مناقشة الصفقات اليومية لعملك الصغير؟

قبل عامين ، لم تكن كلمة Groupon موجودة. الآن ، أصبح Groupon ما يسميه اللغويون باسم مسمى خاص. إنه يشبه Kleenex أو Q-Tips - لم يعد أحد يسميهم أنسجة الوجه أو مسحات القطن بعد الآن.

ما يقرب من 83 مليون شخص يشتركون في موقع الصفقة اليومي Groupon.com ، والذي يمزج القوة الشرائية "المجموعة" مع خصم أو "قسيمة". العرض ينتهي قريبا.

وهكذا ، يمكنك شراء "Groupon" يمنحك تدليكًا بنصف السعر ، واثنان لدخول مهرجان واحد أو نصف بطاقة هدية. يجب أن يشترى الحد الأدنى من الأشخاص الصفقة "لإلحاحها" - ينص العمل على عدد المبيعات التي يجب عليهم الحصول عليها من أجل الوفاء بالصفقة.

تقدم Groupon ومواقع مثلها عروضًا مخفضة على المنتجات والخدمات مع نوافذ شراء محدودة الوقت. يشترك الأعضاء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالصفقات اليومية ، والتي تقتصر على ثلاث أو أربع عمليات شراء لكل عميل ولكن يمكن شراؤها كهدايا أو يتم بيعها من خلال ارتباط تابع للأصدقاء ، وغالبًا ما يحصل الأعضاء على ائتمان من 5 إلى 25 دولارًا مقابل الشراء التالي - أو حتى مجانًا صفقة.

كان Groupon الأول ، وسرعان ما تبعه آخرون. هناك LivingSocial ، عروض Google ، Woot - اختر ما تريد. هناك المئات من مواقع الصفقات اليومية التي تقدم سلعًا أو خدمات بأسعار مخفضة للغاية لمشتركي البريد الإلكتروني ، ناهيك عن مواقع بيع الفلاش - مبيعات ذات علامات تجارية محدودة المدة (على غرار مبيعات العينات) تقدم مجموعات صغيرة من البضائع بأسعار مخفضة. لقد حصل هؤلاء على أسمائهم الخاصة ، The Gilt Groupe of … رجال الشارع الشهير ، الساعات ، النبيذ أو أي شيء آخر.

في سوق اليوم المتقلب ، حيث تعلن عناوين الأخبار أن فقاعة الصفقة اليومية على وشك الانفجار بسبب التشبع والإرهاق لدى المستهلكين ، يقول الخبراء إنه لا تزال هناك إمكانات هائلة لأصحاب الشركات الصغيرة للفوز باستخدام مواقع الصفقات اليومية والبيع الفوري. الامر لا يتطلب سوى القليل من الدراية.

ما Groupon يعني لك

هناك أمر واحد مؤكد: مواقع التعامل اليومية والبيع الفوري هي قوى يجب حسابها. بينما تجاهلت Groupon عرض Google الذي بلغت تكلفته 6 مليارات دولار ، فإن منافس LivingSocial يعول على مستثمرين كثيرين مثل Steve Case و Amazon.com في الزاوية. تقدر شركة تحليل وسائل الإعلام BIA / Kelsey أن مواقع الصفقات اليومية ستصل إجمالاً إلى 3.9 مليار دولار في الإيرادات بحلول عام 2015.

يبدو أن الجميع أصبح طالب الصفقة. في حين أنه من المحتمل ألا يتم القبض على شاب يبلغ من العمر 30 عامًا وهو يحمل قسيمة شراء واحدة تحصل عليها مجانًا ، حيث يتعطل جروبون لمطعمه المفضل أو متجر النبيذ أو بائع التجزئة عبر الإنترنت لا يحمل مثل هذا الوصمة. "مواقع البيع والفلاش تتجاوز الخصائص السكانية.

فائدة أخرى لمالك الأعمال الصغيرة هي شكل جديد من أشكال الإعلان ؛ مواقع مثل Groupon و LivingSocial الالتفافية وإعلانات الراديو ووضع مطعم عائلتك في Holy Grail من التسويق المباشر - قوائم البريد الإلكتروني في التقيد.

