كيف وجد رجل أعمال واحد في سلة المهملات

براين سكودامور لم ينتهِ من المدرسة الثانوية. حاول الكلية لفترة من الوقت ، لكنه خرج من ذلك أيضًا. اعتاد أن يشعر وصمة العار بأنه "ترك الدراسة في المدرسة الثانوية" ، لكن الآن هو مؤسس ومدير تنفيذي لشركة O2E Brands - التي تضم أربع شركات للخدمات المنزلية بما في ذلك 1-800-GOT-JUNK؟ - يقول إنه سعيد لأنه لم يرضخ أبدًا الطريق المعتاد إلى النجاح. كعضو في منظمة رواد الأعمال منذ عام 1996 ، أطلق سكودامور أعماله التجارية غير المرغوب فيها في عمر 19 عامًا ولم ينظر أبدًا إلى الوراء. الآن أربع شركات وبعد ما يقرب من ثلاثة عقود ، حققت O2E أكثر من 200 مليون دولار في الإيرادات.

ذات صلة: ما الذي يتطلبه الأمر ليكون رائد أعمال ناجح؟

تقدم سكودامور ، التي تعاني من اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه دائمًا وتناضلت دائمًا في الفصول الدراسية التقليدية ، هذه النصيحة إلى رجل الأعمال الذي يتطلع إلى إشعال أثره:

"إن الطريق التقليدي للنجاح هو ،" ادرس جيدًا في المدرسة ، اذهب إلى الكلية وابحث عن وظيفة آمنة ". عندما يصوغ شخص ما طريقة جديدة ، يمكن أن يكون الأمر مخيفًا لأولئك الذين التزموا بالمسار ، وهم الأغلبية.

"قم بإنشاء صورة مرسومة للمكان الذي تتجه إليه وتثق في أنك ستصل إلى هناك. لا تركز على "كيف" ، تلتزم برؤيتك طويلة الأجل. إذا كنت شغوفًا بشيء ما وتؤمن به ، فقم بتدوينه. سوف تساعدك على العمل من أجله. عليك ان تؤمن بنفسك."

ذات صلة: 5 دروس تعلمتها من 200+ رواد أعمال ناجحين

استمر في القراءة للحصول على الأسئلة والأجوبة الكاملة باستخدام Scudamore.

متى بدأ مشروعك التجاري الأول؟

عندما كنت طفلاً ، كان لديّ دائمًا علة تنظيم المشاريع ، سواء كانت تبيع الحلوى من غرفة سكني أو تساعد أجدادي في متجرهم فائض الجيش. كنت في التاسعة عشرة من عمري عندما أتيحت لي الفرصة وبدأت العمل لنفسي.

كان ذلك في صيف عام 1989 ، وكنت في صف ماكدونالدز ، في انتظار تشيز برجر وأحاول معرفة كيف سأدفع مقابل الجامعة. قادت شاحنة مضرب عليها "MARK'S HAULING" على الجانب ، وقررت أني أستطيع نقل النفايات غير المرغوب فيها أيضًا. لقد وضعت مدخرات حياتي (700 دولار) في سيارة بيك آب الخاصة بي ، وخلال أسبوعين ، 1-800 GOT-JUNK؟ كان مربحا.

مع نمو الأعمال ، كنت أحلم بتحويلها إلى FedEx لإزالة المواد غير المرغوب فيها - تحويل صناعة مجزأة وغير مهنية إلى شيء يركز على خدمة العملاء وواحدة من شأنها أن تجعل الناس يشعرون بشعور رائع. حصلنا على الامتياز في عام 1999 وحققنا أكثر من 200 مليون دولار من الإيرادات في العام الماضي. منذ إطلاقه ، قمنا بنقل أكثر من مليار رطل من النفايات من منازل الناس - أكثر من 61 في المائة يتم إعادة تدويرها أو التبرع بها.

