كيف نجا الميموبوكس من "خزان سمك القرش"
جدول المحتويات:
المستثمر: مارك الكوبي
الصفقة: 75،000 دولار لحصة 30 في المئة
النتائج: ارتفعت المبيعات من 26000 دولار إلى ما يقرب من 3 ملايين دولار.
في أوائل عام 2014 ، كان مؤسسو شركة MistoBox ، سامانثا ميس وكونور رايلي ، مستيقظين على نطاق واسع في الثانية أو الثالثة صباحًا. لا ، لم تكن تلك الليالي التي لا تنام تغذيها كميات مفرطة من القهوة التي يبيعونها من خلال خدمة صناديق الاشتراك الخاصة بهم.
وكان الأرق بسبب القلق.
ظهرت Meis و Riley في برنامج Shark Tank الواقع على أرض الواقع في شركة ABC في مايو 2013 ، وتضاعفت اشتراكاتهما إلى ثلاثة أضعاف تقريبًا لتصل إلى أكثر من 1900. ولكن بعد فترة وجيزة من هذا الارتفاع ، بدأوا يفقدون العملاء بمعدل ينذر بالخطر.
"شهرًا بعد شهر ، كان 18 بالمائة من مشتركينا يقومون بالإلغاء" ، يقول ميس. حذرهم Mark Cuban ، المستثمر والمعلم من Shark Tank ، من أن أعمالهم لم تكن مستدامة مع معدل الدوران. وقال لهم "إذا استمر هذا الأمر ، فسوف تفشل".
لقد كان تحديا هائلا لرجال الأعمال الشباب. أتت ميس ورايلي بفكرة MistoBox في خريف عام 2011 كمشروع لبرنامج ريادة الأعمال للطلاب الجامعيين في جامعة أريزونا. جمعت حملة تمويل جماعي على كيك ستارتر أكثر من 9000 دولار من 109 من المؤيدين الذين آمنوا بنموذج أعمالهم: في كل شهر سوف تقوم MistoBox بشحن المشتركين أربعة عينات من الفاصوليا 3 أوقية (أوقية) من مختارات صغيرة تم اختيارها بعناية عبر الولايات المتحدة
عندما بدأوا MistoBox ، تصوّر Meis و Riley أن زبائنهم المحتملين سيكونون من عشاق java وستكون منافستهم عبارة عن محامين متخصصين في القهوة مثل Blue Bottle أو Intelligentsia.
دفعت أعداد المشتركين المتدنية Meis و Riley إلى إدراك أن منتجاتهما كانت متوائمة بشكل سيء مع السوق. "لقد ساعدنا مارك في رؤية أننا وضعنا أنفسنا كحداثة" ، يقول ميس. "قد يظن الناس ، هذا رائع ، لكن ما زلت بحاجة لشراء قهوتي في مكان آخر. للبقاء على قيد الحياة ، كنا بحاجة لتحويل MistoBox إلى خدمة تجديد. "
قرر Meis و Riley أيضًا أنهما بحاجة إلى جعل MistoBox أكثر تخصيصًا. وتقول: "كان الجميع يحصلون على نفس العينات الأربع كل شهر ، لكن الناس لديهم تفضيلات مختلفة للغاية في القهوة. قد ينتهي بهم الأمر إلى الإعجاب بواحد فقط من بين الأربعة ". كانت رسوم الاشتراك البالغة 21.99 دولارًا باهظة الثمن لدفعها مقابل كمية القهوة الصغيرة التي شربها العميل بالفعل.
