كيفية التعامل مع الخوف في العمل

شاركت مؤخرًا في تراجع عن القيادة مع 20 من قادة المنظمات الصغيرة والمتوسطة الحجم. في مرحلة ما خلال اليوم الأول ، أصبحت مسألة ما إذا كان ينبغي للمرء أن يقود بالخوف موضوعًا للمناقشة. كان رد الفعل بالإجماع: القيادة بالخوف خطأ ، والخوف ليس له مكان في العمل.

جلب اليوم التالي نقاشًا مختلفًا - هذه المرة حول التعليقات البناءة ومشاركة الأخبار الصعبة مع أعضاء الفريق. وصف معظم القادة الخوف الذي شعروا به خلال هذه المحادثات ، والإجهاد الذي شعروا به خلالهم. كان هناك نقاش واسع حول أعضاء الفريق العدواني أو غير المرن أو المؤهلين.

هؤلاء القادة ، الذين سبق لهم أن شجبوا الخوف في مكان العمل ، كانوا خائفين.

لا ينبغي أن تكون القيادة القائمة على الخوف طموحًا. لكن لا تقنع نفسك بأن الخوف لا يعيش في مؤسستك. ولا تصدق أنه يمكن القضاء على الخوف. يمكنك تقليله ، لكنه لن يزول أبدًا. بدلاً من ذلك ، فإنه يأخذ أشكالًا مختلفة ويستريح في الظلال.

مهمتك هي معرفة أين يعيش الخوف وماذا يفعل عندما يظهر.

تعترف الخوف كإشارة.

بناءً على التعليقات الموجودة في التراجع ، كان هناك تردد عام في الضغط على أعضاء الفريق الذين ظلوا يضغطون عليها باستمرار. غالبا ما يخاف القادة من أن ينظر إليهم على أنهم غير مرنين أو غير منفتحين على الأفكار الجديدة. إنهم يترددون في الوقوف بحزم على قدم المساواة ، حتى لو كان الأشخاص الذين يدفعون على قدم المساواة.

يجب إعطاء أصوات أعضاء فريقك ، لكن هذا ليس عملك الوحيد. يجب عليك أيضًا تحديد ما إذا كانت نقاطهم صالحة. إذا كان لديك إحساس قوي بكيفية عمل مؤسستك ، وإذا كان ما يدافعون عنه ليس فكرة جيدة ، فلن تكون خائفًا من شغل مناصبك.

وهذا هو السبب في أن لحظات الصراع مهمة. ينقلون ما تمثله. تلك اللحظات هي عندما يتعين عليك تحمل مسؤولية مساعدتهم على فهم سبب عدم توافق وجهات نظرهم مع وجهات نظرك. الخوف من الصراع ليس شيئا للقضاء عليه. بدلاً من ذلك ، أدرك هذا الشعور على حقيقته - إشارة توجهك نحو محادثة تحتاجها.

تحويل الخوف.

غالبًا ما تتم مناقشة الخوف في سياق القيادة من أعلى إلى أسفل ، مثل المزاج الساخن ، والديكتاتوري ، والتنازل ، وما إلى ذلك. في معظم بيئات العمل ، من المرجح أن تجد مثيلات أعضاء الفريق يتصرفون بطريقة مماثلة. وعندما يفعلون ذلك ، فإن زملائهم يشيرون إلى كيفية إدارته. بعض القادة لا يواجهون سلوكًا سيئًا بسبب سوء تفسير قيادة الخادم. إنهم يخشون استخدام قوتهم الهيكلية. لكن إذا لم يفعلوا ، فسوف يرون قريبًا تأثيرًا سلبيًا على الفريق والثقافة.

إذا كان هذا الوصف مناسبًا لك ، ففهم أن القوة الهيكلية تتيح لك تحويل الخوف ، وفي بعض الأحيان تكون هناك حاجة لذلك. ذكّر نفسك أنك لا يجب أن تكون خائفًا. يجب أن يخاف الشخص الذي يظهر سلوكًا سيئًا. نقل الخوف عن طريق إخبارهم ما هي تداعيات إذا استمر سلوكهم. كن مباشرا ومحددا ولا تندم الكلمات. يجب أن يتم ذلك على انفراد ، لكن التغيير في السلوك سيظهر في الأماكن العامة. إنه ليس الاحترام الجديد للمنظمة التي ستغير سلوكها. إنها تحول الخوف منك.

