عندما تكون أمي الرئيس التنفيذي لشركة

تصف كيم شايفر ، الرئيس التنفيذي لشركة Great Wolf Resorts Inc. ، قوتها المهنية بأنها تثق في فريقها ، والعمل الجاد ، والولاء لشركتها ، والعاطفة والتركيز على أجزاء متساوية. لكنها سرعان ما تبدد فكرة أنها المدير التنفيذي النموذجي أحادي البعد .

شيفر ، 45 سنة ، هي أم مكرسة. تكمل Parenting قيادتها في الشركة المتداولة علناً ، والتي تدير 11 منتجعاً ، كل منها بحدائق مائية داخلية وترفيه عائلي واسع النطاق.

يقول شيفر: "أطفالي يبقيني على الأرض". "أن أكون أمًا متورطة يجعلني شخصًا أفضل. أتعلم دروس الحياة التي أحضرها إلى الشركة - كيفية الوصول إلى حل وسط ، وكيفية التعامل مع العواقب. يمكن أن تكون القرارات التي تتخذها لأطفالك مماثلة لتلك التي تتخذها في التعامل مع الموظفين. "

في خريف عام 2010 ، أصبحت شايفر أول مديرة تنفيذية تتسلل إلى رتبة وملف شركتها في سلسلة CBS الواقعية Undercover Boss. على الرغم من أنها كانت مهتمة دائمًا بتعزيز بيئة العمل الملائمة للموظفين ، إلا أنها اكتسبت رؤى جديدة من خلال العمل في وضع التخفي إلى جانب الموظفين الآخرين ، بالإضافة إلى تقدير أكبر لنضالهم من أجل التوفيق بين الأسرة وحياة العمل.

"الأشخاص الذين أحيط بهم كل يوم هم أكبر المؤثرين والمحفزين. لقد تعلمت أكثر من الموظفين بلدي. لقد تعلمت الكثير عن كيفية معاملة الناس.

نتيجة لتجربتها Undercover Boss ، أطلقت Schaefer برامج جديدة ، بما في ذلك إنشاء منصب مدير التطوير التنظيمي للشركة. تعمل المديرة الجديدة معها لتطوير برامج تتيح لموظفي Great Wolf قضاء المزيد من الوقت مع أسرهم. يقدر شايفر حقيقة أن حياتهم الشخصية تلعب دوراً رئيسياً في أداء عملهم.

تُلهم ثقافة القيادة-الخدمية في Great Wolf المديرين لجعلها أولوية لتلبية احتياجات الموظفين في النمو وتحقيق وفي نهاية المطاف أن يصبحوا خدمًا للعملاء وزملاء العمل.

ويسعد شايفر أن يكون ذلك الخادم ، ويحدد ويلبي بعد ذلك الاحتياجات ذات الأولوية العالية للآخرين في العمل ، وبالطبع في المنزل.

لكن جدول مواعيدها يتضمن وقتًا للياقة البدنية ، وهي تمشي على مسافة 15 دقيقة ، وهو نظام يسهل إنجازه أثناء السفر إلى منتجعات جريت وولف في جميع أنحاء البلاد كما هو الحال في منزلها في ويسكونسن. "كل ما يجب علي فعله هو تحزيم حذائي."

وفي نهاية أسبوع واحد من شهر سبتمبر من كل عام ، يشارك شايفر في سباق MS Wisconsin Challenge Walk لمسافة 50 ميلاً. تقول شيفر: "لقد شاركت أختي وأنا لأمنح نفسي دفعة" ، في إشارة إلى أهمية وضع الأولوية في تقويمها. أنا أتدرب على ذلك. أنا أجند الآخرين من العمل من أجل المشي "، وشجعهم على أن يكونوا فعالين وأن يبنوا الطاقة لمواجهة تحديات مكان العمل ، أيضًا.

بسبب مطالب شايفر المهنية ، اتخذت هي وزوجها بعض الخيارات غير التقليدية على الجبهة الداخلية. "ديف هو أب الإقامة في المنزل ، لذلك الأطفال لديهم الوالد في كل وقت. من خلال عملي وجدول السفر ، من الجيد أن يكون هناك توازن واستقرار مع طفلين مشغولين ".