ذات صلة: لماذا خطط العملاء أعلى خطط الأعمال
في أكتوبر 2014 ، طرح موقع Meis و Riley موقعًا إلكترونيًا جديدًا يوفر تجربة مخصصة. أجاب العملاء عن الأسئلة المتعلقة بتفضيلاتهم من القهوة - على سبيل المثال ، لتحديد مستوى السعر المفضل لديهم (الأساسي أو الفاخر أو الحصري) ولتوضيح ما إذا كان التحميص المفضل لديهم خفيفًا أم متوسطًا أو غامقًا. عندئذٍ ، يقوم أمين القهوة باختيار الفول الذي سيحصل عليه العميل من بين 400 قهوة تحضرها 34 محمصة. سوف العملاء أيضا اختيار وتيرة التسليم. من خلال الشحن الأسبوعي من المستوى الأساسي ، يكون السعر 12.79 دولارًا لكل كيس من القهوة بقيمة 12 أونصة ، وهي تكلفة تنافسية مع Starbucks ومحلات السوبر ماركت ، ولكن تمنح MistoBox ميزة لأنها أكثر ملاءمة من تلك الخيارات.
"قبل ذلك ، ركزنا فعلاً على خبير القهوة" ، يقول ميس. "كان إحجامنا الأكبر في الانتقال إلى سوق أوسع هو أن سمعتنا في صناعة البن المتخصصة ستعاني." لكن الصناعة تبنت بالكامل هدف MistoBox المتمثل في "جعل القهوة المذهلة في متناول الجميع" ، من الخبراء إلى أولئك الذين ما زالوا يمتلكون العلب القديمة ماكسويل هاوس في مخزنهم.
"كنت قد قمت بشطبها تقريبًا ، معتقدًا أنها ستبقى صغيرة. انهم محوري. هل العمل. الباقي هو التاريخ ".
أحب العملاء أيضا النموذج الجديد. يحتفظ MistoBox اليوم بـ 94 بالمائة من مشتركيها ، وهو انعكاس يثير إعجاب الكوبيين. "لقد كان أمرًا لا يصدق" ، كما يقول عن قدرة Meis و Riley على إعادة اختراع MistoBox. "كنت قد قمت بشطبها تقريبًا ، معتقدًا أنها ستبقى صغيرة. انهم محوري. هل العمل. الباقي هو التاريخ. أعمالهم مذهلة ، ومنتجاتهم أفضل. "
انتقل Meis و Riley إلى San Francisco ليكونوا جزءًا من ثقافة بدء التشغيل القوية في المدينة. يعمل موظفوهم الأربعة المتفرغون عن بُعد ، "الأمر الذي يقلل من النفقات العامة. لكن الأهم من ذلك أنه يجعل الجميع سعداء حقًا "، يقول ميس. يظل الفريق على اتصال مع تطبيق المراسلة Slack والاجتماعات الأسبوعية على Google Hangout.
"نحن ننمو شهرًا بعد شهر" ، يقول ميس. "الآن ، بدأنا العمل على كيفية جعل تجربة العميل أفضل". فكرة معلقة: قائمة انتظار تشبه Netflix حيث يمكن للعملاء اختيار القهوة القليلة التالية التي يريدون تجربتها.
بالنسبة لعادات الكافيين في Meis ، فهي موالية لمفضلتها: حبة إثيوبية من أصل واحد من Verve ، وهي محمصة في Santa Cruz ، كاليفورنيا. ومع وجود كوب واحد فقط من الجو في الصباح وكوب واحد في فترة ما بعد الظهيرة - بالإضافة إلى دفاتر الحسابات التي تظهر أن MistoBox إيجابية في التدفق النقدي - فإنها تنام الآن بشكل جيد للغاية كل ليلة.
ظهر هذا المقال في الأصل في عدد سبتمبر 2016 من مجلة النجاح .
كيف نجا أبناء العم جراد البحر مين "خزان سمك القرش"
ستصل خمس شاحنات أخرى إلى الطريق قبل نهاية عام 2016 ، وبذلك يصل إجمالي الأسطول إلى 25.
كيف نجا خرق زجاجة من "خزان سمك القرش"
بالإضافة إلى 3 ممارسات تجارية ذكية من SEAL SEAL ...
كيف نجا مينش على مقاعد البدلاء من "خزان سمك القرش"
يشارك مستثمرو القرش في نيل هوفمان مبادئه ورؤيته الخاصة بالنمو الثابت والمطرد.
