Leadin 'ليس بالأمر السهل ... بن هورويتز يكشف عما يتطلبه الأمر

كان في مدينة نيويورك لوضع الأسس لاكتتاب عام عندما تلقى المكالمة. خضعت زوجته ، فيليسيا - والدة أطفاله الثلاثة - لعملية جراحية للفتق مؤخرًا. والآن كان والده على الهاتف يخبره أنها كانت تعاني من رد فعل تحسسي تجاه دوائها.

"لقد توقفت عن التنفس" ، قال.

في أي وقت آخر كان بن هورويتز سيوقف ما كان يفعله وهرع إلى كاليفورنيا. لكن هذه كانت ظروفا غير عادية. كان هورويتز الرئيس التنفيذي لشركة Loudcloud ، وهي مزود لخدمات الحوسبة التي كانت تقاتل من أجل حياتها. كان لديه ما يكفي من المال فقط للبقاء في العمل لمدة ثلاثة أسابيع أخرى.

كانت فيليسيا مستقرة. كان Loudcloud في حالة حرجة. إذا لم يتمكن من إقناع المستثمرين بمنحه المال ، فسيصبح هورويتز قريبًا من العمل. وهكذا حصل على زوجته على الهاتف وشرح الموقف. قال: "سأعود إلى المنزل إذا احتجت لذلك". "لكني أريد فقط أن أكون واضحًا - ستكون نهاية الشركة."

"لا ،" أجابت. "البقاء والانتهاء من عرض الطريق."

حتى الآن ، بعد 13 سنة ، تعجب هورويتز في البورصة. يقول: "أي شخص عادي سيقول ،" إذا كانت زوجتك في المستشفى ، فتذهب إلى المنزل ، أليس كذلك؟ "أنت لا تبقى على الطريق لمدة أسبوعين ونصف. ولكن هذا ما حدث ".

نجت فيليسيا. وكذلك فعلت بصوت عال. (جمع الاكتتاب العام الذي تلاه 162.5 مليون دولار). لكن محنة هورويتز لم تنته بعد. مع استمرار صناعة التكنولوجيا في مواجهة تداعيات انهيار dot-com لعام 2000 ، كان عملاء Loudcloud يفلسون بأعداد كبيرة. لم يكن هناك أموال خاصة. في ما يسميه القرار الأفضل في حياته ، اختار هورويتز بيع مركز ربح الشركة - شركة خدمات سحابة ناشئة ، كاملة مع العملاء والموظفين - مقابل 63.5 مليون دولار والبدء من جديد كشركة برمجيات تدعى Opsware. استقبلت البورصة هذه الأخبار بعداء مفتوح ، حيث خفضت أسهم الشركة إلى 35 سنتًا للسهم.

في كتابه ، The Hard Thing About Hard Things ، الذي صدر في وقت سابق من هذا العام ، يسترجع هورويتز القصة الكاملة المؤلمة بالتفصيل الشرير. بدلاً من تصوير نفسه كبطل قهر ، تكتيك رائع مثل ريتشارد برانسون أو توني هسيه ، يشاركه كل خطأ محوري. هورويتز اليوم هو المؤسس المشارك - مع أسطورة نتسكيب مارك أندريسن - لإحدى شركات رأس المال الاستثماري الأكثر سخونة في وادي السيليكون. في ذلك الوقت ، على الرغم من أنه كان مجرد مدير تنفيذي صاعد ، حيث كان يشق طريقه خلال الظلام.

يتذكر لقاءًا مع صحفي سأله عن سبب عدم الاستسلام والمشي عندما تصبح الأشياء قاتمة. يقول: "إذا ظننت أن بإمكاني الإقلاع عن التدخين ، كنت سأستقيل". "لكنني قدمت كل الوعود. لقد استأجرت الجميع. لقد جمعت كل المال. حتى كانت أمي مستثمرة. كيف يمكنني المشي بعيدا؟ "

يعد كتاب هورويتز ، الذي يلفت النظر في صراحته ، أكثر من مجرد مذكرات. يسميها الإيكونومست "كلاسيكي القيادة". مليئة بنصيحة لا معنى لها بشأن الصعوبات التي تواجه إدارة الشركة ، إنها محاولة متعمدة لتجنب الكتب المعبأة بالسكر والصيغة للنجاح التي كتبها زملائه. في رأي هورويتز ، يتمتع هؤلاء بعمر افتراضي قصير للغاية - خاصة بالنسبة إلى المدير التنفيذي الشاب. "بعد أسبوعين من العمل ، كنت قد أفسدت شركتي" ، كما يقول. "أين كان كتاب ماذا تفعل بعد ذلك؟ لم يكن موجودا ".

