لماذا يوجد الكثير من الرؤساء السيئين؟

هل لاحظت هذا من قبل عن الطريقة التي تختار بها معظم الشركات الأمريكية أشخاصًا لإدارة الآخرين؟ انها لا تجعل لعق الشعور.

يأخذون الموظفين الأكثر مهارة ويخبرونهم ، "مبروك! أنت عظيم في هذا! لذا بدلاً من القيام بذلك ، ستشرف الآن على أشخاص ليسوا موهوبين تقريبًا. بالتأكيد ، قد لا تكون جيدًا في الإشراف على الأشخاص ، لأنه يتطلب مجموعة مهارة مختلفة تمامًا عن تلك التي أتقنتها ، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة للنمو في الشركة ، لذا … حظًا سعيدًا يا رب! "

إنها أحمق قليلاً ، هو ما نقوله. وهذا التفسير قد يفسر هذا: عندما تسأل الناس - الأصدقاء ، المنتسبين ، الغرباء - عن حكاية مثيرة للإعجاب لدى رئيسهم ، يبدأ عدد قليل جدًا بالحديث الإيجابي. معظمنا كان لديه رئيس اعتقدنا أنه قد يكون ، وهو اجتماع اجتماعي عالي الأداء. أقل بكثير يمكن أن يقول أننا شعرنا مستوحاة حقا من رئيسه. يقول ليندا أ. هيل ، أستاذ الدكتوراه في إدارة الأعمال في كلية هارفارد للأعمال والمؤلف المشارك لـ Being the Boss: "غالباً ما تختار الشركات الأشخاص الخطأ". "قد لا تكون المعايير التي تجعل من شخص ما منتجًا جيدًا أو مندوب مبيعات أو باحثًا هي المعايير التي تجعل قائدًا جيدًا."

السياسة المعقدة متورطة أيضا. تقول ديبورا أنكونا ، مديرة هيئة التدريس في مركز قيادة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: "إننا نعيش في منظمات سياسية". "تأتي السلبية من ذلك ، أشياء مثل ،" لقد قمت بالعمل ، وحصل على الفضل ". هذا غالباً ما يدفع الناس إلى الترويج الذاتي بدلاً من الترويج للفريق ".

وبينما قد نستمتع جميعًا بالسخرية من مايكل سكوتس الذي عرفناه على مر السنين ، فإن هؤلاء الرؤساء السيئين ليسوا أمرًا يضحك: كشفت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب كثيرًا عن أن 30٪ من الأمريكيين يشعرون في الواقع بأنهم منشغلون في العمل ، بينما ما يقرب من 20 في المئة يشعرون "بفك الارتباط" بنشاط (وهو عبارة عن تسمم بالكلور تماما ، ولكن منحهم استراحة ؛ انهم يعانون من الاكتئاب). أخبرتنا الأبحاث أن أفكار الناس وافتراضاتهم حول القيادة تتشكل في وقت مبكر من وظائفهم الأولى ، لذلك إذا كان شخص ما يشكل عادة سيئة في متجر الآيس كريم حيث كان يعمل في المدرسة الثانوية ، بحلول الوقت الذي يتم ترقيته إلى مدير أول ، د كان لديه نفس نقاط الضعف لسنوات.

كل هذا يطرح السؤال: هل هناك بالفعل الكثير من الرؤساء الرهيبين أكثر من الرؤساء الجيدين؟ الجواب: نعم ، ربما.

تقول كارولين غورنر ، دكتوراه ، أستاذة الإدارة في كلية كيلي لإدارة الأعمال بجامعة إنديانا: "يبدو الأمر كما لو كنت تطبخ". "عندما تسير الأمور بشكل جيد حقًا ، أنت تقول ، Mmm ، كان ذلك جيدًا . أنت لا حقا متحمس لذلك. لكن عندما يكون الأمر مروعًا حقًا ، تتذكره. إن الرؤساء الجيدين حقًا الذين يغيرون الناس ويجعلونهم أفضل هم ببساطة قليلون ومتباعدون. معظم الوقت أقل بكثير من المتوسط ​​، لذلك تجد نفسك يومًا بعد يوم دون أن تحدث فرقًا كبيرًا ".

