6 مهارات الاتصال التي سوف تجعلك قائد أفضل

سواء أكنت تدير الموظفين ، أو تنسّق فريقًا من المتطوعين ، أو تعمل على لوحة أو تتولى مسؤولية جدول أعمال عائلتك كل يوم ، فإن مهاراتك القيادية تتوقف على قدرتك على التواصل بفعالية مع الآخرين. فيما يلي ست مهارات اتصال تجعلك قائدًا أفضل وتحسن علاقاتك مع أشخاص آخرين وتعزز إنتاجية فريقك (أو عائلتك) ومعنوياته.

1. اعرف نفسك.

كل التواصل الجيد يبدأ من مكان الوعي الذاتي. عندما تكون على اتصال مع أشخاص آخرين ، عليك أن تكون على دراية بمونولوجك الداخلي حتى لا ينتهي بك الأمر إلى مزاج سيئ لشخص آخر ، على افتراض أن الشخص الآخر يمكنه قراءة عقلك ، كونه تمييزيًا ، ويبدو غير واثق وغير ذلك على. من المهم أيضًا معرفة ما تأمل في تحقيقه من تفاعل معين حتى تتمكن من تكييف رسالتك وفقًا لذلك.

2. تعرف جمهورك.

ينبثق التواصل الأفضل من فهم من تتحدث إليه. تتيح لك معرفة دوافع جمهورك ، وأساليب التواصل المفضلة ، وأساليب التعلم ، وما إلى ذلك ، تكييف رسالتك وزيادة احتمالات التواصل الفعال. إن إجراء اتصال شخصي يسهل التعاطف ، ويريح الناس ويبني الثقة. (مجرد تحذير واحد: لكي تكون العلاقات الشخصية فعالة ، يجب أن تكون حقيقية وليست استغلالية.)

3. أن تكون مباشرة ومحددة وواضحة.

تزيد الاتصالات الواضحة من احتمال أن يفهمها الناس ويتخذوا إجراءات بشأن ما تطلبه منهم. من الأفضل الإفراط في شرح شيء بدلاً من ترك مجال لسوء الفهم.

عندما تقوم بتسليم مهمة أو تطلب مساعدة من شخص ما ، ركز على تقديم تعليمات بسيطة وقابلة للتنفيذ ومحددة. من المفيد تحضير أفكارك مسبقًا حتى تدرج جميع التفاصيل ذات الصلة. لا تنهي محادثة حتى تتأكد من أن الشخص الآخر يفهم أهدافك وكيفية تحقيقها. قدم هذه التعليمات بطريقة ودية ومفتوحة حتى يعلم الشخص الآخر أنه بإمكانه التواصل معك مع أسئلة المتابعة.

4. الانتباه إلى التواصل غير اللفظي.

تشير الكثير من الأبحاث إلى أن التواصل غير اللفظي لا يقل أهمية عن ما يقوله الشخص - ربما أكثر من ذلك. تلعب تعبيرات الوجه والإيماءات اليدوية والموقف والاتصال بالعين دورًا رئيسيًا في تأكيد رسالتك أو تقويضها.

كلما كنت تتحدث مع شخص ما ، تدرب على أن تكون على دراية بلغتك الجسدية ولغة الجسد التي تتحدث إليها. على وجه الخصوص ، انتبه إلى ما إذا كانت لغة جسدك تتماشى مع ما تقوله ، فهذا سيساعدك على أن تكون جهة اتصال أكثر جدارة بالثقة ويمكن أن يساعدك في أن تبدو أكثر ثقة بالنفس.

5. استمع أكثر مما تتكلم.

واحدة من أفضل الطرق لتشجيع التواصل المفتوح والصادق داخل المجموعة هي نموذج الاستماع النشط. عندما يتحدث إليك شخص ما ، استمع حقًا لما يقوله. اطرح أسئلة متابعة لإثبات أنك تولي اهتمامًا وللتأكد من عدم وجود سوء فهم. ابق متفتحًا وركز على الرد بعناية على ما يقوله بدلاً من الرد على ذلك. تبني هذه الممارسة العلاقة والتفاهم بين الأطراف المتواصلة.

6. كن إيجابيا ومحترما.

هذا يجب أن يذهب دون أن يقول ، ولكن للأسف هذا ليس هو الحال دائما. إن إعطاء الأولوية للتواصل الشفاف والنزيه والاحترام داخل المجموعة هو أحد أفضل الاستراتيجيات لتعزيز الولاء وتعزيز أداء الفريق. لا تمسك بوضعك على أشخاص آخرين أو تستخدم الإكراه أو الخوف كحافز. بدلاً من ذلك ، ركز على جلب موقف صادق وإيجابي وأقل الأنا لكل موقف ينشأ. إن العمل كقائد مشجع بدلاً من أن يكون مستبدًا يساعد في الحفاظ على الروح المعنوية ويمكن أن يسهل حتى الإبداع وحل المشكلات بشكل فعال.

يمثل كل من مهارات الاتصال هذه ممارسة مستمرة. لن تتقنهم في يوم أو حتى سنة. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى الالتزام بممارسة هذه الاستراتيجيات مدى الحياة. كلما قمت بتنفيذ هذه المهارات ، زاد شعورهم بالطبيعة الثانية - وكلما زادت قدراتك القيادية.