بالنسبة لشايفر ، لا تزال تلبية احتياجات الشركات والأسرة والشخصية تنطوي على شعوذة ، وليس هناك وقت كاف للتعبير إذا لم يعزز أهدافها وأولوياتها. ولكن هذا النوع من الانضباط والتركيز هو ما دفع صعودها إلى جريت وولف.

وتقول: "كنت دائمًا على استعداد للقيام بكل ما تحتاجه الشركة ، وكل ما هو أكثر فعالية للشركة". "أنا من محبي" دائرة التأثير ". هذا هو المكان الذي تقوم فيه بعمل جيد في المنطقة التي قمت بتعيينها ، ومجال خبرتك. "لقد حددت هذا الأمر كأولوية لك ، ثم" سترى دائرة نفوذك تنمو لأن الناس سيطلبون منك. سيتم تضمينك وتصبح خبيرًا في المزيد من الأشياء. "

أعطت استعدادها وكفاءتها في التعامل مع جميع أنواع المهام شايفر دائرة من النفوذ في جميع أنحاء منظمتها. دفعت مستحقاتها - وما زالت تفعل ذلك - حتى تتمكن من اقتطاع وقت الأسرة دون تداعيات في مكان العمل. "في بعض الأيام تحتاجني الشركة أكثر مما تحتاجه الأسرة. أنا وضعت في 16 يوما عندما لا بد لي من ذلك ، وبعض أيام العمل هي أربع ساعات.

"لم أعتذر مطلقًا عن مغادرتها لأحضار أطفالي من المدرسة … إذا رقصت ابنتي ، سأكون هناك". كما أنها توفر الوقت لممارسة رياضات أطفالها وتدريب كرة القدم للشباب بالإضافة إلى الهتاف من الخطوط الجانبية. لابنتها ، سامي ، 16 سنة ، وابنها ماكسويل ، 13 سنة.

خلال سنواتها التي تزيد عن 13 عامًا في Great Wolf ، شملت أدوار شايفر تطوير العلامة التجارية والتسويق وكبير مسؤولي العلامات التجارية وكبير مسؤولي التشغيل. قبل انضمامها إلى شركة Great Wolf الناشئة ومسار رواد الأعمال ، كانت تعمل في مجال المحاسبة العامة.

عندما تولت منصب الرئيس التنفيذي لشركة Great Wolf في 1 يناير 2009 ، "كان ذلك وقتًا غير مؤكد ، حيث واجه الركود الذي لم يكن منطقة مجهولة. يقول شيفر: "كان الجميع يتطلعون إلي للتعامل معه".

"ما تعلمته هو أنه كل يوم تدخل فيه وتدرك أنه عليك إعطاء كل شخص ما يحتاج إلى معرفته لأداء وظائفه. يجب أن تقول الحقيقة. يريد الناس أن يعرفوا ما إذا كان سيظل لديهم وظائف ، ولا يمكنك أن تعدهم بذلك. يجب عليك توصيل ما تفعله ، وأنك تعمل جميعًا معًا. يجب أن تتواصل أكثر وتقول إن الشركة يجب أن تنجو أو أن أحداً منا سيحصل على وظائف. "

خلال هذه الفترة الصعبة ، حول جريت وولف تركيزه من التطوير إلى المبيعات (220 مليون دولار سنويًا) ، والقضاء على إدارة واحدة وتسريح الموظفين ، الأمر الذي كان "شاقًا" ، كما يعترف شايفر. "عليك أن تتحدث عن الشركة ، وليس عن الفرد ، وشرح سبب اتخاذك للقرارات التي اتخذتها. التي أبقت المعنويات ".

في نهاية اليوم ، ساعدها الدعم العائلي على إعادة التغذية حتى تتمكن من العودة لمواجهة التحديات الهائلة بقوة وتركيز. وتقول: "لقد كنا محظوظين لأن العمل قد صمد بشكل جيد ، مع حدوث تباطؤ طفيف فقط".

بشكل عام ، على الرغم من وجود تضحيات في بعض الأحيان ، فإن شايفر تُعزو نهجها القائم على التنفيذ إلى الحياة الشخصية والمهنية المُرضية بهذه الطريقة: "تعريفي للنجاح المكون من كلمة واحدة هو العاطفة" ، كما تقول. "الحياة ليست عن الأسف ؛ إنه اليوم. "