وبطبيعة الحال ، هناك مشكلة لاحظت في وقت سابق. يقول غورنر: "قل أنك تتعامل مع أفضل محاسب ضرائب في العالم". "يمكنهم الاستشهاد بقانون الضرائب الفيدرالي في الأحزاب. هكذا يقول الناس ، "أنت محاسب ضرائب جيد لدرجة أننا سنسمح لك بالإشراف على محاسبي الضرائب الآخرين ويأخذك بعيدًا عن الشيء الذي تجيده". بعبارة أخرى ، اسحب هذا الخبير الذي يشير إلى قانون الضرائب (والذي ربما لا تتم دعوته مرة أخرى إلى العديد من الأطراف) من منطقة الراحة الخاصة به ، وزرعه في موقع إشرافي قد لا يكون مستعدًا له وربما لا يكون لديه المهارات الشخصية أو الشخصية ، وتعيين له أهداف فصلية.

"في بعض الحالات ،" يقول غورنر ، "نحن نأخذ أشخاصًا يتمتعون بالكفاءة الفنية بشكل لا يصدق ثم نروجهم إلى مستوى من عدم الكفاءة".

لكن أنكونا يقول إن كل هذا ربما يفتقد إلى الجانب المشرق. عندما سألنا الناس عن تطورهم كقادة ، وجدنا أن الناس يتعلمون على ما يبدو من خلال نماذج الأدوار السلبية أكثر من نماذج إيجابية. يقول الناس ، حسنا ، هذا ما لا أريد القيام به ، من لا أريد أن أكون كذلك . "

من جانبها ، ترتدي غورنر فكرة تدريس مهارات الإدارة للموهوبين تقنياً. "الفكرة هي أننا نأخذ الأشخاص الذين نعرفهم لديهم إمكانات عالية وأن نعلمهم دروس ماجستير إدارة الأعمال التقليدية - ما يعنيه التفكير بشكل استراتيجي والتعامل مع أصولك بطريقة تجعلك تحصل على عائد استثمار جيد." من الأسهل تدريس المهارات الفنية من براعة الإدارة أو في بعض الحالات شخصية لائقة.

يمكن شحذ بعض جوانب كونه مدير جيد من خلال معلمه. يمكن تدريس كفاءة الاتصالات. القدرة على التخطيط ومهارات الاستماع يمكن تدريسها. يقول أنكونا: "يمكنك مساعدة الناس على قراءة المشاعر". "يمكنك تعليمهم أن يكونوا أكثر رؤية ، وأن يكونوا أكثر أهمية ، وأن يولوا اهتمامًا أكبر". لكن الثقة بالنفس ، والرجوع والرغبة في الثقة بالموظفين لا يمكن تعلمها بسهولة. "أتمنى لو كنت أعرف الصلصة السرية" ، يقول غورنر. "إما أن يكون لديك أو لا."

نأمل رئيسك لديه. أو إذا كنت رئيسًا ، أتمنى أن تفعل ذلك. وإذا كنت تدير العرض ، نأمل أن يكون لديك الحجارة لاستبدال أحد المشرفين الفقراء لديك بمشرف رائع. الإدارة العظيمة أمر حيوي للغاية: وجدت دراسة أجريت عام 2012 من قبل شركة الاستشارات Towers Watson أن الشعور بالرعاية من جانب المشرف أثر على ثقة الموظفين في القيادة أكثر من أي شيء آخر قام به المشرف ، وأن الموظفين الذين لديهم مشرفون داعمون شعروا بأنهم أكثر انخراطا بنسبة 67 في المائة. من نظرائهم.

في أي حال ، فإن التعامل مع رئيس مشدود يشبه إلى حد كبير التعامل مع أي شخص مضطرب. وهناك بعض الرؤساء الجيدين حقًا. قد لا تسمع عنها الكثير.

يقول أنكونا: "القيادة شخصية". "ليس هناك طريقة واحدة للقيادة ، ولا رصاصة فضية. كل شخص لديه طريقته الخاصة. نحن جميعا غير مكتملة. لا يمكننا أن نكون مثاليين في كل شيء. لذا ، إذا كنت رئيسًا لشخص ما ، فإن الخدعة تكتشف ما أنت جيد حقًا فيه وما تحتاج إلى تكثيفه والتحسن في كليهما. "

يظهر هذا المقال في عدد أغسطس / آب 2015 من مجلة النجاح .

ماذا لو لم تتفق أنت ورئيسك في العمل؟ اتخذ الخطوات الأربع اللازمة لإصلاحها.