4 مهارات الاتصال التي من شأنها تعزيز حياتك المهنية

أنا أحب عبارة "المهارات اللينة مهارات صعبة". يتعلم الكثير منا مهارات متخصصة من خلال التدريب الأكاديمي والتدريب أثناء العمل ، والذي تقدره المنظمات الحديثة. وإذا قمت أيضًا بتطوير ممارسات الاتصال اللازمة للتأثير بفعالية على الآخرين ، فإن المعرفة والتدريب الذي عملت بجد من أجله يمكن أن يدفعك إلى نجاح أكبر.

لقد قمت بتدريس الاتصالات منذ ما يقرب من 20 عامًا ، وقد ارتديت عددًا من قبعات العمل الأخرى أثناء وقبل عملي كمدرس. من خلال هذه التجارب ، لاحظت ووجدت (أحيانًا من خلال طرق قاسية) ما يمارسه التواصل والقادة الفعالون. باختصار ، الأشياء الصغيرة مهمة:

1. التغيير صعب. لذلك هو الاستماع.

يتحدث الكثير من الأبحاث الحالية حول أفضل السبل لقيادة وإدارة التغيير في الأفراد والمؤسسات. من الطبيعي أن نصبح راسخين في العادات ، خاصة إذا كانت ناجحة أو مجزية في الماضي (وهذا سبب يصعب تغيير العادات). من خلال نهج "الاستماع أولاً" ، فإن قضاء بعض الوقت في التعرف على تاريخ إدارة / فريق / شركة يمر بتغيير هو خطوة رائعة في بناء الثقة. إن إدراك مدى صعوبة التغيير يمكن أن يكون بالنسبة للأشخاص والتنقل بين هذه المحادثات والتعاطف يمكن أن يكون أكثر قوة في قيادة التغيير البناء والفعال.

2. تعرف جمهورك.

خذ الوقت الكافي للتعرف على من تتحدث إليه. ما هي احتياجاتهم ودوافعهم؟ المخاوف والضغوط والأهداف؟ إن التحدث إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات غالبًا ما يتطلب نهجًا مختلفًا عن الأشخاص التسويقيين. وبالتأكيد تختلف احتياجات موظفي الدعم عن رئيسك في العمل. قال لويس باستور ، المخترع والعالم الشهير ، "الحظ يفضّل العقل المستعد". إن قضاء الوقت في دراسة وفهم جمهورك يستحق الاستثمار ، ويعمل على بناء الثقة وغالباً ما يخلق فرصًا قيادية في المستقبل.

3. تنمية الوعي الثقافي.

غالبًا ما نفكر في الثقافات كمجموعات من الناس من مختلف البلدان بلغات وأديان وعادات مختلفة. هذا صحيح بالطبع ، ولكن إذا كنت تعتبر كل لقاء على أنه اتصال بين الثقافات ، فإنك تصبح أكثر انسجامًا مع الطرق الدقيقة التي تعمل بها الثقافات وتؤثر على طريقة تفكيرنا وإظهار المشاعر ورد الفعل والارتباط. في الولايات المتحدة ، تلعب الجغرافيا دورًا كبيرًا في تشكيل الممارسات الثقافية بطرق غير واعية. يتحدث الناس بسرعة أكبر على الساحل الشرقي من الساحل الغربي ويميلون إلى "مقاطعة" بعضهم البعض (على الأقل من وجهة نظر الساحل الغربي) أكثر. بناءً على الخلفية العرقية الخاصة بك ، قد يكون من الجيد تمامًا رفع صوتك وإظهار المشاعر والعاطفة عند التفكير في اقتراح أو فكرة. بالنسبة للآخرين ، هذا لا يعمل بشكل جيد إما كمتحدث أو مستمع. إن جعل الوعي بالكيفية التي تعمل بها الثقافات وتؤثر فيها أنت والآخرين هو مهارة لينة وطريقة أخرى لتمييز نفسك في مؤسستك.

4. شحذ "مهارات العرض الخاص بك".

غالبًا ما نفكر في هذه المهارات على أنها شيء تعلمته في فصل التحدث أمام الجمهور واستخدامه في عرض تقديمي أو خطاب رسمي. ليس كذلك. يقول عدد من الباحثين في مجال الاتصالات المحترمين إن أكثر من 60 في المائة من التواصل في التفاعلات وجهاً لوجه غير لفظي ، لذا يجب تحسين لغة جسدك ، والتواصل البصري ، وتعبيرات الوجه ، والصفات الصوتية ، وكيفية تنظيم أفكارك والتعبير عنها تكون ذات صلة وأحيانًا حرجة في المواجهات وجهاً لوجه. سواء كنت تتحدث إلى شخص آخر أو 500 ، فإن التركيز على المهارات الدقيقة للتوصيل الفعال والتنظيم يمكن أن يحدث فرقًا في نجاحك وتأثيرك. لقد رأيت متحدثين عموميين يتجاهلون أفضل الممارسات في إعدادات مجموعة صغيرة (مثل مقابلة عمل) بتكلفة كبيرة. تعلم وممارسة هذه الأشياء التي تبدو بسيطة ، والأساسية ، والتماس ردود الفعل من الأصدقاء الموثوق بهم وزملاء العمل حول ما يجب العمل عليه ، يضعك في عقلية نمو وسيؤدي بالتأكيد إلى دفعك لتصبح محاوراً أفضل.