والأهم من ذلك بالنسبة لأصحاب المشاريع التجارية ، أن مواقع الصفقات تمنح الأمهات من الملوثات العضوية الثابتة موطئ قدم مع تجار التجزئة الوطنيين الكبار. ربما كانت الشركات الأصغر حذرًا من الإعلانات التقليدية ، التي تكلف مالًا مقدمًا دون ضمان الأعمال الواردة. لكن مع مواقع الصفقات ، لا يضعون أي أموال في المقدمة ولا يتقاضون رواتبهم إلا إذا تم بيع منتجهم أو خدمتهم.

ما يجب عمله وما يجب عمله في عروض فلاش

لا تجعل "دعونا نفعل Groupon!" كلماتك الأخيرة الشهيرة. فيما يلي ست طرق لجعل مواقع الصفقات اليومية ومبيعات الفلاش تعمل لصالحك وليس ضدك.

1. كن مستعدا لهروب حركة المرور.

يمكن للهجوم المفاجئ لحركة المرور ، ورنين الهواتف ، واستفسارات البريد الإلكتروني ، وارتفاع حركة المرور على شبكة الإنترنت أن يرسل شركة صغيرة تعمل من أجل التلال. في الواقع ، هناك العديد من قصص النجاح مثل قصص الرعب للشركات الصغيرة التي لا يمكن مواكبة سرب العملاء.

تدرك الشركات الصغيرة أن الجزء الأصعب من الأعمال هو توليد العملاء المحتملين. يقول كولين فابيج ، الرئيس التنفيذي لشركة LivingSocial Australia ونيوزيلندا: "تقوم مواقع الصفقات اليومية بهذا العمل الشاق من أجلك ، لكن يجب أن تكون مستعدًا للعمل الجديد الذي يطرق".

عندما تشارك مع موقع صفقات يومية ، فسيتم تعيين ممثل حساب لك لإرشادك خلال هذه العملية. نظرًا لأن مواقع الصفقات اليومية يمكن أن تحتفظ بحقها في نشر صفقتك في أي وقت ، فحافظ على علامات تبويب وثيقة مع ممثلك حتى تعرف متى تكون صفقتك على وشك البدء.

عندما تصبح صفقتك قيد التنفيذ ، احتفظ بالهواتف المدعومة من الموظفين المطلعين الذين يفهمون شروط وأحكام الصفقة ومعرفة كيفية حجز الخدمات أو تلقي الطلبات بكفاءة. يمكن للقوى العاملة المخصصة أن تساعد في التخفيف من أي مشكلات في خدمة العملاء قد تنشأ عن الحجم الهائل للاحتمالات الجديدة التي تحاول القيام بأعمال تجارية معكم (وهي بالطبع مشكلة كبيرة لديك).

2. كن واقعيا حول هامش الربح الخاص بك.

الصفقات اليومية ليست مضمونة لكسب المال. في الواقع ، تنصح Fabig بعدم التعامل مع هذه المواقع على أنها تدفقات إيرادات مضمونة. "تم تصميم العروض الترويجية لجلب عملاء جدد وتوليد الوعي بالعلامة التجارية" ، كما يقول.

تعرف على شروط الصفقة الخاصة بك. تتفاوض مواقع الصفقات اليومية على عمولات تصل إلى 50 بالمائة من عملية البيع ، وبالتالي فإن شهادة الهدية التي تقدمها بقيمة 20 دولارًا مقابل 10 دولارات فقط تكسبك 5 دولارات لكل عملية بيع. بالطبع ، نأمل أن يشتري العملاء أكثر من 20 دولارًا في نقطة البيع وأن يعودوا للعمل المتكرر. (ربما بشكل أكثر سخرية ، كنت آمل في أن ينسى العملاء استرداد القسيمة ، التي تحدث ما يقرب من 30 إلى 40 في المائة من الوقت ، وبذلك تحقق ربحًا صافًا.)

لكن الخبراء يقولون إنه لا يجب أن تكون الصفقات مساوية في سعرها لتنجح. تقول دراسة أجرتها جامعة رايس مؤخراً إن مشتري الصفقات ليسوا مجرد مساومين. يقول أوتبال م. دولاكيا ، أستاذ الإدارة بجامعة رايس: "هناك نظرية مفادها أنه يجب تقديم تخفيضات" عميقة "للمستهلكين (50 في المائة أو أكثر) ليكونوا مهتمين بالصفقات اليومية". "تظهر أبحاثنا أن عددًا كبيرًا من المستهلكين سيواصلون شراء الصفقات حتى لو كانت الخصومات أصغر قليلاً".

