الأهم من ذلك: إدارة سمعتك عبر الإنترنت

كجزء من أسبوع الأعمال التجارية الصغيرة الوطني ، استضافت إدارة الأعمال الصغيرة في الولايات المتحدة جلسات Hangout على + Google مع خبراء لمناقشة الموضوعات ذات الصلة بأصحاب المشاريع وأصحاب الأعمال الصغيرة. في هذه الدفعة الخاصة بإدارة سمعتك عبر الإنترنت ، قام رئيس التحرير في شركة SUCCESS والمدير التنفيذي لشركة GrowBiz Media Rieva Lesonsky بدور المشرف.

1. تعيين الوقت جانبا

"المفتاح هو أن لا تغمرنا. خصص وقتًا كل يوم. لا تفكر في هذا كشيء آخر على صحنك. شاهدها كشيء سأخصصه لبعض الوقت ، لأعتني بالأعمال الأولية. ثم ، بعد ذلك ، اقض مزيدًا من الوقت في التواصل مع عملائك على العقارات المتخصصة التي تلبي احتياجات العملاء الذين يبحثون عنك ".

hadChad Buechler ، Dun and Bradstreet Credibility Corp ، مدير المنتج

2. شارك في المحادثة

"يقدّر المستهلكون الحضور الاجتماعي لصاحب العمل أكثر مما يقدرون المعلومات على موقع صاحب العمل. إنها تجربة شخصية أكثر وتوضح الشخص الذي يقف وراء هذا العمل. كن هناك وشارك في هذه المحادثة. "

كريستي كامبل ، Manta.com ، نائب الرئيس للتسويق

3. فهم منافذ وسائل الإعلام الاجتماعية

"يتم استخدام المواقع المختلفة لأغراض مختلفة ولديها جماهير مختلفة. Moreso من مجرد استدعاء منصات محددة ، يجب على الشركات الصغيرة أن تأخذ دقيقة للتراجع والتفكير في من تستهدفه. Facebook و Twitter و OpenSky و LinkedIn و Google + ― لدينا جميعًا مجالات مختلفة نخدمها. من المهم فهم هذه المنافذ وتحديد أولوياتها ".

إلانا خافينسون ، LinkedIn ، مدير تسويق المنتجات الأول

4. اجعل موقعك ملائما للأجهزة المحمولة

"قد ترغب في اختبار شكل موقعك على جهاز أصغر. فكر في الطريقة التي قد تسهل بها على زوار موقعك التنقل باستخدام إبهامهم على هاتف ذكي ، على سبيل المثال. قال ثلاثة من كل أربعة عملاء أنهم اتصلوا بشركة وجدت في هواتفهم. "

YoungSoo Young Kim ، Google ، رئيس قسم التسويق لمبادرة Get Your Business Online

5. انظر إلى الاتجاهات العامة ، وليس فقط السلبية

“من توزيع المراجعات على Yelp ، 79 ٪ من هؤلاء 3 نجوم أو أعلى. يميل الكثير من أصحاب الأعمال إلى التركيز على مراجعاتهم السلبية ، بينما ينظر المستهلكون في الاتجاهات العامة وما يقوله غالبية الناس ويستخدمون تلك المعلومات لاتخاذ قرارات شراء. إذا كان لديك بعض المراجعات السلبية ، فليس هذا هو نهاية العالم. لا يمكنك إرضاء 100 ٪ من الأشخاص الذين تتعامل معهم ، 100 ٪ من الوقت. "

arnDarnell Holloway، Yelp، Business Outreach

6. تمثيل عملك

"من المهم حقًا أن تفكر في نفسك كممثل أو الوجه الفعلي لعملك وأن تصبح شخصًا رائدًا في الفكر ، يتقاسم الأفكار والمعلومات ، ولا يخاف. من الأفضل أن تكون استباقيًا وجزءًا من المحادثة ، مقابل السماح للآخرين بوضع السرد لك. "

إلانا خافينسون ، LinkedIn ، مدير تسويق المنتجات الأول

7. دعم الشركات الصغيرة الأخرى

"احصل على التصويت بدولاراتنا. أنا شخصياً أنفق أموالي على الشركات الصغيرة. اخترت ، بطريقتي الصغيرة ، الشراء من بائع الزهور المحلي أو دعم العشاء المحلي ، وليس سلسلة الوجبات السريعة. هناك 30 مليون شركة صغيرة في أمريكا ، ويعمل 74٪ من الأميركيين في شركة بها خمسة موظفين أو أقل. يمكننا مساعدة جيراننا من خلال دعم بعضهم البعض ، عن طريق الشراء من بعضهم البعض. هذا شيء مهم يجب أخذه في الاعتبار عندما لا نرتدي قبعاتنا "التي تدير شركة" ، عندما نكون في الخارج كمستهلكين ".

جون كابلان ، OpenSky ، المؤسس والرئيس التنفيذي

تريد المزيد؟ تحقق من جلسة Hangout لأسبوع الأعمال التجارية الصغيرة في Google+ "Top of Mind" على SUCCESS.com.