في عام 2010 ، بدأت في التفكير في إطلاق علامة تجارية أخرى. عندما رسمت منزلي في يوم من الأيام (حرفيًا تركت في الصباح وعادت إلى منزل جديد في تلك الليلة) ، انفجرت لمبة إضاءة أخرى. أصبحت لحظة الإلهام هذه العلامة التجارية الثانية لدينا ، WOW 1 DAY PAINTING. في عام 2013 ، أضفنا شركة نقل إلى هذا المزيج بعد أن حصلت على خطوة رهيبة. تقوم أنت موف مي بتخفيف التوتر عن طريق توفير خدمة ودعم استثنائيين للناس. في عام 2014 ، أطلقنا خدمة Shack Shine ، وهي خدمة تفصيلية للمنزل. مع 1-800-GOT-JUNK؟ ، هذه هي شركات الخدمة المنزلية الأربعة التي تشكل O2E Brands.

قد تفترض من تلك القائمة أنني متحمس للنافذة ، والطلاء ، ونقل وتنظيف نوافذ الناس. أنالست. أنا متحمس لإيجاد صناعات مجزأة ومنحها حق الامتياز. العلامات التجارية O2E تساعد الناس على تحقيق حلمهم في الأعمال التجارية الصغيرة.

ما هي التحديات التي واجهتك أثناء نمو عملك؟

في الأيام الأولى ، كانت هناك ساعات طويلة ، كما يعلم أي شخص قام بإطلاق عمل تجاري. كنت أعمل لمدة 16 ساعة وما زلت لا أشعر أنها كافية. أخذ إجازة شعرت بالفشل. استغرق الأمر سنوات حتى أدركت أنه ليس من الضروري أن أكون في كل مكان في وقت واحد ، وأن قضاء بعض الوقت للتركيز على العائلة والأصدقاء كان أفضل في عملي.

أبعد من ذلك ، كان هناك الرافضون الذين قالوا لي أنه سيكون من المستحيل امتياز إزالة القمامة. لا أستطيع أن أخبركم كم من رواد الأعمال المحترمين ذوي الخبرة الذين أخبروني 1-800-GOT-JUNK؟ كان غير بداية. لكن بدلاً من قبول انتقاداتهم واستسلامهم ، تعاملت مع كل سبب قالوا إنه لا يمكن القيام به وإيجاد حل له. مكّنني إنشاء أنظمة وعمليات جديدة من منح حق الامتياز.

هناك تحدٍ آخر في البداية (وهو شيء ما زلنا نركز عليه اليوم) وهو العثور على الأشخاص المناسبين. كانت هناك أوقات استأجرت فيها أشخاصًا فقط حتى نتمكن من مواجهة الطلب ؛ إذا كان لديك نبض ورخصة قيادة ، فقد كنت مثاليًا! لكنني انتهى بي الأمر مع فريق من الأشخاص الذين كانوا هناك فقط للحصول على الراتب ؛ لم يكونوا على متن الطائرة مع الرؤية الطويلة الأجل للشركة. لهذا السبب ، في عام 1997 ، طردت فريقي المكون من 11 شخصًا في يوم واحد ؛ كنت أعلم أنه كان عليّ تنظيف المنزل وإيجاد الأشخاص المناسبين للبناء معه. لقد كان من الصعب إدارة العمل بأكمله بمفرده لشهرين ، ولكن في النهاية ، أجبرتني التجربة على تحسين عمليات التوظيف والتوظيف لدينا. الآن نحن نتمسك بالأشخاص المتحمسين والسعداء الذين يؤمنون برؤيتنا. إن وجود الأشخاص المناسبين على متن الطائرة قد أحدث كل الفرق ، وهذا شيء لا نتنازل عنه.