بدلاً من ذلك ، يريد المستهلكون تجربة منتجات جديدة حتى يكون لديهم ما يمكن أن يتحدثوا عنه ويمكنهم التأثير على الآخرين. هذا عنصر واحد من تجربة التسوق الاجتماعي.

مع العلم أنه كلما كان العرض يستحق أكثر ، كان ذلك أفضل. قد لا يركض المستهلكون لإخبار أصدقائهم عن صفقة إزالة الشعر بالشمع الكبيرة التي توصلوا إليها ، لكنهم سيشاركون في Groupon التي اشتروها لمطعم جديد في المدينة.

3. هل تتخصص.

أسأل مؤسس JackThreads والمدير التنفيذي جيسون روس عن الاسم الذي ظهر به لخصم التزلج الرجالي والتصفح وأزياء الشارع الشهير ، وسيقول لك "جاك".

يشرح روس: "جاك هو الرجل الذي يعرف كل ما هو جديد عن المنتجات الرائعة للرجال". إنه على أحدث الأدوات والموسيقى والأزياء. لكنه ذكي لأنه لا يحتاج إلى ذلك على الفور. إنه مستعد للانتظار لمعرفة ما إذا كانت الصفقة حقيقية ، وليس بدعة ، وإيجاد سعر جيد ".

يعرف روس كل شيء عن المستهلك المركب المسمى Jack لأنه يعرف جمهوره جيدًا ويخلق مبيعات مصممة خصيصًا لهؤلاء العملاء. كأول موقع لبيع الملابس الرجالية الرجالية ، بدأ JackThreads مع مجموعة من ماركات الملابس التي أحبها روس وأصدقاؤه. قام بتطوير عروض JackThreads لما يقرب من 450 علامة تجارية ، بما في ذلك WeSc ، Creative Recreation و Vestal.

لن يقدم العامل الرائع لهذه العلامات التجارية للتزلج على الأمواج أو التزحلق عادةً إلى منفذ على الإنترنت أو من الطوب وقذائف هاون. يقول روس: "لا ترغب هذه العلامات التجارية في بيعها في TJ Maxx حيث ستجلس بجانب العديد من العلامات التجارية الأخرى لدرجة أنها عملت بجد حتى لا تجلس بجوارها".

يجب على تجار التجزئة الناشئين ، بدوره ، أن يعرفوا ديموغرافيهم الرئيسيين وشريكهم بموقع بيع فلاش متخصص في جمهورهم. كان بوسع روس بيع الآلاف من خطوط الملابس الرجالية المتنوعة ، والتي تتراوح بين جميع الأنماط المختلفة ومجموعة متنوعة من الجماهير. لكنه قام بتضييقها بعناية على هذا المكانة من العملاء.

يقول روس: "عند إنشاء نموذج JackThreads ، قررنا شيئًا مهمًا: اخترنا العلامات التجارية". "فقط الاختيارات التي نعرفها تناسب جمهورنا."

لذلك ، استكشاف هذه الصناعة. تلبي بعض مواقع الصفقات اليومية الأمهات والأسر ، بينما تتجه مواقع أخرى نحو سكان المدن. هناك مواقع بيع فلاش خصيصا للساعات والنبيذ والحرف اليدوية والمنتجات الخضراء والتصميم الحديث. (انظر SUCCESS.com للحصول على روابط.)

4. لا تعتقد أنك صغير جدًا بالنسبة إلى Gilt.

سواء كنت محل أزياء كبيرًا أو مصممًا صغيرًا ، يمنحك البيع الفوري ميزتين مهمتين: جمهور أسير وحصري للعلامة التجارية. من خلال الشراكة مع Gilt Groupe وغيرها من مواقع البيع المحدودة الوقت مثل Rue La La و DealPulp و Ideeli ، يمكن أن تصل العلامات التجارية الجديدة إلى مئات الآلاف من العملاء ، الذين يكتشف الكثير منهم منتجاتهم للمرة الأولى.

يقول المؤسس والرئيس التنفيذي كيفين ب. ريان لـ SUCCESS من مكتبه في نيويورك: "لن تكون أبدًا صغيرًا جدًا بالنسبة إلى Gilt".

