جون أديسون: ليس من الجيد أن تقول أنك آسف - عليك أن تفعل شيئًا حيال ذلك

لا يتم تذكر القادة العظام لما يقومون به عندما يكون كل شيء على ما يرام. يلمعون عندما تكون الأوقات عصيبة من خلال تبني الشدائد وتحمل اللوم.

المتصله: جون أديسون: 5 أ من القيادة من خلال الشدائد

يجب أن يكون القائد الحقيقي - أي شخص مسؤول عن الثقافة والتنظيم - سريعًا للغاية في الاعتذار وبطيئة اللوم. في الواقع ، تحدث أشياء سيئة ، وأحيانًا أشياء خارجة عن إرادتك. في بعض الأحيان تنتج عن القرارات السيئة التي يتخذها الأشخاص الذين يعملون من أجلك.

لكن القائد مسؤول في النهاية … عن كل شيء - عن بيئة الفريق وبناء ثقافة تسمح للناس بأن يدركوا أنك لست مثاليًا ، وأنك ترتكب أخطاء كل يوم. إذا خلقت بيئة من الخوف والفهم ، فسوف يتستر الناس على الأخطاء لأنهم يخشونك. بدلاً من ذلك ، فأنت تريد إنشاء بيئة يعرف فيها الأشخاص أنك غير مثالي حتى لا تتوقع أن تكون كذلك. ومع ذلك ، يجب أن تتمتع بمعايير عالية من المساءلة والمسؤولية ، لذلك عندما يحدث شيء سيء ، يكون الأمر متروكًا لها.

بعد قولي هذا ، إذا حدث خطأ تحت ساعتي ، فهذا خطأي. لا يهمني كم كانت خطتي رائعة - إذا لم تنجح ، فلن تنجح. إذا كنت المسؤول ، فأنت تملكها. إذا كنت رئيسًا للولايات المتحدة ولم تسير الأمور على ما يرام ، فهذا خطأك. إذا كنت الرئيس التنفيذي لشركة وأشياء لا تسير على ما يرام ، فمن خطأك. إذا كنت المدرب الرئيسي وفريقك يخسر ، فهذا خطأك.

قبول اللوم بدلاً من تعيينه يساعدك على تجاوز المشكلة وبناء ثقافة أقوى. أنت لست مسؤولاً عن حماية الأنا ؛ أنت مسؤول عن تنمية المنظمة. واللوم لا يتحرك المنظمة إلى الأمام.

كقائد ، يجب أن تكون الشخص الأكبر ، وليس من الجيد أن تقول أنك آسف - عليك أن تفعل شيئًا حيال ذلك.

إليك مثال على ذلك: في التسعينيات ، اتخذت شركتي خطوات كبيرة لتحسين الأعمال التجارية هيكلياً دون زيادة قوة المبيعات بما فيه الكفاية. لذا فقد تجاوزتني هذا الاتجاه في أوائل العقد الأول من القرن الماضي ، وأصبحنا مجنونين. لكن العديد من الأعضاء المخضرمين في فريق المبيعات بدأوا يفكرون في أنني أهتم فقط بالأشخاص الجدد وليس بالموظفين القدامى. يتعين على القائد أن يتعلم أن الناس يمكنهم قراءة الأشياء في أفعاله التي لم تكن مقصودة على الإطلاق ، وهذا ما حدث بعد ذلك. خلال اجتماع ، يمكنني أن أقول الكثير من أعضاء فريق المبيعات منذ فترة طويلة كانوا غير راضين. لقد ألقيت خطابًا اعتذر فيه وألقي اللوم على هذا التصور. شرحت كيف شعرت وكم أحببت منهم. شرحت ما يجب علي فعله لتنمية الأعمال وقلت لهم إنني آسف إذا كنت قد جعلتهم يشعرون بعدم الأهمية.

لم أكن أعتقد أنني فعلت أي شيء لجعلهم يشعرون بهذه الطريقة ، ولكن إذا كان لدى الناس هذا الانطباع ، فعندئذ كنت مخطئًا.

عندما لا تسير الأمور بشكل جيد ، عليك أن تنظر في المرآة وتلوم نفسك. عليك أن تكون أول من يعتذر. كقائد ، يجب أن تكون الشخص الأكبر ، وليس من الجيد أن تقول أنك آسف - عليك أن تفعل شيئًا حيال ذلك.

بعد كل شيء ، يكون القائد مسؤولًا في النهاية عن تحسين الأمور - إنها وظيفته الأولى. لكن الأمور اليوم ، غدًا يجب أن يكونوا أفضل. في عملية تجاوز المشكلات السابقة بشكل بنّاء ، من الجيد دائمًا أن تتذكر أن وظيفتك لا يجب أن تكون على صواب - إنها لا تتعلق بالأنا أو لإثبات نقطة ما - بل تدور حول تحسين الأمور دائمًا.

ذات صلة: 10 نصائح سريعة ليكون أفضل مدرب

ظهر هذا المقال في الأصل في عدد يونيو 2016 من مجلة النجاح .