في النهاية ، قام هورويتز بتوجيه Opsware عبر مجموعة جديدة كاملة من المخاطر ، حيث قام ببيع الشركة إلى شركة Hewlett-Packard بعد خمس سنوات مقابل 1.65 مليار دولار. قراره الشجاع لتغيير المسار أثمر بشكل كبير.

يقول هورويتز: "في أوقات الأزمات هذه ، عندما تشعر بالرغبة في الاختباء أو الموت ، يحدد الرؤساء التنفيذيون أنفسهم". إن القيادة لا تدور حول ما يعتقده الجميع فكرة جيدة. يتعلق الأمر بالوقوف طويلاً عندما يختلفون معك. هذا يتطلب الشجاعة. وهذا ما يميز الرئيس التنفيذي الكبير عن الآخرين - الثقة في اتخاذ القرار الجريء بغض النظر عن العواقب.

***

إنه لا يشبه عملاق التكنولوجيا ، حتى بالمعايير الفضفاضة لوادي السيليكون. عندما يخطو إلى المسرح في الجنوب من الجنوب الغربي التفاعلي بابتسامة أبله ، رأسه المصلع على شكل بيضة يطفو فوق سترة رمادية واسعة ، يذكرك بأحد أبناء عمومة الكتاب ، الذي كان دائمًا في غير مكانه في الأماكن العامة. ولكن كلما طال أمد الحديث ، زاد من دفئك بحكمته ، والنصائح الداهية ، وروح الدعابة اللطيفة ، ومراجع ثقافة البوب ​​التي تنشر تعليقاته. عندما يتحدث عن أهمية التواصل ، أو حول كيفية الترويج لمدير مبيعات دون الإساءة إلى زملائها ، أو كيفية فصل أحد الأصدقاء أو تسريح ثلث الموظفين ، فإن ذلك يأتي من فهم عميق للطبيعة البشرية. لا يسعك إلا أن ترى لماذا يدعو بيل كامبل ، المرشد الشهير لجيف بيزوس ، وستيف جوبز ولاري بيج ، هورويتز إلى أنه من أعرق قادة الأعمال الذين يعرفهم.

وُلد هورويتز في لندن عام 1966 ، ونشأ في كاليفورنيا ، حيث كان يمزح في كثير من الأحيان ، بين حشد الثقافة المضادة في "جمهورية بيركلي الشعبية". كانت والدته ، إليسا ، ممرضة ، وكان والده ، ديفيد ، أحد رواد اليسار الجديد أضواء ، مؤلف مؤلف ومحرر مشارك لمجلة Ramparts . (كان والدي ديفيد معلمين في مدينة نيويورك اعتنقا شيوعية جوزيف ستالين ، رغم أنهما انفصلا في النهاية عن الحزب).

بينما كان أقرانه يشاهدون Happy Days و The Six Million Dollar Man ، كان بن يتحدث إلى Black Panthers ويقوم بعرض أفلام Alex Haley's Roots . (كان المسرحية الهزلية المفضلة له هي Good Times .) في عام 1985 ، وهو عام طالبة بن في جامعة كولومبيا ، تحول والده فجأة إلى ولائه ، ونبذ علاقاته الليبرالية وحشد وراء رونالد ريغان.

وغني عن القول ، وضعت بن نظرة عالمية واسعة جدا. وتحت إشراف والدته غير الناني ، تعلّم احتضان الرياضيين وطلاب الشرف ، ورجال الأعمال والمرتدين ، ومغني الراب والمبرمجين. يبدو أن هورويتز لديه شعور سادس بما يحفز الناس ، وهو خجول مؤلم (حتى يومنا هذا يواجه صعوبة في التواصل عن كثب مع أشخاص لا يعرفهم). انه يشريح مشاكل مثل محلل النظم ، ودراسة نتائج مقابلات الخروج للحصول على إجابات لقضايا الاستبقاء ، على سبيل المثال ، أو تخطيط إيجابيات وسلبيات برامج التدريب. لكنه يفكر مثل الفيلسوف ، أيضا.

إذا كانت هناك قصة توضح عبقرية هورويتز للقيادة ، فهي قصة كيف جاء لشراء شركة تدعى Tangram Enterprise Solutions.

