كيفية الحصول على أكثر من المقاول الخاص بك

يقترح ملاك المنازل وإيجابيات إعادة التصميم كيفية تحسين علاقة العمل الخاصة بهم ، مع بعض النصائح المفيدة حول كيفية الحفاظ على مشروعك التالي في الوقت المحدد وعلى الميزانية (أو حتى دونها!)

التوضيح من قبل كاثرين Meurisse

ربما كنت تتسوق للحصول على المساعدة المثالية لبدء مشروع جديد أو كنت بالفعل في الركبة. قد تكون غير متأكد من كيفية إدارة توقعات تاجرك وتوقعاتك. هذه هي أفضل الأوقات وأسوأ الأوقات لإعادة تشكيلها. من المرجح أن يكون أي محترف لا يزال قائماً في هذا الاقتصاد متمرسًا وأكثر اهتمامًا من أي وقت مضى. في الوقت نفسه ، فإن العديد من الايجابيات العليا يندثرون في المعارك من قبل العملاء الذين يقطعون زواياهم ، وقد يرغبون في الحصول على مراجع منك بدلاً من العكس. يقول David Lupberger ، وهو من قدامى المحاربين لمدة 20 عامًا في حروب العطاءات في Boulder ، كولورادو ، الذي يفضل التسويق والشبكات الذكية: "لم أعد أقوم بمنافسات تنافسية". لكنه ينصح أيضًا زملائه المقاولين بإبقاء عقولهم وصناديق الأدوات مفتوحة. يقول: "أصحاب المنازل لا يطرحون الكثير من الإضافات البالغة 100،000 دولار". "كن مستعدًا للمساعدة في تعليق المرآة." لذا ، سواء أكنت على وشك إصلاح صنبور مانع للتسرب أو أوكل إلى مطبخ أحلامك إلى مجموعة من الغرباء ، فاستمر في القراءة لمعرفة القواعد الجديدة للعبة.

1. استخدام الموالية لإيجاد الموالية
يمكنك الحصول على قنوات الجذر الخاصة بك من خبير أوصى به طبيب الأسنان ، أليس كذلك؟ الشيء نفسه ينطبق على تحديد موقع الايجابيات إعادة عرض. يقترح توم سيلفا المقاول العام في هذا الموقع أن يطلب من مفتش البناء المحلي طلب معلومات. وجد صاحب المنزل جيم زيمبروسكي ، في ايستون ، كونيتيكت ، سباكه من خلال كهربائيه ؛ لقد عملوا معا لسنوات. كما فتح Zembruski حساب المقاول في الحطاب المحلي ، مما سمح له بالتسكع مع الحشود من الداخل ، والتقاط النصائح الاحترافية ، والاستماع إلى أسماء التجار الذين كانوا هناك في كثير من الأحيان بحيث كان من المفترض أن يكون الطلب عليها مرتفعًا.

2. حاول القليل من الرومانسية
الاجتماعات الأولى هي مثل التواريخ الأولى. ها هي فرصتك لتكبير حجم المحترفين والعكس صحيح ، لذلك اصنعي انطباعًا جيدًا. وخذ وقتك! يلاحظ Lupberger أن بعض مالكي المنازل في عجلة من أمرهم للاستمرار في ذلك ، لدرجة أنهم نسوا أنهم على وشك أن يعهدوا بمفاتيح منزلهم - وعقلهم - لشخص غريب. إريك طومسون ، المقاول العام في هامبتون بايز ، نيويورك ، هو من بين أولئك الذين يؤكدون على أهمية الملاءمة الشخصية الجيدة. "إنها مثل أي علاقة. يجب أن تشعر بالطمأنينة والراحة ، مثل عندما قابلت صديقتي." ربما لهذا السبب تستخدم HomeAdvisor ، وهي وكالة تجمع مالكي المنازل مع مقدمي الخدمات ، الخوارزميات المستعارة من Match.com.

