من مكتب الزاوية: على مدار 24 ساعة مارك ماستروف

يعد التعرف على الاتجاهات وفهمها والاستفادة منها قبل أن ينتقل المستهلكون في رحلة إلى الشيء الكبير التالي مهارة عمل لا تقدر بثمن. بينما يقول البعض أن هذا يتطلب رؤية أو حدسًا ، فإن تجربة مارك ماستروف تظهر أن هناك أيضًا شيءًا ملموسًا في العمل.

مؤسس 24 Hour Fitness Worldwide Inc. والمؤسس المشارك لـ New Evolution Ventures (NeV) ، اكتسب Mastrov شهرة عالمية كمبتكر في مجال الأعمال واللياقة البدنية. كان أول من منح رواد الصالة الرياضية الوصول إلى المرافق على مدار 24 ساعة ، وقدم دفع فاتورة العملاء الإلكترونية في الثمانينيات ، وشارك في برنامج تلفزيون الواقع The Biggest Loser لتسويق علامته التجارية ، وشكل شراكات بملايين الدولارات مع Magic Johnson و Lance Armstrong و مادونا.

حصل ماستروف على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة ولاية كاليفورنيا هايوارد عندما بدأ عمله في صناعة اللياقة البدنية. كان يتعافى من إصابة وكان بحاجة إلى عضوية في صالة الألعاب الرياضية. كانت الصالة الرياضية بحاجة إلى موظف بدوام جزئي ، لذا فقد توصلوا إلى اتفاق. قريباً ، كان ماستروف يدير الصالة الرياضية. سرعان ما أصبح شريكا.

حاول لفترة من الوقت جعل الموظفين الآخرين يفتحون أو يغلقون الصالة الرياضية ، لكنهم غالباً ما يحضرون في وقت متأخر ، أو ينسون مفاتيحهم أو لا يظهرون على الإطلاق ، لذلك فعل ماستروف ذلك بنفسه ، وقضى ساعات طويلة في صالة الألعاب الرياضية. في الليل ، عندما لم يكن ماستروف هناك ، كان طاقم التنظيف لديه. نظرًا لأن الصالة الرياضية كانت مفتوحة لشخص ما في جميع الأوقات ، فقد تقدم Mastrov وفتحها أمام عملائه على مدار الساعة.

الحفاظ على الصالة الرياضية مفتوحة على مدار الساعة "حصلت على الجر جيدة. بدأت أرى المزيد من الأشخاص ينضمون ، والشيء التالي الذي تعرفه قد تغير العلامة التجارية إلى 24 ساعة. فجأة كان النادي يعمل على مدار 24 ساعة.

يقول ماستروف إنه لا توجد صيغة خاصة لاكتشاف الاتجاه. لكن من الواضح أن عاداته تسهم في نجاحه - في المقام الأول في أن يكون فضوليًا ، ويولي اهتمامًا لما يفعله الناس وما هي الأفكار التي تلاحقها ، وفي التماس المعلومات من الآخرين الذين يثق بهم. سواء كان الأمر يتعلق بممارسة النساء في الهند ، أو أنواع مراكز اللياقة البدنية التي تقلع في كوريا ، أو معدات اللياقة البدنية الجديدة التي تحظى بشعبية كبيرة بين الرجال في صالات اللياقة البدنية الباردة والقاتمة في روسيا ، فإن ماستروف مهتم بذلك. وعندما تقدم شبكة المعلومات الخاصة به اقتراحًا ، فإنه يستمع ويبحث عن التعاون التجاري.

يقول ماستروف: "جزء كبير منه هو مجرد إبقاء إصبعك على النبض ، سواء أكنت غوغلينغ معلومات عنه ، أو رؤية مقالات مكتوبة أو تتلقى ردود فعل من الناس على أرض الواقع". "تبدأ جميع النقاط في النهاية في المحاذاة ، وعندما يبدأ فريقك في إخبارك أنها متحمسة للغاية وكنت متحمسًا للغاية ، تبدأ في الشعور بالرضا أن هذا هو الوقت المناسب." . تبدأ في رؤية الأشياء القابلة للتكيف مع الأسواق المختلفة. قد ترى برنامجًا رائعًا في روسيا واليوجا في آسيا مدهشًا ويمكنك نشره في أسواق أخرى. "

الثقة في التصرف بناءً على حدسه هي مهارة أخرى صقلها ماستروف. في عام 1983 ، بعد حضور مؤتمر تم فيه مناقشة دفع الفواتير التلقائية ، قام بدمجها في 24 Hour Fitness ليس فقط لأنه سيفيد المستهلك ولكن أيضًا لأنه يريد "الخروج من أعمال التحصيل".

ليس كل الاستثمار Mastrov يجعل الأعمال ، ولكن. خلال التوسع الدولي لـ 24 ساعة للياقة البدنية ، افتتحت الشركة عدة صالات رياضية في كوريا الجنوبية. على الرغم من أن المستهلكين كانوا متحمسين ، إلا أن الحفاظ على الموظفين المخلصين أمر صعب.

"في أسبوعنا الثاني ، خرج جميع الموظفين في الصباح وقالوا" ما لم تمنحنا إجازة أربعة أسابيع إضافية في السنة بالإضافة إلى أربعة أسابيع من التدريب في الولايات المتحدة ، فسوف ننتهي جميعًا ". "

رفض Mastrov الامتثال وبدلاً من ذلك استأجرت قوة عاملة جديدة. في النهاية باع الصالات الرياضية الكورية.