في عام 2003 ، بعد بضعة أرباع فقط من قيادته لشركة Opsware ، علم الرئيس التنفيذي أن شركة EDS ، الشركة التقنية التي اشترت Loudcloud ووافقت لاحقًا على ترخيص برنامج Opsware ، كانت غير راضية عن المنتج - غير راضي بما فيه الكفاية لعدم رغبتك في الحصول على الصفقة.

أرسل هورويتز بسرعة اثنين من مساعديه إلى مقر شركة EDS في تكساس مع تعليمات لإنقاذ الشراكة ، والتي بلغت 90 في المائة من إيرادات Opsware. تم إصدار تعليمات إلى المبعوث الأول لتسوية الخلل في العلاقة. قيل الثانية للعثور على قيمة غير متوقعة يمكن أن تستخدمها Opsware لتحلية عرضها.

علم الرجلان أن مصير Opsware يقع في أيدي مدير تنفيذي ساخط لتكنولوجيا المعلومات كان على وشك أن يفقد برنامج المخزون المفضل لديه لأن قسم المشتريات في EDS يريد بديلاً مجانيًا. تم إنتاج برنامجه بواسطة تانجرام. لذا ، اشترت شركة هورويتز Tangram مقابل 10 ملايين دولار ووضعت برنامج مخزونها في برنامج Opsware مجانًا. عندما رأى IT exec مدى التزام فريق Horowitz بإصلاح العلاقة ، كان معجبًا على النحو الواجب وأعطى الوقت الكافي لحل مشكلاته الأخرى.

في الفصل الرابع من كتاب The Hard Thing About Hard Things ، كتب هورويتز: "لا أؤمن بالإحصاءات. أنا أؤمن بحساب التفاضل والتكامل. "إنه خطه المفضل في الكتاب. هذا ما جعله يمضي في أحلك أيامه كرئيس تنفيذي - فكرة أنه ، على الرغم من الصعوبات القاتمة ، كان متأكدًا من وجود طريقة لتحقيق النجاح. كان عليه فقط أن يجدها.

أقنعته تلك العقيدة ببيع الجزء الخاص بـ Loudcloud من الشركة. لبناء شركة جديدة حول برنامج Opsware. لإعادة اختراع المهمة بأكملها ، مع الحفاظ على تركيز موظفيه على وظائفهم. يقول هورويتز: "الإدارة بطبيعتها ديناميكية وعاطفية وحالة". "كتب الأعمال الأخرى مكتوبة كما لو كانت منطقية وثابتة ، كما لو كنت تقوم بإنشاء تطبيقات مصغّرة."

وهذا ليس مفيدًا جدًا.

***

على جدران مكتبه على طريق Sand Hill Road - وهو ما يعادل رأس المال المغامر لفيغاس ستريب - في مينلو بارك ، كاليفورنيا ، لديه سلسلة من صور الملاكمة الصغيرة القديمة المغطاة بإطارات سوداء. وهي تشمل لقطات من عظماء الرياضة ، مثل جيمس "سندريلا مان" برادوك ، وشوجر راي روبنسون ومحمد علي.

"في قتال ، لديك اندفاع الأدرينالين ، ثم انتهت المعركة" ، يوضح هورويتز. "في مباراة الملاكمة ، قد يكون لديك بعض الأدرينالين ، ولكن عليك أن تجلس على كرسي لمدة دقيقة وتشعر بالألم من كل اللكمات التي أخذتها. ثم عليك النهوض والقتال مرة أخرى. إنه الاختبار النهائي للشجاعة ".

في رؤية هورويتز ، فإن الأشخاص الذين يبدأون الشركات هم الأشخاص الذين لديهم الرؤية والعاطفة لقيادتهم ، والمرونة في قبول البؤس ومواصلة إلقاء اللكمات. فكر في مؤسسي HP أو Microsoft أو Facebook أو Google. يبدو هذا خطأً واضحًا الآن ، لكن لشركات رؤوس الأموال المغامرة لسنوات اعتقدت أنه من الأذكى استبدال ستيف جوبز بنوع المدير التنفيذي المتمرس مثل جون سكولي.