3. الحصول على التصرف الخاص بك معا
أحد أسوأ السيناريوهات على الإطلاق هو مطالبة مقاول عام عند الطلب "بتقدير تقريبي" عندما لا تعرف بالضبط ما تريده. الحصول على مصمم جيد أو رسام لترجمة رؤيتك غامضة في الرسومات والمواصفات. وتقول مونيكا دي هيغنز من Renovation Planners ، وهي شركة لإدارة الإنشاءات في لوس أنجلوس: "كونك حاسماً وواضحًا في التفاصيل سيوفر لك المال ، وسيكون المشروع أكثر احتمالًا لتلبية توقعاتك". سيساعدك هذا أيضًا على تجنب "أوامر التغيير" المروعة لقرارات الترقية غير المتوقعة. من أجل السماء ، اترك أصدقاءك وأقاربك خارج عملية التصميم ، كما يقول تومبسون ، متذكرين الوقت الذي سمع فيه ثلاثة أصدقاء يتجولون في دوائر لأنهم "ساعدوا" في إعادة تشكيل المطبخ ، كل ذلك أثناء قول أشياء مثل "أنت حقًا تحب الحزم المكشوفة؟ "

التوضيح من قبل كاثرين Meurisse

4. تعلم التحدث الحديث

معرفة ما ينطوي عليه مشروعك قبل الاتصال في الموالية. يقول زيمبروسكي ، الذي يستخدم الكتب الإرشادية ومقاطع الفيديو على الإنترنت والمجلات مثل هذا الموقع للحصول على السرعة: "كلما زاد فهمك لما يقومون به ، كان بإمكانك التواصل معهم بشكل أفضل ، وكان ذلك أفضل لك. . الجزء الثاني من العملية التعليمية: اطلب من أي مرشح للوظيفة أن يشرح كيف يخطط هو أو هي لتنفيذها وأي المواد سيتم استخدامها. إعطاء فرصة للمحترفين يمكن أن يعزز التعاون ، ومن يدري ، ربما بعض التفكير الإبداعي حول كيفية القيام بذلك مقابل أقل. يقول لوببرغر إن نفاد الصبر يرسل إشارة خاطئة. "هذا يعني أنك غير مهتم بعلاقة عمل."

5. تأخذ أقل محاولة؟ Fuhgeddabouddit
أنت تريد أفضل عمل ، وليس أفضل سعر ، كما يقول لوببرجر. المقاولون والجهات الفرعية الذين يتقاضون رسومًا إضافية مرخصون ومؤمن عليهم ويجب أن يأخذوا الوقت الكافي لإبقاء صاحب المنزل على علم بكل خطوة على الطريق - وكل ذلك يكلف مالًا. يقول طومسون: احترس من "رجل منخفض العطاء" يعمل في شاحنته ، مضيفًا على نحو مشؤوم "لقد قمت بتنظيف العديد من الوظائف". توصي Angie Hicks ، من خدمة الإحالة من المستهلك إلى المستهلك ، Angieslist.com ، بثلاثة عروض على الأقل والتدقيق الدقيق للتراخيص وشهادات التأمين وغيرها من المطبوعات الدقيقة. وتقول: "أجد أشخاصًا لم يقرؤوا أبدًا العقود التي يوقعونها". "وتأكد من حصولك على مقاول خبير في ما عليك القيام به. لا تريد أن يكون منزلك خنزير غينيا".

بعد ذلك ، تأكد من مقارنة التفاح مع التفاح. فكر في تقديم رسوم ثابتة لمرشحك الأعلى لتوضيح كل خطوة ومواد حتى يتمكن الآخرون من المزايدة على نفس الشيء. يقول توم سيلفا: "عمومًا ، تمثل المواد 40 في المائة من التكلفة الإجمالية ؛ والباقي يغطي النفقات العامة وهامش الربح ، الذي يتراوح عادة بين 15 و 20 في المائة". نعم ، كما يقول ستيف ميلر ، صاحب HomeProHub ، وهي شركة استشارية لتحسين المساكن في سان خوسيه ، كاليفورنيا ، لا بأس في التفاوض. ويوصي بالقيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني ، والذي يضع كل شيء في الكتابة ويساعد على التغلب على الخوف من المساومة. ويقول إن حتى المحترفين الكبار لديهم نوبات جافة وقد يخفضون من جهدهم لإبقاء أعضاء الطاقم مشغولين. راقب أحد التقويمين - فغالبًا ما تكون أشهر الشتاء بطيئة - وكن مرنًا. "الحياة تصادف إيجابياتها أيضًا" ، يشرح. "الطلاق ، نقل الأولاد إلى الكلية. لذا ابقوا على اتصال ، وبعد ذلك ، إذا فقد وظيفة ، يمكنه سحب بريدك الإلكتروني."

