جون ج. ماكسويل: كيف تكون واثقا من الأزمة

"الشخص الذي يبتسم في الأزمة قد وجد شخصاً يقع عليه اللوم".

ضحكت عندما صادفت هذا الاقتباس لأنه ، مثل أي شيء يضايقنا ، فإن هذا القول له عنصر الحقيقة في ذلك. في بعض الأحيان يكون الشخص الوحيد الذي يفكر إيجابيا في الأزمة يفعل ذلك لأنه اكتشف لماذا لا يكون خطأه.

ولكن هناك العديد من الأسباب للتفكير الإيجابي في أوقات الأزمات. لسبب واحد ، في كل مشكلة ، يمكننا العثور على بذور الفرصة. قد تبدو صغيرة ، خاصة إذا ما قورنت بضخامة الأزمة. لكن الفرصة موجودة رغم ذلك.

علاوة على ذلك ، أعتقد أن القادة العظام يمكنهم التعامل مع أي أزمة بثقة ونعمة. قد لا نشعر بالابتسام ، لكننا نمضي قدمًا في معرفة أن الحل متاح وقابل للتحقيق. مفتاح إدارة الأزمات بثقة هو أن تكون مستعدًا تمامًا من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة.

إذا كنت زعيماً ، فأنت تعلم أن الأزمة ليست بعيدة على الإطلاق. استخدم النصائح التالية لمواجهة الأزمة المقبلة بأقصى قدر من الثقة.

ذات صلة: 4 مفاتيح لبناء الثقة بك

1. الاستعداد لكل الاحتمالات.

وقال الأسطوري لجامعة كرة السلة في كاليفورنيا ولوس أنجلوس جون وودن إن الجزء المفضل لديه من كونه مدربًا هو الممارسات. وقال المدرب الراحل إنه عندما تكون الممارسة مثالية ، تصبح اللعبة تلقائية. بالمقابل ، عندما يحين وقت اللعب وأنت تتوقف عن العمل ، فوات الأوان للاستعداد. إذا انتظرت الاستعداد حتى تواجهك أزمة ، فقد فات الأوان.

إذا انتظرت الاستعداد حتى تواجهك أزمة ، فقد فات الأوان.

تحضير عن طريق سرد مجموعة متنوعة من السيناريوهات المحتملة وتحديد ردكم على كل واحد. كما تقضي الوقت في التعلم من الخبراء في مجال عملك. اسألهم أسئلة حول أزماتهم السابقة. الاحتمالات هي أنهم واجهوا نفس التحديات التي من المحتمل أن تواجهها ويمكنهم تقديم نصائح واستراتيجيات سليمة.

لا يمكن لأي شخص الاستعداد لكل حالات الطوارئ ، ولكن يمكنك الاستعداد للإمكانات المعروفة. فكر في المستقبل ، وكن مستعدًا ومارس خطتك كلما أمكن ذلك. ثم ، عندما تأتي الأزمة ، سيكون ردك تلقائيًا. كلما كان السيناريو أكثر دراية ، زاد ثقتك في رد فعلك.

2. تحديد الواقع.

كتب خبير الإدارة الأيقوني بيتر دراكر ذات مرة: "إن وقت الاضطراب هو وقت خطير ، لكن الخطر الأكبر هو إغراء إنكار الواقع". بدلاً من إنكار الواقع أثناء الأزمة ، يعرفه القائد الفعال. هذا يعني رؤية الموقف بشكل واقعي.

عندما تصل الأزمة ، يمكنك قضاء بعض الوقت لوصف المشكلة. ما هذا؟ ما سبب ذلك؟ كيف يمكنك معالجته؟ اسأل فريقك لتقييمهم. قسمه إلى أجزاء قابلة للقياس عن طريق فصل المحلول عن غير القابل للحل. هذا مهم جدا. يجب عليك الاعتراف بما هو في سيطرتك لإصلاح ذلك والتركيز على ذلك. أخيرًا ، ضع خطة لعبة لحل الحل والالتزام بها. تتيح لك خطة محددة وقابلة للقياس المضي قدمًا بثقة.

3. التواصل في كثير من الأحيان.

هذا يعود إلى تحديد الواقع. تحتاج إلى القيام بذلك لأولئك الذين تقودهم بنفس القدر الذي تقوم به لنفسك. في مواجهة الأزمة ، من المغري وضع رأسك لأسفل والتركيز فقط على المشكلة. لكن هذا السلوك لن يلهم الثقة في الآخرين. أن تكون مفتوحة ووصف المشكلة لفريقك. سيؤدي إخراج الأشياء في العراء إلى تنظيف الهواء وإخبارهم بأنك معهم. التواصل خطة اللعبة لحلها. بينما تستمر في التعامل مع الأزمة ، كرر عملية الاتصال هذه.

يقول صديقي آندي ستانلي ، قس كبير في جورجيا ، "تسريب الرؤية". وبعبارة أخرى ، لا يمكن للقادة توقع مشاركة رؤية - أو حل لمشكلة - مرة واحدة فقط. يحتاج أعضاء الفريق إلى سماعها غالبًا لتقبلها وتثق بها حقًا. التواصل المستمر الخاص بك سوف يبني ثقة الفريق في قيادتك وقدرته على التغلب على الأزمة.

4. تعلم أن تنمو.

يقول قس كاليفورنيا ، ريك وارين ، "في اللحظة التي تتوقف فيها عن التعلم ، تتوقف عن القيادة". ربما تكون قد سمعت القول بأن تعريف الجنون يفعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا ، ويتوقع نتائج مختلفة. وقف الحلقة المفرغة. حاول بدلاً من ذلك معرفة سبب عدم نجاح طريقتك حتى تتمكن من القيام بشيء مختلف في المرة القادمة. التفكير المتعمد في التجربة لأن التجربة وحدها ليست أفضل معلم ، والخبرة التي تم تقييمها هي. حفر بعمق في الأوقات الصعبة للجميع لأنها يمكن أن يعلمك.

الفرق بين الناس العاديين والمتحققين هو تصورهم للفشل والاستجابة له. يمكن قول الشيء نفسه عن الأزمات. بمجرد انتهاء الأزمة ، فكر مليا في قيادتك خلال تلك الفترة. ماذا تعلمت ، وأين يمكنك تحسين القيادة والتواصل وحل المشكلات وبناء الفريق؟ استخلاص المعلومات لفريقك لاكتشاف أين يعتقدون أنه يمكنك تحسين ما تعلموه من التجربة.

الأزمات مرهقة وتمتد بنا بطرق لا نتمتع بها. ولكن الحقيقة هي أن الأوقات الصعبة والقرارات الصعبة تأتي مع قيادة المنطقة. ولكن إذا كنت تستعد مسبقًا وتمكنت من حل المشكلات بفعالية ، فستتوفر لديك الأدوات اللازمة للتغلب على أي أزمة بثقة.

ذات الصلة: 22 أشياء لقراءة هذا الشهر لبناء الثقة بك

ظهر هذا المقال في الأصل في عدد مارس 2017 من مجلة النجاح .