أصبح Gilt.com الآن أقوى من 3 ملايين عضو ، ولم يكن موقع التسوق الأصلي للدعوة فقط في الولايات المتحدة ليوفر للأعضاء إمكانية وصول خاصة للبضائع الراقية بأسعار خاصة - كان موقع Ideeli.com الأول. لكن Gilt هي الآن أكبر منسق للملابس الفاخرة للنساء والرجال والأطفال ، بالإضافة إلى السلع المنزلية والسفر والطعام الذواقة من علامات تجارية مثل EMU Australia و BCBGMaxazria و Dolce & Gabbana و Melissa & Doug و Lenox.

لإبقائها حصرية ، فإن فريق أمناء Ryan انتقائي للغاية بشأن ميزاته وكيفية تقديم البضائع. باستخدام تصوير الأزياء والنماذج بدلاً من اللقطات البسيطة والعارضات ، يوفر موقع Gilt للعملاء تجربة فاخرة - تجربة يمكن للمصممين الصغار وأصحاب الأعمال استخدامها لبناء علاماتهم التجارية.

"بعض المصممين الذين نعرضهم على Gilt ليس لديهم متاجر" ، يوضح راين. "يمكن أن تكون مصممة ملابس نسائية مثل Zac Posen ، الذي لم يكن له حتى وقت قريب متجر ، أو عملية صغيرة من 10 موظفين كان منفذ التوزيع الوحيد لهم من خلال Saks Fifth Avenue."

حتى أن بعض مصممي الأزياء يصنعون ظهورهم لأول مرة على Gilt ، حيث يرون أنه كسر كبير. يمكنهم تخطي المتاجر التقليدية والتوجه مباشرة إلى Gilt. في نموذج أعمال البيع الفوري ، يتوفر للخياطون الإلكترونيون مساحة أكبر للبضائع. "اسم متجر للأطفال … لا يوجد واحد. يقول ريان: "لا يوجد سوى قسم للأطفال في متجر كبير به مساحة للعناصر x في دورة موسمية مدتها أربعة أشهر".

تتيح أقسام Gilt ، مثل Gilt Kids و Gilt Man و Gilt Home و Gilt Taste و Gilt City ، لتجار التجزئة المتخصصين مزيدًا من الفرص للاختيار للبيع الفوري. يقول ريان إنه عندما يختار مشتري الموقع البضائع ، فإنهم يقيمون العديد من العوامل ، بما في ذلك جودة المنتج وتفرده وسلامته للبيع لجمهورهم الراقي. الحد الأدنى؟ يقول راين: "نحتاج إلى معرفة أنه مناسب لنا ونعتقد أنها ستبيع 500 وحدة".

5. لا تحسب نفسك خارج السوق لأن منتجك صعب البيع.

عندما وصل موقع Zappos.com إلى شبكة الإنترنت ، سأل الناس ، "من في أذهانهم سيشتري الأحذية عبر الإنترنت؟" ويمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للمفروشات المنزلية الكبيرة مثل الأرائك وطاولات القهوة والفن الذي يتم تقديمه على أول موقع لبيع ديكور المنزل ، واحد ملوك لين. الموقع ، الذي تجاوز مؤخرًا 100 مليون دولار من العائدات ، متخصص في مجموعة مختارة من الأثاث المصمم والعينات والتحف والمجموعات الشخصية من مصممي الديكور الداخلي.

يقول دوغ ماك ، الرئيس التنفيذي لشركة One Kings Lane: "غالبًا ما يشعر المستهلكون بالقلق من اتخاذ قرارات الديكور المنزلي ، لكننا نسعى جاهدين لجعل التسوق في المنزل أمرًا سهلاً".

المعلومات التحريرية الجيدة ، وليس مجرد نسخة تسويقية فارغة ، هي المفتاح لبيع العناصر التي يصعب تقليديًا تسويقها عبر الإنترنت. "نحن نعرض صورًا فوتوغرافية لأسلوب الحياة ومقاطع فيديو وافتتاحيات على موقعنا ، وتمتد كل شيء من عروض الشرائح الغنية إلى مقاطع الفيديو الإرشادية. وهذا يوفر سياقًا إضافيًا لتجربة التسوق ، التي نجد أنها جذابة للغاية مع أعضائنا ".

6. لا تصبح "واحدة وفعلت".

تأسست BuyWithMe في مايو 2009 واكتسبتها Gilt Groupe في أكتوبر 2011 ، وتقدم نفس زيارات الصالون ، عمليات تجميل الأظافر ، العناية بالأظافر والتدليك التي تحظى بشعبية لدى المنافسين مثل Groupon ، ولكنها تمنح العملاء أطول وقت في صناعة الصفقات اليومية.

