من مكتب الزاوية مع هوارد شولتز

الخوف من الفشل يستخدم لدفع الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس هوارد شولتز. مثل
طفل في مشاريع بروكلين ، واستمع إلى والديه يجادل حول
من لاقتراض المال ، وأجاب على الهاتف لإخبار الفاتورة
جامعي والديه لم يكن المنزل. مشاهدة والده النضال في
سلسلة من وظائف ذوي الياقات الزرقاء ، لا تحقق أبدًا أكثر من 20000 دولار في السنة ،
يقول شولتز: "أعرف جيدًا وجه الهزيمة بالنفس.

"غالبًا ما اصطدمت مع والدي عندما كبرت وكنت مريرة بشأنه
يقول شولتز في كتابه: "التحصيل الدراسي وافتقاره إلى المسؤولية"
كتاب 1997 ، صب قلبك في ذلك . "اعتقدت انه كان يمكن انجازه
أكثر من ذلك بكثير إذا كان قد حاول فقط. بعد موته ، أدركت أنني
قد حكمت عليه بشكل غير عادل. لقد حاول أن يتناسب مع النظام ، لكن
نظام سحقه. مع تدني احترام الذات ،
لم يكن قادرًا على ذلك
الخروج من الحفرة وتحسين
حياته."

رؤية والده لم يتحقق
وفاء من العمل والموت
بدون مدخرات أو معاش تقاعدي ،
تعهد شولتز أنه إذا كان من أي وقت مضى
في وضع يمكنه من إحداث تغيير فيه ، لن يغادر
الناس وراء.
"اغتنم اليوم وقبول
المسؤولية عن
مستقبلك."

لعب شولتز الرياضة مع أطفال الحي من الفجر إلى
الغسق كطفل ، وأثارت رياضيته الطبيعية عندما الشمالية
عرضت عليه جامعة ميشيجان منحة دراسية لكرة القدم. في الكلية
لقد تعلم أنه لم يكن جيدًا في كرة القدم كما كان يعتقد ، وهو لم يكن أبدًا
لعب. بعد خسارته للمنح الدراسية ، كان يعمل في وظائف مختلفة و
في بعض الأحيان حتى يبيع دمه مقابل المال للبقاء في المدرسة.

"استغرق الأمر سنوات قبل أن أجد شغفي ، ولكن أخرج منه
أعطى بروكلين وحصلت على شهادة جامعية الشجاعة للحفاظ على
على الحلم ، "يقول شولتز. "بعد معالجة ما يبدو أنه لا يمكن التغلب عليه
العقبات ، والعقبات الأخرى تصبح أقل صعوبة. "

في عام 1981 ، عندما كان شولتز يدير فريق مبيعات لهامربلاست ،
شركة أدوات المطبخ السويدية ، لاحظ أن تاجر التجزئة الصغيرة في
سياتل دعا ستاربكس وضع أمر كبير بشكل غير عادي ل
نوع معين من صانع القهوة بالتنقيط. مهتم بمعرفة المزيد عنه
العمل ، طار شولتز إلى سياتل للتحقيق.

عند زيارة متجر ستاربكس الأصلي ، كان شولتز مفتونًا به
صناديق تحتوي على قهوة من جميع أنحاء العالم: سومطرة ، كينيا ،
إثيوبيا وكوستاريكا. ستاربكس
كان ثم الزي الصغير في سياتل
بيع أكياس من حبوب البن الكاملة.
شولتز تذوق فنجان من سومطرة
القهوة ، وقبل رشفة الثالث كان
معلق. بدأ طرح الأسئلة
حول القهوة من مناطق مختلفة
في جميع أنحاء العالم ، وشغفه
والرؤية لستاربكس بدأت في التبلور.

استغرق الأمر شولتز في السنة لإقناع أصحاب ستاربكس الثلاثة
يوظفه. وقد أوضح رؤيته لهم كيف يمكن لستاربكس
انتقل إلى وطنك وقم بإنشاء علامة تجارية مرادفة للبن عالي الجودة. مجرد
عندما اعتقد أنه أقنع أصحابها ، رفضوا له
عرض ، ينظر إليه على أنه محفوف بالمخاطر للغاية ويريد الكثير من التغيير. ال
أراد أصحاب ستاربكس أن يبقى تاجر تجزئة وعدم الدخول في
مطعم الأعمال.

انتظر شولتز أقل من 24 ساعة ، ومع شغفه لستاربكس هو
أقنع أصحاب لأخذ فرصة له. البدء بقطعة صغيرة
من الأسهم في الأعمال التجارية مع وعد ، استأجر أصحابها شولتز مديرا ل
العمليات والتسويق. كثيرا ما تساءلت عما كان سيحدث
إذا كنت قد قبلت للتو قرارهم ، ”يقول شولتز. "معظم الناس ، عندما تحولت
لأسفل للحصول على وظيفة ، مجرد الذهاب بعيدا ".
"مرارا وتكرارا ، لقد
كان لاستخدام كل أوقية من
المثابرة لجعله
يحدث."

بعد رحلة إلى إيطاليا ، حيث زار المقاهي التي تفيض مع الناس
وأدركت شولتز تقديم مشروبات القهوة مربي الحيوانات مع اسبرسو
كان ستاربكس يفتقد التواصل الاجتماعي بين الايطاليين والقهوة. "ال
لقد حول الإيطاليون القهوة إلى سيمفونية. "لقد فهموا
العلاقة الشخصية بين الناس مع القهوة ، والغموض والرومانسية ".
اعتقد شولتز أن رؤيته الجديدة لستاربكس يمكن أن تحدث ثورة في الشركة.
مرة أخرى ، لم يوافق رؤساءه على عرض ستاربكس كتاجر تجزئة
وليس مطعمًا أو كوفي شوب ، لذا استقال شولتز وأخذ له
رؤية في مكان آخر.

أخذ مخاطرة أخرى ، في عام 1985 ، بدأ شولتز ايل جورنال
سلسلة من المقاهي الخاصة. مع نجاح شركته ، و
عن طريق جمع ما يكفي من رأس المال الاستثماري ، اشترت شولتز ستاربكس اثنين
بعد سنوات وتحويلها
Il Giornale Coffee Houses
في مقهى ستاربكس
شركة. "إنه عن الرؤية
ما الناس الآخرين
لا ترى ، والسعي
تلك الرؤية ، بغض النظر عمن
يقول لك لا ، "يقول.

تعلم شولتز الأهمية
التصميم. "لقد قيل لي ذلك مرات عديدة
لا يمكن القيام به. مرارا وتكرارا ، لقد اضطررت لاستخدام كل أوقية من
المثابرة لتحقيق ذلك. "

تحت قيادة شولتز ، ذهب ستاربكس من حفنة من
مخازن في سياتل لأكثر من 15000 متجر و 150،000 موظف.
اليوم ، توجد مقاهي ستاربكس في 43 دولة. بعد يخطو
بعيدا عن العمليات اليومية ويشغل منصب رئيس
المجلس لمدة سبع سنوات ، عاد شولتز إلى الرئيس التنفيذي
موقف في يناير وبدأ الكشف عن رؤيته حتى
مستقبل أكثر إشراقا ستاربكس.