اسأل: كيف يمكنني كتابة بريد إلكتروني فعال؟

بوب سيرلينج: اليوم ، ضيفي الخبير هو دين جاكسون. لقد طلبت منه الانضمام إلي في الإجابة على هذا السؤال لأنني استفدت شخصيًا من خلال اتباع نصيحته بشأن رسائل البريد الإلكتروني الفعالة.

دين جاكسون: هناك نوع من الخدعة السحرية التي رأيتها تعمل مرارًا وتكرارًا في جميع أنواع الأعمال المختلفة ، وأنا أسميها "البريد الإلكتروني المذهل المكون من تسع كلمات الذي يحيي العملاء المحتملين." عندما نتحدث عن البريد الإلكتروني ككتلة خدمة الرسائل - وهذه هي الطريقة التي يفكر بها الناس حولها - نفكر في قائمة البريد الإلكتروني بالكامل. على الرغم من ذلك ، فإن الواقع هو أن البريد الإلكتروني هو واحد من عدد قليل جدًا من الاتصالات الحميمة التي نمتلكها لأن رسائل البريد الإلكتروني تتم قراءتها فقط من قبل شخص واحد في المرة الواحدة.

إذا تمكنت من جعل صوت البريد الإلكتروني ، تظهر وتشعر بأن احتمالك هو الشخص الوحيد الذي يحصل عليه ، فسوف يعيد ذلك معدل مشاركة مرتفع جدًا. لقد اختبرت ذلك مع الوكلاء العقاريين الذين كانوا يقومون بعرض الإعلانات وتوليد العملاء المتوقعين ، لكن هؤلاء الوكلاء أنفسهم انشغلوا لدرجة أنهم لم يتمكنوا من المتابعة مع الجميع.

سألت هؤلاء الوكلاء عما إذا كانت أي من فرصهم قد اشترت عقارًا بعد وقالوا إنهم لا يعرفون. قلت: "دعنا نرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا ومعرفة". لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا ، ونضع الاسم الأول للشخص في سطر الموضوع ، ثم في نص الرسالة ، سألنا احتمال السؤال البسيط: "مرحبا بوب" ، هل ما زلت تبحث عن منزل في وينترهافن؟

بوب: حسنًا ، دعني أرى ما إذا كنت أفهم هذا تمامًا. سطر الموضوع هو مجرد اسمهم؟

عميد الكلية: نعم. عندما تفكر في الأمر ، فإن الأمر يشبه إلى حد كبير ما اعتاد مؤلف الإعلانات الكبير غاري هالبرت أن يقوله عن كيفية قيام الناس بفرز بريدهم عبر سلة المهملات ، وسرعان ما يقررون ما يجب عليهم الاحتفاظ به وما الذي يجب عليهم التخلص منه. وأعتقد أن الناس فرز بريدهم الإلكتروني مع مفتاح الحذف جاهزة كذلك.

عندما تنظر إلى بريدك الإلكتروني ، فإن سطر الموضوع هو أول ما تراه وسيكون من الصعب للغاية تجاوز بريد إلكتروني باسمك الأول فقط باعتباره سطر الموضوع. حتى بدافع الفضول ، لا يمكنك حذف ذلك بشكل تعسفي. في كثير من الأحيان ، يحاول الأشخاص القيام بعملية البيع في سطر الموضوع ، عندما يكون الغرض الوحيد من سطر الموضوع هو جعل الشخص يفتح البريد الإلكتروني.

بوب: بالضبط. إذا كنت تستخدم تخصيصًا مزيفًا جماعيًا وكان يقول ، "بوب ، افتح من الداخل للحصول على خصم 15 ٪" أو "بوب ، فتح من الداخل لمشاهدة العقارات المعروضة للبيع في منطقتك" ، وهذا يشير إلى أنه من المحتمل أن يكون هذا بريدًا إلكترونيًا غير هام لا تريد أن تفتح وتقرأ. لكن من يمكنه مقاومة شيء له اسمه في سطر الموضوع؟

عميد الكلية: أنظر إليه دائمًا على أنه تخيل أن أكون في محادثة حقيقية مع شخص ما.

بوب: كيف إذن تختتم هذا البريد الإلكتروني؟ بمجرد طرح السؤال ، فأنت تريد أن تدع الاحتمالات تعرف كيف تتواصل معك أو تعرف أكثر إذا كانوا يبحثون عن منزل ، أليس كذلك؟

عميد الكلية: نظرًا لأننا جميعًا نستخدم البريد الإلكتروني لفترة طويلة الآن ، فنحن مشروطون بمعرفة ما يجب فعله به. أعتقد أننا تبالغ في التعليمات.

إذا كنت سأطلب منك ، "يا بوب ، هل ترغب في الذهاب إلى فيلم ليلة الجمعة؟" دعنا نقول أنا صديقك وأرسل لك رسالة بريد إلكتروني من هذا القبيل. هل أحتاج أن أقول ، "إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى الرد على هذه الرسالة الإلكترونية وإخبارنا بذلك؟" بالطبع لا.

بوب: إنه أمر بديهي للغاية وقوي للغاية.

العميد: جزء من ما يجعل هذا العمل هو أنك قمت بإعداد هذا اللغز الذي لم يحل في أذهان الناس من خلال عدم إضافة المزيد من المعلومات. بمجرد أن تقول ، "لأنك إذا كنت تبحث عن منزل ، فأنا حصلت على هذا ، هذا وذاك ،" لقد حلت اللغز ، والآن يمكنني استبعاده. لكن إذا كنت تبحث بالفعل عن منزل في وينترهافن في مرحلة ما وأرسلت لك رسالة بريد إلكتروني تقول "مرحبا بوب ، هل ما زلت تبحث عن منزل في وينترهافن؟" ولا شيء آخر ، فهو يحتوي على المكونات السحرية الثلاثة التي ابحث عن: قصيرة وشخصية ونتوقع الرد.

بوب: صحيح. يعود أيضًا إلى ما قلته من قبل ، عميد ، أن العقل لا يستطيع أن يقف حلقة مفتوحة. يجب أن تغلق تلك الحلقة. لذلك فإن الشخص مجبر تقريبًا على الاختيار والرد.

العميد: السحر في كلمات قليلة كما هو مطلوب.

يساعد Bob Serling أصحاب الأعمال ورجال الأعمال على توليد المزيد من الحركة ، وتحقيق المزيد من المبيعات ، والقيام بالأمرين أكثر من مرة. احصل على كتابه الإلكتروني المجاني من المقابلات مع 30 من الخبراء البارزين ، بمن فيهم SUCCESS Publisher Darren Hardy ، على www.ProfitAlchemy.com/success

دين جاكسون يساعد رواد الأعمال في إيجاد وتنفيذ اختراقات التسويق في أعمالهم. إنه المؤسس المشارك لبودكاست I Love Marketing مع جو بولندي. الحصول على نسخة مجانية من أحدث كتاب دين إتقانها! في www.EmailMastery.com

احصل على المزيد من النصائح عبر البريد الإلكتروني ، مثل dos و don'tts لحملات البريد الإلكتروني ، على SUCCESS.com.