6. تعلم كيفية الانفصال والماكياج
بعض العلاقات تنهار على الرغم من أفضل نوايا الجميع ، لذلك إنشاء وسيلة رشيقة للخروج إذا لزم الأمر. يشير Lupberger إلى بند تم وضعه من قِبل زميل متعاقد يسمح للعملاء - وإيجابياتهم - بالركوع بإشعار سبعة أيام. النظر في إضافة بند الحوافز ، أيضا. غالبًا ما يتذمر أصحاب المنازل عندما لا يتمكنون من معاقبة المقاول الذي ينتهي أسابيع - أشهر في وقت ما - بعد تاريخ الاستحقاق المتوقع. لكن الفكرة الأفضل هي أن تتنازل عن جائزة إذا فاز على مدار الساعة. "أنا أحب ذلك" ، يقول تومبسون ، الذي كان موهوبًا ذات مرة بقيمة 5000 دولار على مشروع كبير. "هذا هو الحريق الكامل تحت بعقب المقاول."

التوضيح من قبل كاثرين Meurisse

الهستيري

7. القيام ببعض الأعمال الشخير

كما تعلم زيمبروسكي أثناء إعادة منزله ، فإن إعادة عرض الايجابيات مثل عمال المكاتب: هناك جوانب من العمل لا يحبونها. هدم يمكن أن تكون قذرة ، العمل مملة. قم بذلك بنفسك وستلاحظ نبعًا أكثر نشاطًا في خطوة القيادة العامة. ثم هناك الأعمال غير السارة المتمثلة في النزول على يديه وركبتيه في مكان صغير. يقول زيمبروسكي عن المنطقة الواقعة تحت مطبخه: "تبلغ مساحة الزحف لدينا حوالي 3 أقدام". "الظلام هناك ، وهناك العناكب والبق." لذلك قبل أن يستدعي كهربائيه ، خشن الأسلاك أسفله. أما بالنسبة للسباك الذي يطلبه كثيرًا ، "فهو لا يريد أن يكون في خزانة الحوض التي تطرق الصابون - إنه رجل كبير!" يقول زمبروسكي ، الذي يمهد الطريق قبل أن يلتقط الهاتف. في إحدى المرات قام بفك صنبور متسرب قبل أن يصل السباك إلى هناك. في المقابل ، قام الرجل به في نهاية المطاف: جعل منزله المحطة الأولى في يوم مزدحم للغاية.

8. اكتب قواعد المنزل وجدول الدفع وكل شيء آخر
لا تتوقع من بقية العالم أن تعرف ما تشعر به حيال أحذية العمل التي تتجول في حمامك الأصلي. قم بإبرام اتفاق حول من سيكون في المنزل ومتى ، وأي من أعضاء طاقم المنطقة يجب أن لا تتردد في استخدامها. حدد توقيت المدفوعات ، مع الأخذ في الاعتبار أن العديد من الايجابيات لديهم مشاكل التدفق النقدي. كما هو الحال دائما ، التواصل هو المفتاح. تقول ماري فالون ، التي أعادت تشكيل المطبخ مؤخرًا في منزلها في سان خوسيه ، إنها استخدمت مهاراتها كمراسلة سابقة للبقاء على قمة المشروع وإبقاء جميع الغواصات التابعة لها على اطلاع جيد. "سيحصلون جميعًا على الجدول ، وبهذه الطريقة كان هناك المزيد من الصداقة الحميمة".