مشاركة مخاوفك.

بعض القادة يخشون غضب أعضاء فريقهم. البعض الآخر يخاف من إظهار أي ضعف على الإطلاق. لإخفاء العيوب أو المخاوف ، يتظاهر هؤلاء الزعماء بأنهم لا يخافون. إنهم يعرضون الصورة التي يعرفونها جميعًا ، ويعتقدون أنها ستجعلهم يتابعونها.

إنها مشكلة عندما لا يشارك القادة مخاوفهم مع أتباعهم. عندما لا يعترف القادة بأنهم بحاجة إلى المساعدة ، فلا أحد يساعدهم. نتيجة لذلك ، يشعرون بالعزلة وسوء فهمهم. وهذا يزيد من المشكلة لأن كل زعيم يتعثر في النهاية. عندما يفعلون ، فإنهم لن يكافحوا فقط في إدارة التداعيات ، فلن يفهمهم فريقهم ولا سبب المشكلة.

الكمال غير موجود ، والجميع يعرف ذلك. إذا حاولت تصوير القيادة المثالية ، فلن يؤمن فريقك بك تمامًا. لا تخافوا لإظهار النقص. سوف يساعد الناس على رؤية أنفسهم فيك وفهم ما تواجهه. وهذا بدوره يوجه الناس إليك. القيادة على الرغم من النقص هي أعجوبة تحقق مكاسب أكثر بكثير من الكمال المزيف.

مواجهة الخوف معا.

هناك خوف قوي وهادئ يعيش بين أقرانه. يبقى مخفيًا ، لكن عليك فقط ذكر "ملاحظات الأقران" لرفع مستوى القلق لدى أي شخص في الأذنين. فجأة يولد الخوف.

يقدّر معظم الناس التعليقات ، لكنهم يعرفون أيضًا أن العلاقات مهمة. للحفاظ على السلام ، يتجنب الزملاء إعطاء بعضهم بعضًا أو يركزون ببساطة على ردود الفعل الإيجابية - لا يؤدي أي منهما إلى التحسن. مهمتك هي تعليمهم أن التعليقات البناءة قد لا تشعر بالرضا ، لكنها جيدة.

نموذج للأدوار حول كيفية تلقي التعليقات بفعالية من خلال جعل فريقك يعطيك ملاحظات في مجموعات. استغل هذه الفرصة لشرح كيفية الاستماع والاستيعاب والضبط. اجعل التعليقات جزءًا طبيعيًا من أي عملية يتعاون فيها الموظفون ، وليس مجرد مراجعات الأداء. إذا كان لديك القدرة ، فقدم تدريبًا على التعليقات لفريقك. إعطاء ردود الفعل أمر صعب. هذا الخوف لا يحتاج إلى الذهاب بعيدا تماما. علم فريقك أن ملاحظات الأقران دليل على زميل على استعداد لمواجهة الخوف بالنسبة لهم. وسوف تعزز علاقاتهم والأفراد على أي من الجانبين.

الخوف هو عاطفة لا تختلف عن الحزن والفرح والغضب. إلا إذا كنت تريد التخلص من مشاعرك بالكامل ، فلا تفترض أنه يمكنك التخلص من الخوف. في كثير من الأحيان ، يحاول القادة جعل بيئاتهم خالية من الخوف وببساطة استيعابها بأنفسهم. في كثير من الأحيان ، ينكر القادة وجوده ثم يفاجأون بالثمار التي يحملها.

مهمتك ليست في امتصاص الخوف ، والقضاء عليه ، أو البناء عليه. مهمتك هي معرفة الأماكن التي ينشأ منها الخوف. عملك هو الاعتراف الغرض منه. وعندما يصل الخوف ، يكون عملك جاهزًا.