ضعه على هذه الرقعة؟ إليك كيفية امتلاك ردك

لا أحد يحب أن يوضع على الفور ، لكنه يعلمك أن تتوقع ما هو غير متوقع ، وهو درس مفيد إلى الأبد في الحياة وفي الأعمال.

في حين أن العصر الرقمي والتقدم التكنولوجي في الاتصالات يقللان من تواتر حدوث ذلك شخصيًا ، إلا أن التبادلات المباشرة لا تزال من بين أكثر أشكال الاتصال تفضيلًا ، وفقًا لشركة Ballantine ، وهي شركة استراتيجية تسويق. معظم الناس لا يزالون يفضلون محادثات طاولة القهوة. في أحد الاستطلاعات التي أجرتها شركة Verizon ، أشار 87 بالمائة من المشاركين إلى الاجتماعات الشخصية على أنها أكثر إبداعًا وإنتاجية.

ولكن ماذا يحدث عندما تنفجر الدردشات وجهاً لوجه ، محاور المحادثة بطرق غير متوقعة ويطلب منك فجأة الأداء على الفور؟ التكيف أو الموت ، كما يقولون. أو ربما أقل درامية ، وتعلم كيف تكون محلل للمشاكل ، ما أسميه "محول عالمي".

التقيت ذات مرة بأسرة بارزة اختارت دعم أحد موكلي. اتضح ، لم أكن على استعداد لهم. كان لكل أخوة تأثير على قرارات العمل ، والتي قدمت ديناميكية غير متوقعة. جاءت المنحنى التالي عندما أدركت أنني كنت أؤدي الاختبار بشكل أساسي لتأمين هذه الفرصة. كما طلبوا مني تقديم نهج عملي على الفور عندما لم أقم بمراجعة أي مواد أو خطط. مع محدودية المعلومات والتحضير ، لم أكن على استعداد لتقديم هذا المستوى من التفاصيل.

يجب أن كنت أكثر استعدادا؟ نعم. كان الوضع غير مريح أقل ما يقال؟ قطعا. ومع ذلك ، أصبحت مشكلتي فجأة فرصة لممارسة التفكير في أصابع قدمي. لقد أجريت عملي من القناة الهضمية ، وطأت قدمي إلى الأمام وحاولت متابعة المحادثة. لقد استجبت بقدر ما استطعت رؤيته. في النهاية ، تقدمنا ​​إلى الأمام وكانت تجربة تعليمية رائعة.

مع الوقت والممارسة ، ازدادت قدرتي على الأداء كمحول عالمي. إنها عقلية وعضلة تزداد قوة كلما امتدت.

لكن تعلم التفكير على الفور لا يحدث بين عشية وضحاها. مع القليل من الدقة والثقة ، يمكنك استعادة المرة القادمة التي يجد فيها اجتماعًا مباشرًا أنك تفحص الأرضية بحثًا عن إجابات.

1. لا تخافوا لشراء بعض الوقت.

عندما تشعر بالغموض في اجتماع ما ، من الواضح أن الصيام على قدميك مثالي. ولكن إذا وجدت نفسك في حالة من الذعر فجأة ، توقف مؤقتًا. اطلب استراحة قصيرة ، حتى لمجرد استخدام مرحاض أو تناول مشروب بطيء أو محسوب من الماء أو القهوة. استخدم هذا الوقت لتطوير استجابة فعالة.

يتضمّن مشتري الوقت الآخرون تكرار السؤال (الشخص الذي تتحدث إليه سيرى ذلك على أنه تفاعل من جانبك بدلاً من أسلوب المماطلة) ويسأل عن النتائج والتوقعات المرجوة منه. هذه الأساليب البسيطة يمكن أن تحول سيناريو مرهق إلى جلسة تعاونية لحل المشكلات. ربما كنت في صفحات مختلفة من قبل ، لكنك الآن تقابل في المنتصف.

2. اتكئ على فريقك.

ليس لديك كل الإجابات. التراجع وإعطاء زملائك فرصة للتألق. فقط تأكد من أنك ناقشت أفضل طريقة لدعم بعضها البعض.

عندما تستفيد من زملاء العمل في اجتماع ما ، فإنك تبني مصداقيتك في وقت واحد. يمكنهم إعدادك للنجاح من خلال ضمان التعرف عليك لمشاركة الأفكار الجديرة بالملاحظة. علاوة على ذلك ، يمكنهم الرجوع إلى شيء قمت بمشاركته ، على سبيل المثال ، إذا حاول شخص ما الاعتماد على فكرتك. يمكن لزملائك أن يعملوا ككرامين إنجيليين نيابة عنك من خلال تعزيز نقاط قوتك ، ويمكنك أن تفعل الشيء نفسه من أجلهم.

مرة واحدة أثناء مناقشة جماعية ، كان لدى أحد زملائي خبرة مباشرة في الموضوع أكثر مني. لذلك وضعت الكرة في ملعبه بالسؤال ، "ألم تتعامل مع مشكلة مماثلة مؤخرًا؟ كيف قمت بمعالجته؟ "وأثناء قيامي بذلك ، أثبتت القيادة والتعاون ، بالإضافة إلى الالتزام بتحقيق قيمة للمحادثة من خلال إشراك خبير.

3. ضع الناس في سهولة.

من السهل أن تنسى إمكانية الوثوقية إذا كنت متوتراً وتجري محادثة صعبة ، ولكن يمكن أن يعزز فرصك في النجاح. انظر إلى عيون الأشخاص الذين تتحدث إليهم ، وابتسم وتضحك على النكات وحاول أن تجعلهم يضحكون. الفكاهة تطلق التوتر عن طريق خلق شعور بالراحة ، والتي يمكن أن تعوض عن التوتر والمشاعر السلبية.

في دراسة أجراها معهد بيل للقيادة ، تم ذكر "روح الدعابة" و "أخلاقيات العمل" مرتين من قبل الموظفين الذين طُلب منهم وصف نقاط القوة والضعف لدى قادة شركاتهم.

يقول مؤسس المعهد والمدير التنفيذي الدكتور جيرالد بيل: "الفكاهة أداة حيوية للقيادة". "اعتاد الناس على ربط الضحك بأفضل دواء ، لكنهم يفاجأون غالبًا بأن" روح الدعابة "هي العبارة الأكثر ارتباطًا بالأفضل في القادة".

وأشار بيل إلى أن القائد الذي يتمتع بأخلاقيات العمل القوية وروح الدعابة قد يكون له ميزة على الآخرين. استخدم هذا لصالحك في محيط اجتماعي أو اجتماعي: إن جعل الناس يضحكون يخلق قدراً كبيراً من القوة ، مما يقلل من فرص وضعهم على الفور. وإذا كنت كذلك ، فإن الفكاهة يمكن أن تجعل الموقف أقل راحة.

لا يمكن تجنب اللحظات الفورية ، لكن ليس من الضروري أن تكون ضارة. اشترِ وقتًا إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، واعتمد على زملائك في النسخ الاحتياطي واجعل المشاركين يشعرون بالراحة. قريبا سوف تكون في طريقك إلى خبير حالة محول عالمي.