من الناحية المثالية ، يقول ميلر ، من HomeProHub ، في مهمة كبيرة يجب أن يحددها مؤيدك في كل خطوة ، ونفقات ، وانتكاسة على موقع ويب مخصص متاح للجميع ، وذلك باستخدام لقطات وبرامج ، مثل Co-Construct ، المصمم لإدارة المشاريع. ولكن حتى لو كان المحترف لديك يفضل قلم رصاص وورقة على لوحة المفاتيح ، فإن التوثيق ضروري. يقول ميلر: "غالبًا ما تؤدي النفقات الغامضة إلى انعدام الثقة ، كما أن تبادل المعلومات مع مالكي المنازل يزيل هذه المشكلة حقًا". ينصح لين ماكبرايد ، الذي نجا من التدوينات في المنازل في أماكن بعيدة مثل تشارلستون ، ساوث كارولينا ، وبلوري ، فرنسا ، والمدونة حوله ، باستخدام المواصفات في العرض كقائمة مراجعة. وتقول: "اعتدت تتبع كل التفاصيل في مفكرة ثلاثية الحلقات". "اليوم ، كنت ألصقها على جهاز iPad الخاص بي."

9. اجعل هذا الحب علاقة أخيرة
يقول تومبسون ، بغض النظر عن مدى أهمية تظن أنك ، تفضل لنفسك وتعامل مع المحترف الخاص بك على قدم المساواة. ويضيف: "لقد عملت من أجل جميع أنواع الأشخاص. وأعود إلى هؤلاء الأشخاص لمعرفة كيفية إلقاء نظرة على الطاولة معك وليس علىك". لا يزال Lupberger يتذكر العميل الذي جاء إلى موقع العمل عدة مرات في الأسبوع لمشاركة القهوة والشيتشات. يقول هذا المؤيد المتصلب ، "أنا متأكد من أنها حصلت على أشياء إضافية من الكتب".

التوضيح من قبل كاثرين Meurisse

التواصل القهري

بينما كنت في ذلك …

سبعة طلبات يجب عليك عدم تقديمها وسبعة طلبات - ويجب عليك ذلك

ما لا يمكنك طلبه
1. لقد نفدت الوقت. يمكنك نقل كل هذه الأشياء قبل الطلاء؟
2. لا بد لي من تشغيل بعض المهمات. هل يمكن أن تراقب الأطفال؟
3. منذ خروجك على أي حال ، هل تمانع في المشي الكلب؟
4. Darn - لقد تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بي! يمكنك إصلاحه؟
5. ستأتي FedEx لالتقاط هذا الظرف. هل يمكنك التأكد من أن تكون هنا؟
6. أنا فقط فجر فتيل آخر. مانع استبداله؟ (إذا كان سباكًا.)
7. استنزفت نسخة احتياطية مرة أخرى. هل يمكن اصلاحها؟ (إذا كان كهربائيًا.)

ما يمكنك أن تسأل عنه
1. هل يمكنك استبدال صمام توازن الضغط في الحمام؟ غالباً ما تفتقر الحمامات الأقدم إلى ميزة الأمان هذه ، والتي تمنع رأس دش من السقوط عندما يتم سحب الماء البارد في أي مكان آخر بالمنزل. يجب أن يكون السباك الذي يعمل بالفعل على استعداد لإجراء هذا الإصلاح. يقول المعماري دارين هيجلسن ، المتخصص في عمليات إعادة بناء المنازل الأكبر سناً في منطقة أمجانسيت ، نيويورك: "توقع أن تدفع للصمام نفسه بالطبع".
2. هل يمكنك إلقاء نظرة على العزل؟ يقول أندرو بلاك ، المقاول العام في كولومبوس ، ويسكونسن ، إذا كان المقاول لديك يفتح الجدران على أي حال ، فلا بأس أن يطلب منه تصحيح الثقوب في العزل. نتوقع أن ندفع مقابل الوقت والمواد.
3. هل يمكن أن تلمس هذا الأمر؟ يقول كارا أوبراين ، المقاول العام في أتلانتا: "إذا كان هناك رسام في الوظيفة بالفعل ، فمن الجيد أن تطلب المساعدة المجانية في غرف أخرى". "فقط لا تسأل عن أي شيء أكبر من منديل."
4. هل يمكنك ترقية الأسلاك في غرفة أخرى؟ يقول بلاك إن الكهربائي الذي يعمل بالفعل في المنزل قد يعرض صفقة للقيام بعمله في غرف أخرى ، خاصة إذا لم يكن عليه فتح الجدران بنفسه.
5. هل يمكن أن تحل محل كاشفات الدخان وأول أكسيد الكربون؟ قد يكون كهربائي يعمل بالفعل على استعداد للتنازل عن رسوم استبدال أو زيادة أجهزة الكشف عن الدخان وأول أكسيد الكربون. اقرأ مقدما في الوقت الذي ينبغي أن تذهب.
6. هل يمكن وضع علامة أي تأطير ضعيف؟ إذا كان أفراد الطاقم يتدفقون بالفعل على الجدران والأرضيات ، فلا بأس أن يطلب منهم أن يراقبوا علامات الخشب المتعفن. ستتم محاسبتك على الوقت والمواد اللازمة لاستبدالها ، ولكن في الوقت نفسه ساعد أحد المحترفين على منع المزيد من الإصلاحات المكلفة على الطريق.
7. هل يمكن أن تنصحني في مشروع آخر؟ غالبًا ما يكون التجار خطًا للنصيحة المجانية للتصميم ، وهذا شيء جيد. بدافعًا من استفسار العميل ، تطوع أوبراين ذات مرة لإعطاء الطوب المكشوف مظهرًا قديمًا (فركه بحمض المرياتيك).

