4 طرق جريئة لتكون قائدًا واثقًا

عندما كنا نطلق أعمالنا لأول مرة ، كان من المقرر أن أقوم بإجراء مكالمة مهمة لأصحاب المصلحة. لقد كان أمرًا قضيته ساعات في التحضير لأن الكثير من الأمور كانت مرتبطة به. المفسد في حالة تأهب: لقد كانت كارثة.

حصرنا برنامج الاتصال الهاتفي عبر المؤتمرات الذي كنا نستخدمه في 26 شخصًا - وهو شيء أغفلته للأسف. لم يكن ذلك إلا بعد بدء الاجتماع وبدأت في تلقي رسائل من أشخاص يقولون إنهم لا يستطيعون تسجيل الدخول إلى المكالمة التي أدركت أن هناك مشكلة.

يحتوي البرنامج على ميزة ندوة عبر الإنترنت سمحت لنا بتضمين المزيد من الأشخاص ، لكن كان عليّ أن أتدافع للحصول على هذه المعلومات للجميع. اضطررت إلى إرسال رموز الطلب الجديدة بالبريد الإلكتروني مع شرح ما يحتاجون إلى فعله في وقت واحد لأولئك على الهاتف.

في الوقت الذي كان فيه الجميع على نفس المكالمة ، كنا نركض متأخراً 20 دقيقة ، وقد شعرت بالضيق. سراً ، أردت فقط إعادة الجدولة حتى أتمكن من التعافي من خطأ بهذا الحجم. لكنني شعرت بالتزام تجاه أولئك الذين حضروا - ناهيك عن التزام تجاه شركتي وما تمثله.

لقد اهتمت كثيرًا بفشل هذه الدعوة.

أنا أعاد توجيه الضغط لدي واستمرت في المكالمة. لم يكن الأمر يتعلق بتجاهل ما حدث ، بل بالأحرى المضي قدمًا بثقة على الرغم من ما حدث.

بمجرد انتهائها ، تلقيت العديد من رسائل البريد الإلكتروني من أشخاص يشيدون بمدى تعاملنا مع الموقف بشكل جيد. على الرغم من أنني أقدر الرسائل ، فاجأوني. لقد فوجئت أيضًا بمعرفة ما فعلته في ذلك اليوم ، وقد تبين أنه مسار عمل مثبت.

في الواقع ، وجدت الأبحاث التي أجرتها جامعة كورنيل عام 2016 أنه عندما تكون في موقف مرهق ، فإن إعادة تشكيل محنتك كحماس يجعلك تبدو أكثر كفاءة. وبعبارة أخرى ، تحول مشاعرك من السلبية إلى الإيجابية.

السؤال هو كيف؟

إليك بعض ما يجب عليك فعله وما لا يجب عليك النجاة منه.

1. لا تعقد عواطفك في.

من المغري الحفاظ على الشفة العلوية القاسية في وضع صعب. ولكن هذا يمكن أن يؤثر على كيفية نظر الناس إليك كقائد. وجدت الأبحاث التي أجرتها شركتي ، Skyline Group International، Inc. ، أن الموظفين يعتقدون أن إظهار قدر مناسب من المشاعر أكثر فعالية بنسبة 40 في المائة من كونه رواقي أو غير عاطفي.

منطقيا ، وهذا منطقي. عندما يحدث شيء غير متوقع أو مرهق ، سيلاحظ الآخرون من حولك. بالنسبة لك للتظاهر بشيء لم يحدث يبدو أصيل. عندما يستدعي الموقف رد فعل ، يجب الرد.

المهم هو كيف تعيد توجيه مشاعرك. كما يمكن أن تصبح الضائقة العاطفة ، يمكن أن تصبح العصبية الإثارة ، ويمكن التعبير عن الإحباط باعتباره الدافع والتصميم.

خذ لحظة واسأل نفسك ، كيف يمكنني تحويل هذا الشعور السلبي إلى شيء إيجابي؟ هذا سوف يحافظ على سمعتك كقائد.

2. هل الوقوف طويل القامة.

هناك سبب يقوله الناس لإبقاء رأسك عالقًا. وجدت الأبحاث المنشورة في Health Psychology أن وجود موقف جيد عند مواجهة التوتر يمكن أن يساعدك على الحفاظ على ثقتك بنفسك ويزيد من مزاجك الإيجابي. الترهل يجعلك تشعر بالشك والخوف.

إن الوقوف طويل القامة يرسل إلى عقلك رسالة تثق بها وقدرتها ، والتي بدورها ترسل رسالة مماثلة إلى موظفيك. كما أنه يوضح لمن حولك أنك لن تسمح للمواقف العصيبة أن تحصل على أفضل ما لديك.

3. لا تبالغ في الاعتذار

لا شيء يشك في نفسه مثل قول "أنا آسف" مرارًا وتكرارًا. في نفس الوقت يرسل رسالة مفادها أنك تفتقر إلى السيطرة على الموقف وتقبل اللوم على ما حدث. هذا يجعلك تبدو غير كفء كقائد.

في كثير من الأحيان في المواقف العصيبة ، والأخطاء ليست خطأك. فشل التكنولوجيا. الحوادث تحدث. ولكن بدلاً من الاعتذار ، أنقل أنك لا تزال مؤلفًا ومسيطرًا. بدلاً من تقديم آسف بعد الأسف ، قل شيئًا مثل ، "لقد وصلنا إلى طريق عثرة ، لكنني سأحصل على الحل في غضون دقيقة واحدة."

إن إطلاع الجميع على أنك تعمل على حل المشكلة يوضح لهم أنك لا تزال مسؤولاً. أنت لا تنهار ، لكنك تتحرك بهدوء للأمام.

4. هل نعترف بالخطأ.

لسوء الحظ ، في بعض الأحيان يكون سبب الإجهاد أفعالك. رغم أن الإفراط في الاعتذار ليس خيارًا ذكيًا ، إلا أنه لا يتجاهل الخطأ الخاص بك. في مثل هذه الحالات ، تحمل نفسك للمساءلة. اعترف بخطأك ، ولكن لديك أيضًا طريقة لتجاوزه.

إذا نظرنا إلى الوراء في مثالي الشخصي ، كان هذا هو ما سمح لي بالنجاح. لم يكن هناك إنكار أنني أسقطت الكرة من خلال نسيان الحد المشارك. كنت بحاجة إلى الاعتراف بهذه الحقيقة. ولكن بعد ذلك كنت مستعدًا بطريقة تمكننا من المتابعة.

إن تحمل مسؤولية أخطائك يوفر أيضًا فائدة أخرى للقادة: الثقة. تواجه كيفية تعثرك ، بدلاً من اجتياز الربح ، يُظهر لموظفيك أن بإمكانهم دائمًا أن يثقوا في أمانتك.