ولكن في الحقيقة ، ليست الأيام الأولى هي التي تجلب التحديات. لقد طرح النمو تحدياته الخاصة ، وكانت هناك أوقات نحتاج فيها إلى تغيير نهجنا ونموذجنا بشكل كبير. عندما أطلقنا WOW 1 DAY PAINTING ، كانت العلامة التجارية مطفأة حقًا: كانت الألوان زرقاء و "سجناء" برتقالية ، والتي لم تلهم شعورًا بالثقة مع أصحاب المنازل عندما يدخل الرسامون منازلهم. بدا الشعار جماعيًا ولم يساعدنا على التميز. كنا نعطل أحد أقدم الصناعات ، ونقوم بطلاء المنازل والشركات في يوم واحد ، لكن علامتنا التجارية لم تعكس ذلك. كان علينا إعادة صياغة العلامة التجارية لمدة عامين ، والتي تضمنت إقناع نظام الامتياز بأكمله الذي يحتاجونه للاستثمار في ضمانات جديدة. لحسن الحظ ، كانت العلامة التجارية الجديدة جذابة لدرجة أن كل شريك امتياز حصل على متن الطائرة على الفور. لكن الاضطرار إلى استدعاء أنفسنا ، والكشف عن خطأنا ، وتقديم حجة لقضاء كل هذا المال والوقت ، كان أمرًا صعبًا.

خلال الانهيار المالي ، في عام 2008 ، اعتقدت أنني سوف أخسر الشركة. إنها ضغوط يصعب وصفها ؛ شعرت حقًا بالفشل وتساءلت عن قيادتي. كنا نطرد الناس ونغلق المواقع في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. لقد انتهى الأمر بالتعرف على هذا الأمر وكوننا شركة أقوى وأكثر أمانًا من الناحية المالية بسبب ذلك ، ولكن كانت هناك بعض الأيام المظلمة.

كان إطلاق O2E Brands في عام 2015 بمثابة اختبار للقيادة أيضًا. في ذلك الوقت ، كان لدينا أربع علامات تجارية مختلفة تمامًا مع أنظمة امتياز فريدة من نوعها (1-800 GOT-JUNK ؟، WOW 1 DAY PAINTING ، You Move Me ، و Shack Shine) وكان علينا أن نضعها جميعًا تحت سقف واحد. لقد مررنا بها إلى حد كبير بفضل Erik Church ، مدير العمليات لدينا ، وهو خبير استراتيجي وقائد لا يصدق. منذ أن انضمنا إليه في عام 2011 ، تمكنت من التركيز على رؤيتنا طويلة المدى وابتكاراتنا. إنه الشخص الذي يحول أحلام السماء الزرقاء إلى حقيقة من خلال الإعدام.

ما هي التحديات الشخصية التي واجهتها؟

ربما كان الطلاق في عام 2004 هو أصعب وقت واجهته في عام 2004. رغم أن عملي كان ينمو ، إلا أن زواجي كان ينهار بعد 19 عامًا. انفصلنا بعد وقت قصير من ولادة ابنتي. كان ذلك وقتًا فظيعًا ، لكننا عملنا بجد من أجل أن أصبحنا أصدقاء ووالدين مشاركين ، ثم كنت محظوظًا بما فيه الكفاية لأكون أفضل أصدقاء مع زوجها الجديد ، دان. لقد بذلنا جميعًا جهدًا لنكون معًا. استغرق الأمر بعض الوقت ، لكننا وضعنا الأولاد بنشاط ، وجعلنا الفرق كبيرًا.

فيما يتعلق بالتحديات الشخصية الأخرى ، لديّ اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه ، ولم أكن أبدًا طالبًا جيدًا. لقد خرجت من المدرسة الثانوية وتحدثت عن طريقي إلى الجامعة ، وانقطعت عن الدراسة أيضًا. عندما تركت الكلية للتركيز على 1-800-GOT-JUNK؟ بدوام كامل ، كان والدي بخيبة أمل حقا. إنه جراح كبد مشهور عالميًا ، ولم يستطع فهم سبب ترك التعليم خلفي ليصبح رجلاً غير مرغوب فيه. كانت الضغوط التي فرضتها على علاقتنا صعبة بالتأكيد في بعض الأحيان.

ما الذي يميز علامتك التجارية؟

شعبنا. نحن نوظف أشخاصًا سعداء لديهم دوافع ذاتية وشغف ، يؤمنون ببناء شيء أكبر معًا. نحن دليل على أن الناس سعداء يساوي العملاء سعداء.

