على رف الكتب: علاقات حقيقية

في عالم متصل بـ über ، من السهل أن تنسى أن أصدقائك وعشاقك وأتباعك مرتبطون بك فقط من خلال اختيار سهل الإلغاء. لا تخطئ في الاعتقاد بأنه حب عندما تكون ، في الحقيقة ، علاقتك مبنية على الافتتان المتقلب.

العلاقات الحقيقية لا تعتمد على البكسل ؛ أنها تتطور مع مرور الوقت. والعلاقات الحقيقية هي أساس العمل الجيد. في الكتب المعروضة هذا الشهر ، ستتعلم استراتيجيات للاتصال وإنشاء روابط مربحة طويلة الأمد مع قاعدة عملائك.

الفوز: المبادئ الأساسية لنقل عملك من عادي إلى غير عادي

فرانك آي. لونتز

في برنامج وين ، يوضح التواصل الرئيسي فرانك لونتز الاستراتيجيات الرابحة وراء الفوز ، باستخدام أمثلة من بعض رجال الأعمال والسياسيين والشخصيات الرياضية الأكثر نجاحًا في العالم.

ولكن أكثر من كتاب "إرشادي" ، يركز وين على "المبادئ التسع للفوز" ، وهي فلسفات مشتركة يشاركها جميع الفائزين. تلخص Luntz صفًا تلو الآخر سمات الشخصية التي يجب عليك تطويرها من أجل تحقيق ليس فقط النجاح المالي ولكن أيضًا القدرة على إحداث تغيير في حياة الآخرين. يمكن لأي قائد تطبيق دروس Luntz لأن رسالته الأساسية هي أن الفوز لا يأتي من التركيز على النتيجة النهائية أو حتى على النجاح. بدلاً من ذلك ، كما يقول ، الفوز هو نتيجة بناء الأعمال التجارية حول شيء يحتاجه الناس فعلاً - وهو ما يجعل الحالة الإنسانية أفضل.

بالإضافة إلى تغطيته للناس الناجحين ، من أبراهام لنكولن إلى ستيف جوبز إلى روبرت مردوخ ، يختتم لونتز سرده بقوائم من الأسئلة المصممة لمساعدة القراء على تحليل مهاراتهم الخاصة ، مثل "هل أنت متمحور حول الناس؟" -لمسح "دروس Luntz" على كل شيء من كيفية قراءة الناس من خلال لغة الجسد إلى تعلم كسر القواعد وتحمل مخاطر أكبر. استخدم هذا الأكثر مبيعًا كأداة لتطوير خطتك الخاصة للفوز .

جدير بالذكر Quote:

"يعرف الفائزون ما الذي يجعل الناس يقررون ويتصلون إما بمخاوفنا أو بتطلعاتنا أو بكليهما".

من هذا الكتاب سوف تتعلم كيف:

تحديد جمهورك المستهدف.

تواصل مع عملائك وموظفيك على المستوى الإنساني.

البقاء خطوة واحدة قبل المنافسة.

اقلب المسار: كيفية استخدام العملاء الحاليين لاكتساب عناصر جديدة

جوزيف جافي

سواء أكسبت شهادة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية إدارة أعمال ذات تصنيف عالي أو في مدرسة تقرع ، فمن المحتمل أنك تعلمت استخدام مسار التسويق: اجتذاب الجماهير على أمل أن يشتري عدد قليل منهم. يتطلب الحصول على العميل الجزء الأكبر من ميزانيتك ، في حين يعاني استبقاء العملاء. في Flip the Funnel ، يقوم Jaffe بالكشف عن نموذج العمل هذا ويشرح كيف يعد استثمار وقتك وأموالك والطاقة في الحفاظ على رضاء عملائك الحاليين طريقة أكثر ربحية للحصول على عملاء جدد.

جدير بالذكر Quote:

"الاستثمار في عملائك يدفع أرباحًا هائلة".

من هذا الكتاب سوف تتعلم كيف:

بناء علاقة باستخدام مدونة خدمة العملاء.

القفز بدء إحالات العملاء قوية.

احفر بئر قبل العطش

بواسطة هارفي ماكاي

يحتوي هذا الكتاب السريع المسلح على قصص من الرموز الأمريكية ، تتراوح من بيلي جراهام إلى محمد علي ، وهو كتاب كلاسيكي يجب أن يكون على رف كتب كل رجل أعمال. سوف يتعلم مسئولو الشبكات الشبكية المخضرمون طرقًا مبتكرة للتواصل مع الآخرين وبناء علاقات قوية متبادلة المنفعة.

جدير بالذكر Quote:

"الفكرة هي عدم معرفة عدد الأشخاص الذين يمكنك مقابلتهم ؛ والفكرة هي تجميع قائمة بالأشخاص الذين يمكنك الاعتماد عليهم. "

من هذا الكتاب سوف تتعلم كيف:

إنشاء انطباع إيجابي بعد الاتصال الأولي.

كن مدرجًا في قوائم "A" الخاصة بالذين تتواصل معهم.