التوضيح من قبل كاثرين Meurisse

مرهق المسيء

عملاء من الجحيم: دليل ميداني

يحب الناس تبادل الحكايات عن المقاولين الذين يتقاضون أجورًا أكثر من اللازم ، أو يقومون بالكثير ، أو حتى يختفون قبل انتهاء المهمة. ولكن اتضح أن هناك وجهان لهذه العلاقة. أنت لا تعلم؟ حسنًا ، ربما كنت بالفعل من أصحاب المنازل الأنيقة الذين يمكنهم إذابة القلب الذي تصل إليه سنوات من العمل داخل منازل الآخرين. بالنسبة لأولئك الذين قد يكونون جددًا في العلاقة بين التاجر والعميل ، تعرّف على أكثر أنواع شخصيات المنزل روعةً في العمل. تستند جميعها إلى قصص واقعية يشاركها المحترفون الذين رأوا كل ذلك ويأملون ألا يروا هذه الأنواع مرة أخرى. إذا كنت تتعرف على نفسك ، لا داعي للذعر ؛ لقد قمنا بتضمين اقتراحات حول كيفية استرداد سمعتك. الآن كل ما تحتاجه هو الحصول على واحد من إيجابياتك المفضلة لإعادة مكالماتك الهاتفية.

الهستيري
تحديد السمة: عدم قدرة الأطفال على رؤية الصورة الأكبر

إيجابيات يكرهون الاضطرار إلى اقتحام المبتدئ ، وخاصة واحدة حساسة مثل القط الوحشي. يقول ستيف ميلر ، المقاول السابق الذي يساعد في ربط أصحاب المنازل بالايجابيات في سان خوسيه ، كاليفورنيا: "لقد اتصلت بي صاحبة المنزل بالبكاء لأن طاقمي كان يدمر منزلها". "لقد هرعت للتحقق من ذلك. ثم اضطررت لمحاولة أن أشرح لها بهدوء بينما استمرت في البكاء أن كل شيء يسير على ما يرام. نعم ، كان المنزل في حالة من الفوضى - يطلق عليه هدم". إذا كانت الأشياء الصعبة تجعلك أيضًا من المكسرات ، ضع في اعتبارك أن روما لم يتم بناؤها في يوم واحد ؛ في البداية اضطروا إلى تنظيف بعض المساحة. لا تزال تكره لمشاهدة؟ إخفاء في ستاربكس.

التواصل القهري
تحديد سمة: عيون دائما مغلقة على جهاز إلكتروني صغير

التواصل هو فكرة جيدة ، إلى حد ما. يقول متعاقد عام طلب عدم الكشف عن هويته: "كان لديّ مالك منزل اتصل بي ، وأرسله بالبريد الإلكتروني ، وأرسله لي طوال اليوم". "إذا لم أجب على الفور ، فستتلقى مكالمة أو رسالة بريد إلكتروني أو رسالة حول عدم الرد. لقد أصبح الأمر لا يطاق". تواجه بعض المراكز المناخية أيضًا صعوبة في معرفة ما هو مؤهل لحالات الطوارئ. يقول المؤيد David Lupberger بهدوء: "الغضب من لون الطلاء ليس حالة طارئة". لتجنب قصف المؤيدين بحجارة البرد ، أرسل ملاحظة واحدة في نهاية اليوم - صرخة المساء ، إذا جاز التعبير.