تركيزنا على خدمة العملاء يميزنا عن المنافسين في النقل غير المرغوب فيه أو الطلاء أو النقل أو تفاصيل المنزل. تقليديا ، هذه الأنواع من الخدمات المنزلية مجزأة وغير موثوقة وغير مهنية. تقدم كل علامة من علاماتنا شاحنات نظيفة ولامعة وموظفين محترفين في الخطوط الأمامية والذين يشكلون العمود الفقري لأعمالنا. يؤدي تقديم خدمة استثنائية إلى إنشاء عملاء مخلصين يشيرون أكثر ، وينفقون أكثر في كثير من الأحيان ويرغبون في تقديم تعليقات بناءة.

لدينا WTF (على استعداد للفشل) ثقافة أيضا يميزنا. نحن نشجع موظفينا على المجازفة التي تولد النمو ، وفهم أن بعض الأفكار ستنجح والأخرى قد تفشل. إن تبني المخاطر هو ما يجعل O2E Brands مبتكرة للغاية.

كيف سمعت لأول مرة عن منظمة رواد الأعمال؟

قد تفاجئك هذه الإجابة ، ولكن قرأت عن EO في مجلة النجاح . على محمل الجد ، كان مقالا من قبل رجل يدعى دوغ ميلينجر. لقد أصبحنا أصدقاء منذ ذلك الحين.

لقد كنت عضوًا منذ عام 1996. لقد كان لكوني جزءًا من هذه المنظمة تأثيرًا كبيرًا على رحلتي التجارية. من سن 19 إلى 29 ، عانيت من نوبات فزع شديدة. لقد بدأوا حقًا في عرقلة العمل. على سبيل المثال ، لم أستطع الحصول على طائرات. لقد تحولت في الواقع إلى مجموعة منظمة أصحاب العمل الخاصة بي لطلب المشورة ووجدت الكثير من الدعم من رواد الأعمال الآخرين الذين تعاملوا مع مشكلات مماثلة.

مع وجود الكثير من رواد الأعمال الناجحين الذين يحرقون مساراتهم دون تعليم ثانوي أو ما بعد ثانوي ، لماذا تعتقد أنه لا تزال هناك وصمة عار تحيط بمن يختارون التخلي عن المسار التقليدي؟

إن السير في الطريق الأقل سافرًا يعني اختبار أفكار جديدة وغالبًا ما يتم ذلك بمفرده ، وهو أمر مخيف بطبيعته (حتى بالنسبة للشخص الذي يأخذ القفزة). عندما يرى الناس شيئًا جديدًا أو مختلفًا ، هناك ميل للرد بحذر حتى تثبت الفكرة.

الطريق التقليدي للنجاح هو "حسن الأداء في المدرسة ، والذهاب إلى الكلية (والقيام بعمل جيد هناك) والعثور على وظيفة آمنة". عندما يصوغ شخص ما طريقة جديدة ، يمكن أن يكون الأمر مخيفًا للذين التزموا بالمسار ، والذين هي الأغلبية.

لم أنتهي من المدرسة وشعرت وصمة عار حول ذلك. لم أتسرب من المدرسة الثانوية فحسب ، بل تركت الكلية أيضًا. لقد استغرق الأمر حوالي 20 عامًا قبل أن أشعر بأن وصمة العار حول "المتسربين" لم تعد تنطبق علي.

ما هي النصيحة التي تقدمها إلى رواد الأعمال الآخرين الذين يترددون في السير في الطريق الأقل سافرًا؟

قم بإنشاء صورة مرسومة للمكان الذي تتجه إليه واثق من أنك ستصل إليه. لا تركز على كيفية الالتزام برؤيتك طويلة المدى. إذا كنت شغوفًا بشيء وتؤمن به ، فقم بتدوينه. سوف تساعدك على العمل من أجله. عليك ان تؤمن بنفسك.