بوب بورغ: نصائح حول التعامل مع الأشخاص الصعبين

بالتأكيد ، يمكن أن يكون الأشخاص صعبًا ، سواء كان الممثل الذي تحاول الحصول عليه من مكتب خدمة العملاء ، أو البيروقراطي الذي يبدو عازمًا على تأخير تصريح بناء هذه الإضافة الجديدة إلى منزلك ، أو احتمال المزاج أو العميل الذي يبدو أنه يسبب عقدة في معدتك في كل مرة يجب أن تتوقف وزيارتها.

ومع ذلك ، وفقًا للمؤلف والخبير بوب بورغ ، في التعامل مع الآخرين ، نحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن ما إذا كنا نريد أن نكون على صواب أو أن نكون فعالين. والخبر السار هو أنه عندما نكون فعالين ، نصبح أيضًا على صواب. عندما نتمكن من تعليم أنفسنا مثل الشخص (حتى الشخص الذي يصعب الإعجاب به) ، فإن ذلك الشخص سوف يشعر به ، وعلى الأرجح سيشعر بنفس الطريقة عنا. وبمجرد أن يعجبك الناس ، من الأسهل أن تشعر بالرضا تجاههم - وهي دورة ممتعة من النجاح.

على الرغم من أننا قد نتمنى أن يقوموا بهذه الخطوة الإيجابية الأولى ، إلا أننا نعرف ذلك ، فالفرص ستكون كذلك. وبالتالي ، الأمر متروك لنا (وعندما أقول "لنا" أعني "أنت"). لا يوجد سبب لعدم تغيير طريقة تفكيرك للشعور بالرضا عنها أولاً.

إنه بالضبط هذا المكان الذي يجب أن ندرك فيه أن الفعل يسبق الشعور ، كما أوضح الدكتور ديفيد شوارتز في كتابه الكلاسيكي "سحر التفكير الكبير" . على غير المتوقع؟ بدون أدنى شك. صحيح؟ إطلاقا.

هذا لا يجب الخلط بينه وبين التوقع الإيجابي (طريقة فعالة أخرى ، حيث يكون التركيز على الشخص الآخر وتوقع الحصول على نتيجة إيجابية) ، ولكن بدلاً من ذلك هو في الواقع تغيير أفكارنا عن أنفسنا ومشاعرنا.

لذلك ، كيف تشعر بالرضا عن شخص ما كنت حقا لا تحب؟ الطريقة التي تشعر بها هي أن تتصرف أولاً!

مرة أخرى: العمل يسبق الشعور. إنه لأمر مدهش كيف يعمل.

على سبيل المثال ، شخص محزن. هل يحتاجون إلى وقوع حادث سعيد لهم قبل أن يكونوا سعداء؟ لا ، لقد ثبت أنك إذا تصرفت سعيدًا ، فسوف تصبح سعيدًا. السعادة مستقلة عن الظروف الخارجية (وهذا لا يعني عدم وجود ظروف خارجية يمكن أن تسبب الحزن بشكل شرعي ، ولكن ليس كطريقة عامة للوجود). غير تصرفاتك وستغير مشاعرك.

على سبيل المثال ، ابتسامة كبيرة وحاول فقط أن تشعر بالحزن. لا يمكنك أن تفعل ذلك. إذا كنت تشعرين بالكسل والخمول ، فقم بتمليس ، والسير طويلًا ، والمشي السريع ، والمشي بالغرض والطاقة ، وهذا بالضبط ما ستبدأ في الشعور به.

لذا ، اتخذ إجراءً - اتخذ إجراءً إيجابيًا - مارس الإحساس بالرضا تجاه شخص صعب تعرفه من خلال التصرف الجيد ، والعمل الخيري ، والعمل بفرح تجاه ذلك الشخص الصعب. نعم ، في البداية هو عمل. وهذا جيد. أنت تتصرف في طريقك إلى الشعور ، في الواقع أن تروق لهذا الشخص. مقبول تماما. بعد ذلك ، عندما يلتقط الشخص نشاطك وشعورك ويتصل بك بمزيد من اللطف والكرم تجاهك ، ستكون مشاعرك الجيدة حقيقة.

كم هو أكثر ربحية مثل حقا مثل عميلك؟ كم هو أكثر ربحية بالنسبة له أو لها أن مثلك حقا؟ كما قلت من قبل ، فكل الأشياء متساوية ، سيتعامل الناس مع الأشخاص الذين يعرفونهم ويحبهم ويثقون بهم ، ويشيرون إليه. أن مثل جزء مهم جدا.