التوضيح من قبل كاثرين Meurisse

الكمال

مرهق المسيء

تحديد السمات: أعمى للتعبير على وجه زميل الإنسان

تقول ريفا كوسماول ، مؤلفة كتاب "إعادة البناء 411: أسرار علاقة إعادة عرض ناجحة" ، إنها كمقاول وصلت ذات مرة إلى موقع العمل لتجد أن صاحب المنزل يحزم 12 صندوقًا ضخمًا. قالت: "أوه ، أريد أن يأخذك رجالك إلى الشرفة من أجل رجل UPS". ثم طلبت مني أن أجعلهم يهرعون أثاث الفناء في الداخل إذا كانت السماء تمطر. أقصد ، هيا! " أجبرت تجارب مثل هذا Kussmaul على شنق لوحة خشبية كمدرب إعادة عرض. وهي تشجع أصحاب المنازل على علاج إعادة عرض الايجابيات مثل الايجابيات الأخرى ، الجراحين ، كما يقول.

الكمال
تحديد السمات: مشاريع مشاعر عدم كفاية الآخرين

بالطبع أنت تستحق صنعة رائعة ، وفي الوقت المناسب. ولكن سواء كان تسليم الحوض الجديد قبل الظهر أو الموضع المتوخى للوحة التبديل ، فلن يكون هناك شيء مثالي تمامًا على الإطلاق. "لقد أوضحنا أن الخزائن المخصصة لا يمكن أن تبدو كصورة ممسوكة في الكتالوج" ، يقول أحد المصادر عن عميل شائك. "يتم يدويا ، بعد كل شيء." لكنها كانت تعيد تشكيل الخزانات مرتين. إذا كنت تشك في أنك أيضًا مؤهل ليكون "جرحًا محكمًا" ، فابدأ بتقويم واقعي - يمكن للمحترفين مساعدتك - وتكون سعيدًا إذا وصل الحوض قبل وصوله إلى وظيفته التالية.

التوضيح من قبل كاثرين Meurisse

مدير مشروع الهواة

مدير مشروع الهواة

تحديد السمات: يعتقد أنه أو هي كانت مؤيدة في حياة سابقة

تتذكر كوسول عميلاً اعتقد أنه "منذ أن قام بتنظيم سيارة ، يمكن أن يكون مدير المشروع". "لكنه لم يطلب ما يكفي من الطلاء ، ولأنه كان لونًا مخصصًا ، فقد اضطررنا إلى إيقاف العمل لمدة نصف يوم. لم يكن سعيدًا عندما وجهت له رسومًا مقابل الوقت". يقول إريك تومبسون ، وهو قائد عام في هامبتون بايز ، نيويورك ، لوكلاء الشراء من الهواة ، "أوه ، ممتاز - الآن يمكنك الفرز عبر 24s مشوه والانتظار مع خدمة العملاء عندما تنفجر صنبور - ولا يمكنك العثور على المسلسل رقم!"

المتدخل
تحديد السمات: يستخدم صوته الخارجي حتى عندما يكون في وجهك

دائمًا ما يكون Meddler في الوظيفة ، وهذا ليس مفيدًا على الإطلاق. يقول كوسامول: "ميكانيكي سيارتي لا يريدني تحت غطاء محرك السيارة معه". "حسنًا ، رفاقي لا يريدون شخصًا ما تحت السلم عندما يضعون دريوال". ويتذكر قائد عام آخر ، يطلب عدم الكشف عن هويته ، مالك منزل "صرخ حول المكان الذي كنا نقف فيه شاحناتنا" ، وصاح عن مقدار الوقت الذي استغرقه ، وصراخًا عن الغبار ، و "صرّحًا طبيعيًا" حول مدى صخب أدواتنا. "إذا كنت من العملاء الذين يحصلون على القدمين ، فحاول استخدام وقت الجودة هذا ليكون لطيفًا ، فقد تتم مكافأتك لمجرد كونك مهذبًا.