"نحن موقع صفقة يوميًا ، بمعنى أننا نقدم صفقة جديدة كل يوم ، لكن صفقاتنا تستمر لمدة أسبوع واحد" ، يشرح مؤسس ورئيس الاستراتيجية أندرو موس. "يسمح للعملاء بتجربة أكثر قياسًا ، لذا فهم ليسوا مجرد دافع للشراء ولكنهم يشترون مدروسًا الصفقة التي يريدونها."

هذا يجعل BuyWithMe أكثر من موقع للتسوق أكثر من موقع الصفقة. على هذا النحو ، يتمتع التجار بمعدل استبقاء أعلى للعملاء الذين من المحتمل أن يصبحوا عملاء مكررة - الغرض النهائي من الشراكة مع موقع فلاش أو صفقة يومية.

لتعزيز هذه العلاقة ، تطلق BuyWithMe منصة تسويق جديدة تسمى MerchantConnect بحلول خريف عام 2012 (في وقت الصحافة). "في الواقع ، في هذا الصباح فقط ، قمنا بالإعلان عن هذا الأمر ، مما يساعد على ضمان تحقيق ربح متبادل بحيث يحصل التاجر على عائد إيجابي ، بالإضافة إلى تقديم عرض جيد للمستهلك ويعمل بشكل جيد لصالح BuyWithMe ،" الطحلب يروي النجاح .

توفر المنصة لأصحاب الأعمال القدرة على تتبع نجاح عروضهم الترويجية ، واتجاهات المبيعات الفورية ، وإلقاء نظرة أكثر ثراء على أنماط شراء العملاء والمساعدة في التنبؤ بفرص الإنفاق المستقبلية للعملاء الحاليين - جميعها أجزاء كبيرة من المعلومات التي لا تقوم بها الشركات الصغيرة عادةً لديك الوقت أو الموارد لتتبع.

يقول موس: "الصفقة اليومية هي مجمّع كبير جدًا وفرصة لرجال الأعمال للتعرّف على أشخاص غير مألوفين بمنتجهم أو خدمتهم". "لكن MerchantConnect ستساعد أصحاب الأعمال الصغيرة على إنشاء علاقة مستمرة مع المستهلكين."

هذا أمر مهم ، لأنه كما يعلم أي صاحب عمل صغير ، فإن شراء عملاء جدد يتكلف أضعافا مضاعفة تكلفة البيع للعملاء الحاليين. عند الاستفادة من التأثير الهائل لمواقع الصفقات والبيع الفوري على الأعمال التجارية الصغيرة ، فإن معرفة ما يمكن توقعه وأفضل طريقة للاستفادة من المزايا ستميزك عن الباقي.

غيرت مواقع مثل Groupon و Gilt عادات الشراء واستراتيجيات أصحاب الأعمال الصغيرة بشكل كبير. وتصفهم فوربس بأنهم ظاهرة جديدة هائلة وأن جروبون هي "الشركة المميزة لعصر جديد ، أصبحت فيه شركات التكنولوجيا ، بصورة ملحوظة للغاية ، عادية".

يضعها مؤسس Groupon والرئيس التنفيذي أندرو ماسون بهذه الطريقة على موقع الشركة: "نحن فخورون للغاية بحقيقة أن عملائنا يكتشفون ويجربون أشياء جديدة لمجرد أنها موجودة في Groupon. تمر كل الأعمال التي نعرضها عبر عملية فحص ، عندما يقوم فريقنا المؤلف من 30 من الكتاب والباحثين ومدققي الحقائق والمحررين بالبحث عن الوسائط عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.

يقول ماسون: "الآن ، هذه الفقرة الأخيرة عادة ما تكون نوع بكالوريوس التسويق الفارغ الذي أغضبه في الشركات". بعبارة أخرى ، Groupon هو دليل المدينة وموقع الصفقات ، وليس الموقع الذي يخفف من مسؤولياتك الإنسانية الأساسية. نحن لسنا مسؤولين قانونًا إذا كنت مصابًا أو مقتولًا أو انفصل عن صديقتك أثناء استخدام Groupon. "

ليس بالضبط العمل كالمعتاد الكلام. ليس الان على اي حال.

في محاولة لجعل رؤساء أو ذيول من كل بيع فلاش ومواقع الصفقة اليومية؟ زيارة دليل النجاح لعروض فلاش.