في حين أثبتت كوريا الجنوبية أنها مشكلة ، إلا أن سوقًا صعبًا آخر انتهى بنجاح كبير. في عام 1996 ، منفصلة عن 24 Hour Fitness ، بدأت ماستروف تتطلع إلى فتح مرافق في روسيا. يقول ماستروف: "لقد كانت فرصة عظيمة وسوقًا رائعًا ، لكنها كانت صغيرة جدًا وخضراء للغاية".

"لقد كان سوقًا صعبًا جدًا لإيجاد مساحة ، وللعثور على مقاولين يعرفون كيفية البناء في روسيا وإيجاد أشخاص يمكنهم بيع العضويات. هذا شيء بدأناه من الصفر. في النهاية وجدنا طريقنا وكان أداءه جيدًا للغاية ".

بحلول الوقت الذي باعت فيه Mastrov شركة 24 Hour Fitness Worldwide Inc. في عام 2005 مقابل 1.68 مليار دولار ، كانت الشركة تدير أكثر من 400 نادي في الولايات المتحدة وآسيا.

بعد ثلاث سنوات من البيع ، شارك في تأسيس NeV مع شريك تجاري طويل الأمد Jim Rowley. تعمل شركة NeV ، وهي شركة أسهم خاصة ، مع شركات قائمة على اللياقة البدنية والرفاهية لزيادة تطوير العلامات التجارية وجمع رأس المال وتوسيع الأسواق.

واصلت NeV تطوير شراكات المشاهير ، بما في ذلك شراكة مع Madonna لتطوير سلسلة من مراكز Hard Candy للياقة البدنية في جميع أنحاء العالم.

دخلت الشركة مؤخرًا في شراكة مع Ultimate Fighting Championship (UFC) لتطوير صالات رياضية مختلطة لفنون القتال. يقول ماستروف إن فنون القتال المختلطة - التي تشبه التدريب المتبادل للمهتمين بكل شيء من الكاراتيه إلى التايكوندو - هي اتجاه اللياقة البدنية التالي.

يقول ماستروف: "أعتقد أنك ترى الكثير من الناس يعودون الآن نحو ما نسميه اللياقة البدنية". لقد اعتدنا أن نكون صناعة متخصصة ، لكن في أوائل التسعينيات دخلنا في هذه الصناديق الكبيرة مثل Costco و Walmart ، حيث كان كل شيء تحت سقف واحد. الآن ، سواء كانت مختلطة فنون الدفاع عن النفس أو التدريب المتبادل أو بيلاتيس أو اليوغا ، هذه المراكز التخصصية تنفتح مرة أخرى والناس يتدفقون مرة أخرى لتلك ".

بغض النظر عن الاتجاه الذي يدفعه ماستروف ، فهو مصمم على أهمية العلاقات - صنعها وتعزيزها وبناءها. العديد من موظفي 24 Hour Fitness هم من بين 5000 إلى 7000 شخص على جدول الرواتب الخاص بشركة NeV ، بما في ذلك Rowley ، الذي عمل مع Mastrov لأكثر من 15 عامًا.

يقول ماستروف: "تحتاج إلى العثور على أشخاص جيدين ، وتطوير علاقات جيدة ، والتمسك بتلك العلاقات والاستمتاع كثيرًا على طول الطريق".

غالبًا ما تنضج علاقات ماستروف إلى تعاون تجاري مربح. في التسعينات ، أجرى ماجيك جونسون مكالمة وقال إنه يرغب في التعاون مع 24 Hour Fitness. سرعان ما تعمل نوادي Magic Johnson الرياضية في كاليفورنيا وتكساس. وافق ماستروف ، وسرعان ما أصبحت الصالات الرياضية التي ترعاها المشاهير جزءًا من علامة 24 ساعة للياقة البدنية.

فجأة لم يكن الأمر مجرد 24 ساعة للياقة البدنية ، بل كان لانس أرمسترونج و 24 ساعة للياقة البدنية أو أندريه أغاسي و 24 ساعة للياقة. لذلك كان لديك ضعف القوة التي كانت تتمتع بها ذات يوم ، والتي كان أداؤها جيدًا للغاية بالنسبة لنا ، "يقول ماستروف.

في حين أنه من أنصار البحث عن مشورة الآخرين والاستماع إليها ، إلا أن ماستروف لا يستجيب لها دائمًا. كان هذا هو الحال مع الخاسر الأكبر . أراد منتجو برنامج الواقع 24 ساعة للياقة للمساعدة في إنشاء صالات رياضية وتقديم التوجيه للياقة البدنية. قرر فريق اللياقة البدنية على مدار 24 ساعة أن يمرر على أساس أن استهداف المصابين بالسمنة المفرطة يتعارض مع صورة العلامة التجارية.

يقول ماستروف: "قلت ، أعتقد أن هذه فرصة عظيمة ، سأقضي عليها ، والتي كانت لدي القدرة على القيام بها". "قلت إنني أعتقد حقًا أن هذه فرصة رائعة وأريد منك أن تدعمنا ونرى ما يمكننا فعله بهذا لأنني أعتقد أنها ستصل إلى جمهور إنقاص الوزن بأكمله." كانت غرائز ماستروف على حق واستمرت 24 ساعة في اللياقة البدنية دعم المعرض.

مع تلك القرارات التي لا تنجح ، فإن ماستروف فلسفي. يقول: "هناك دائمًا بعض خيبة الأمل لكنني لا أؤويها أبدًا". "أنا لا أحاول ارتكاب نفس الخطأ مرتين ، لكنني أضعه ورائي للمضي قدمًا."

تعرف على كيف نجح رجل الأعمال ماجيك جونسون في تحقيق نجاح في تحقيق نجاح في تحقيق النجاح.