد مسار العرض. اخترع الأطفال إشارات: عندما رفع يوحنا الصغير يده ، توقفوا ؛ عندما خفض ذلك ، كانوا يتحركون.

حسنًا ، لم تكمل المجموعة حتى الآن حضنها الأول حول حمام السباحة قبل أن يفقد ليتل جون كل الاهتمام في أخذ أي شخص إلى أي مكان. لقد كان يحب قوة التوقف والبدء والتوقف والبدء. ضحكت وأنا أراقب مسيراتي المتوقفة ، لكن الأمر أذهلني: جون ليتل يشبه الكثير من القادة - لا يأخذ أحداً في أي مكان. لقد أحب فقط قوة إخبار الأطفال الآخرين بما يجب عليهم فعله!

من المتوقع أن يذهب الأطفال الآخرون ، مثل أتباعك وأطفالي ، إلى مكان ما ، حتى لو كان حول المسبح فقط ، ولم يمر وقت طويل قبل أن يتخلوا عن تقدم Little John تمامًا. لقد كنت ذات يوم مثل الاسماء الخاصة بي ، وتلبية احتياجاتي الخاصة ، وكتابة رحلتي الخاصة ، وعدم إيلاء الكثير من الاهتمام لما يحتاجه أي شخص أو يريده.

أشارك القصة لأنني أريد التحدث عن التواصل مع الناس. بالنسبة للقادة الحقيقيين ، لا يتعلق الأمر بإلقاء محاضرات من جانب واحد أو الهيمنة على المنظمة. إنها قدرة تعلمتها بمرور الوقت وحقا أعظم مهارة يمكن للقائد امتلاكها.

1. قيمة الناس واجعلهم يعرفون ذلك.

أنا ، أنا ، … هذه الكلمات يمكن أن تحكم تفكيرنا وتحدثنا بسهولة. كان ذلك غلطتي الكبيرة كقائد شاب: اعتقدت أن القيادة تعني التعبير عن رؤيتي.

هل اشترى أتباعي هذه الرؤية؟ هل لديهم أفكار من شأنها أن تجعل الأهداف وخطوات العمل أقوى؟ لا يوجد لدي فكرة. أنا لم أسأل.

صديقي زيج زيجلار أخرجني. قال: "إذا كنت ستساعد الناس على الحصول على ما يريدون ، فسيساعدونك في الحصول على ما تريد".

عندما تتشاور مع شخص ما ، فإنك تُظهر للشخص أنك تقدره. أنت تؤكد ذكاء ذلك الشخص وجدارته ومساهمته في مؤسستك. يصبح التابع بالتالي قائدًا في حقه.

القيادة هي التأثير ، والقدرة على التواصل مع الآخرين هي كيف يمكننا التأثير على الآخرين.

2. تعلم الاستماع.

لا تقع في الحب مع صوت صوتك. يملأ جميع القادة بالأفكار ، ولكن إذا كنت تريد أفكارًا مبتكرة حقًا ، فأنت بحاجة إلى الجمع بين حكمتك ومعرفة شعبك.

الفكرة الرائعة ليست أكثر من ثلاثة أو أربعة أفكار جيدة مجمعة. وكيف تحصل على ثلاثة أو أربعة أفكار جيدة؟ من خلال الاستماع.

الاستماع لديه عوائد أخرى. يخلق الاحترام ، ويقوي العلاقات ويبني الولاء. وستتعرف على أعضاء فريقك. هذا مهم. يقود القادة كل عضو في الفريق بشكل مختلف ، اعتمادًا على ظروف الشخص الفريدة وشخصيته وأهدافه. المديرون يقودون الجميع بنفس الطريقة. تريد أن تكون قائدا.

3. صدق وعيش ما تتواصل معه.

سيكون هناك أوقات عندما تقود المحادثة ، وهي محقة في ذلك. ولكن عندما تتحدث ، فأنت بحاجة إلى أن تكون موثوقًا.

في أول أيامي ، اعتقدت أنه يجب أن أكون خبيرًا في كل شيء لأكون قائدًا موثوقًا به. كنت "رجلاً مجاباً" وغير راغب في الاعتراف عندما لم أفهم الموضوع بالكامل. كما نضجت ، أدركت أن هذا كان خطأ. كنت في الواقع أقل مصداقية عندما حاولت مزيفة.

لذلك تعلمت الاعتماد على خبرة الآخرين. ثم صقلت فكرتي عن المصداقية بدرجة أكبر من خلال التأكد من تعليم فقط ما أؤمن به تمامًا. وبينما كنت أخفف من تعليمي للمبادئ الأساسية ، اشتدت شغفي وإقناعي.

من الطرق المؤكدة لفقدان المتابعين الصيام قول شيء ما وفعله شيئًا آخر - فلن تصدق مدى سرعة تركك لك. كل الكلام البارد في العالم لن يخفي هذا الانفصال.

4. مهارات الاتصال ماجستير.

وقال لي إياكوكا ، الرئيس التنفيذي لشركة كرايسلر الأسطورية: "يمكن أن يكون لديك أفكار رائعة ، لكن إذا لم تتمكن من إيصالها ، فإن أفكارك لن تنقلك إلى أي مكان".

يمكنك قراءة مجلدات حول كيفية التواصل ، لكنني أغليها لإتقان "C".

الوضوح: عندما أرى قادة يحاولون إقناع الناس باستخدام الكلمات الكبيرة أو الجمل المعقدة ، فإنني أزعجني. إذا كنت ترغب في التواصل مع الناس ، فأنت بحاجة إلى الحفاظ على الأمر بسيطًا. تحتاج أيضا إلى أن تكون محددة. إذا عرضت مصطلحات واسعة بشكل مفرط وأهدافًا غامضة ، فلن يعرف أحد ما يجب القيام به.

الاستمرارية: فتى ، لقد فاشلت هذا حقًا عندما كنت شابًا. ظننت أنني أستطيع أن أضع رؤيتي وأواصل المضي قدمًا. استغرق الأمر مني سنوات حتى نفهم أنني بحاجة إلى إعادة التأكيد باستمرار على مهمة منظمي. تعلمت أنك تحتاج في بعض الأحيان إلى تكرار رسالتك ست مرات قبل أن يستوعبها الناس. وبسبب أهمية الاستمرارية ، فأنت بحاجة إلى …

الإبداع: يجب عليك إيجاد طرق جديدة لتحديد الأهداف المستمرة ، خشية أن يتابع جمهورك. جرب استعارات جديدة أناشد الناس مختلف الحواس. بعض الأشخاص هم متعلمون سمعيون ، بعضهم مرئيون ، والبعض الآخر يحتاج إلى خبرة عملية لفهم المفهوم.

دعني أتركك مع هذه القصة:

منذ بعض الوقت ، جلست في اجتماع لمجلس الإدارة أستمع إلى قضية أثارت الكثير من النقاش. كان لدى أحد الأعضاء نقطة ممتازة تستحق المناقشة ، لكنه تخلى عن كلامه ، واستغرق وقتًا طويلاً للغاية لتوضيح وجهة نظره وفقدان انتباه زملائه.

وكان عضو آخر في مجلس الإدارة التواصل واضح وحازم. لم تكن فرضيته قوية بنفس القدر ، لكنه كان على اتصال مع زملائه من أعضاء مجلس الإدارة ، الذين وافقوا على رأيه.

إذا لم تتمكن من التواصل بوضوح ، فلا يهم ماهية رؤيتك أو رسالتك أو اتجاهك. يجب عليك الاتصال معي إذا كنت تريد مني متابعة رحلتك.