عندما أطلق هورويتز شركته الخاصة لرأس المال الاستثماري مع شركة Andreessen في عام 2009 ، كان مصممًا على مساعدة المؤسسين الشباب على السيطرة على دور الرئيس التنفيذي. ولتحقيق هذا الهدف ، استعار هو وأندرسون نموذجًا استخدمه مايكل أوفيتز في الثمانينيات لتحويل وكالة Creative Artists Agency إلى طاغية هوليوود كامل الخدمات. مثل CAA ، توظف Andreessen Horowitz العشرات من "الشركاء" المعينين لمساعدة مؤسسي التكنولوجيا على إيجاد طريقهم. كما هو الحال في الحاضنة ، يقدمون لهم اتصالات مع العملاء والموجهين ويزودونهم بالتسويق والتوظيف والمشورة التجارية. واحدة من القواعد الأساسية في الشركة هو أنك لا تبقي مؤسس الانتظار. إذا تأخر أحد الشركاء عن الاجتماع ، فإنه يتم تغريمه 10 دولارات عن كل دقيقة تمر. هذا يعزز فكرة أن وقت الرئيس التنفيذي ثمين.

في السنوات الخمس التي انقضت منذ إطلاقها ، دعم Andreessen Horowitz بعض المواهب المذهلة ، حيث استثمر في Facebook و Twitter و Airbnb و Foursquare و Groupon و Zynga و Instagram و Skype. خلال تلك الفترة ، زاد صندوق استثمار الشركة من 300 مليون دولار إلى 4 مليارات دولار.

بالنسبة لهورويتز ، فإن أفضل جزء في الوظيفة الجديدة هو أنه يتكلم عن رأيه. إنه يتذكر جيدًا مدى شعوره بالعزلة كرئيس تنفيذي ، ومدى صعوبة اللجوء إلى أقرانه للحصول على الدعم. "جريت إلى الرؤساء التنفيذيين الآخرين وأقول ،" كيف الحال؟ " وكانوا مثل ، "أوه ، رائع!" لا أحد منهم يقول الحقيقة. "كانت أعمالهم مشدودة مثل شركتي".

إنه سعيد بتخلفه تلك الأيام. "أن تكون قادرًا على قول ما أعتقد أنه كان مجرد إصدار لا يصدق" ، يقر هورويتز. "كمدير تنفيذي ، هذا غير ممكن - خاصة إذا كنت الرئيس التنفيذي لشركة عامة".

لذا فهو يشارك في تفاصيل حياته الجريئة على أمل أن يساعدوا الآخرين في العثور على طريقهم من خلال "النضال". ويعترف هورويتز بأنه وقع مرة واحدة اتفاقية تأجير لمدة 10 سنوات دون أن يفكر فيها بشكل كافٍ. إنه يعترف أنه من المستحيل تقريبًا توقع نصف النكسات التي لحقت بالشركة. إنه يركل نفسه لأنه اضطر إلى الاستغناء عن الناس. وعلى طول الطريق جذبت منشوراته على موقع BHorowitz.com ما يقرب من 10 ملايين قارئ.

إنه يفتح كل مشاركة تقريبًا بأغنية الراب ، والتي قد تبدو غريبة في البداية ، لكنه يعتقد حقًا أن موسيقى الهيب هوب هي موسيقى ريادة الأعمال. يقول: "موسيقى الروك أند رول والموسيقى الشعبية تدور حول حديدي ضد الرجل". "موسيقى الراب تدور حول كونك الرجل". إنها عن الفخر والطموح والزحام. العمل دون تسمية. بيع الأقراص المدمجة في الشارع. القيام بكل ما يلزم لترك بصمتك على العالم. وهورويتز ، الذي سمع الموسيقى لأول مرة كلاعب كرة قدم في بيركلي هاي ، يتوافق بوضوح مع ذلك. يقول آخرون أن الفلاسفة يقتبسون من الفلاسفة اليونانيين. بن يقتبس الفنانين و MCs حرة.

تجربة مشاهدة الجذور عالقة معه أيضًا. لن ينسى أبدا الصدمة التي شعر بها في أول مرة شهد فيها أهوال العبودية. لقد أثار هذا النفور مدى الحياة من التحامل ، وبالتالي فإن عائدات كتابه ستذهب إلى الخدمة اليهودية الأمريكية العالمية لمساعدة النساء في البلدان النامية على تحقيق المساواة. ويضيف أن هذا هو المكان الذي تلعب فيه ملحمة الجذور هذه الأيام.

يقول: "شعرت دائمًا - إذا حدث ذلك في حياتي - فأنا أريد أن أكون واحداً من ملغاة إلغاء العقوبة". "أريد أن أكون أحد الأشخاص القلائل الذين وقفوا." لأن هذا ما يفعله القادة العظماء.

تحقق من تقنيتي بن هورويتز لسحق الدراما التي تأتي مع سياسة الشركة.