لماذا تقوم الشركات الصغيرة بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل

يقرأ السيرة الذاتية لكلارك كوكيش على تويتر: "مؤلف Do or Die ، رئيس Razorfish ، عازف الجيتار السيئ ، والد فخور ، زوج متواضع ، مواليد طفرة الشيخوخة."

لكن طفرة المواليد "القديمة" تلعب على الويب الجديد - ملعب رقمي مثير بلا حدود مليء بالمستهلكين والشركات المتعطشين للعلامة التجارية الذين يبحثون عن المزيج الرقمي الصحيح لتحويل مشاركة الوسائط الاجتماعية إلى مبيعات.

صنع كوكيتش التاريخ العام الماضي كمؤلف لكتاب الأعمال الأول الذي نُشر حصريًا باعتباره تطبيقًا تفاعليًا بالكامل. يضع Do or Die إطارًا لبقاء العمل والنجاح في عصر التكنولوجيا المتغيرة باستمرار ، ويقدم نظرة ثاقبة لبعض أكبر العلامات التجارية في العالم: Nike و MillerCoors و Virgin America.

بعد بيع Razorfish لشركة عملاقة الدعاية Publicis Groupe قبل بضع سنوات ، يشغل Kokich الآن منصب رئيس مجلس إدارة شركة التسويق التفاعلي التي تساعد الشركات على إيجاد المستهلكين في العالم الرقمي - وتطوير استراتيجيات الوسائط الرقمية لإشراكهم بشكل خلاق.

إنه يتفهم سبب تخويف الوسائط الرقمية الناشئة لأضواء النهار من بعض أصحاب الأعمال. يقول كوكيش: "التكنولوجيا معقدة وتتغير بسرعة ، ويبدو أن هناك مجموعة لا حصر لها من الفرص مع عدم وجود طريقة لمعرفة أي منها ستنجح وأي منها سوف يتحول إلى ضجيج خالص".

ومع ذلك ، فإن رواد الأعمال هم الأنسب لهذا المشهد الرقمي. "في الماضي ، لم يكن لديك رصاصة تنافس الشركات الكبرى التي أنفقت الملايين على الإعلان. يقول كوكيش: "لم تكن هناك طريقة لتسوية الملعب". "هذا ليس صحيحا بعد الآن."

النجاح: في الإعلانات ، كيف يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة التنافس مع الشركات الكبيرة؟

كوكيتش: هنا هو الشيء. هذا هو أفضل وقت على الإطلاق لأن تكون شركة صغيرة ، خاصة إذا كنت تتنافس مع شركة كبيرة ، عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. الآن ، يستمع الناس إلى أصدقائهم أكثر مما يستمعون إلى الإعلانات المدفوعة. المال لم يعد يضمن النجاح ، ونقص المال لم يعد يضمن الفشل.

S: إذن وسائل التواصل الاجتماعي هي الوسيلة الإعلانية الرائعة التالية؟

CK: السر ليس فقط لإتقان التسويق الاجتماعي. السر هو القيام بشيء استثنائي في منتجك أو خدمتك ، ثم السماح لعملائك ومعجبيك برواية القصة لك. الشركات الكبرى لديها صعوبة في أن تكون غير عادية. إنهم راضون عادة عن أن يكونوا جيدين ، وباستثناء حفنة من العلامات التجارية ، نادراً ما يفعلون أي شيء يستحق الحديث عنه. حيث يمكنك التغلب عليهم.

S: كيف يمكنني إنشاء محتوى يتم مشاركته؟

CK: إذا كنت تريد أن يتحدث عملاؤك عن شركتك ، فأنت بحاجة إلى منحهم شيئًا ملموسًا لمشاركته. تثبت البيانات بشكل قاطع أن التعرض الاجتماعي يتم تضخيمه بشكل كبير عندما يكون لدى الأشخاص جزء من المحتوى لمشاركته ، سواء كانت صورة أو مقطع فيديو أو مقالة أو مخططًا - طالما كانت ممتعة أو مفيدة أو مسلية.

لذا ، يجب أن يكون لديك استراتيجية محتوى - خطة مفصلة حول المعلومات القابلة للمشاركة التي ستقدمها لعملائك على أساس مستمر.

S: ليس لدي أي تجربة تسويقية رسمية ، فما مدى صعوبة إنشاء استراتيجية محتوى؟

CK: بالنسبة للشركات الكبيرة ، يمكن أن يصبح هذا الأمر معقدًا للغاية. في شركة صغيرة ، إنها مسألة بسيطة تتمثل في قضاء الوقت كل يوم في التفكير في الاتصالات التي تأمل في تأسيسها مع العملاء ، ثم البحث عن المحتوى المناسب للنشر على موقع الويب الخاص بك ، وصفحتك على Facebook وخلاصة Twitter الخاصة بك.

وتذكر دائمًا أن الأمر لا يتعلق بالبيع فقط . إنه عن الاتصالات . يرغب الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية في الشعور بالاتصال بالمنتج أو الخدمة وإدارة الشركة والأشخاص الذين يعملون لصالحك. استخدم استراتيجية المحتوى الخاصة بك لإحضارها إلى الداخل.

S: إذا كان لديك التسويق الرقمي العشرة الأوائل لأصحاب المشاريع التجارية الصغيرة ، فماذا ستكون نصيحة رقم 1؟

CK: إن أهم نصيحة هي التوقف عن التفكير في التسويق الاجتماعي ومحاولة أن تصبح شركة اجتماعية بدلاً من ذلك. هذا يعني استخدام هذه الأدوات الرقمية لإنشاء محادثة ثنائية الاتجاه مباشرة مع عملائك.

أفضل طريقة للحصول على الخير في إنشاء صداقات افتراضية هي أن تفعل نفس الأشياء التي يمكنك القيام بها في صداقات حقيقية. لا تقم بإغلاق الناس عن طريق التحدث عن نفسك في كل وقت. يهتم الناس. كن واقعيا. كن متاحا

لذا استخدم Facebook للاستماع أكثر مما تتحدث. استخدم Twitter للرد على المجاملات والشكاوى بحماس متساوٍ. اسأل العملاء عن الأفكار. سوف يقولون لك الحقيقة. انتبه! إنها طريقة مختلفة تمامًا لإدارة الأعمال. تلك الشركات الصغيرة التي تتحسن فيها ستزدهر. تلك التي لا تكافح.

S: كتابك ، Do أو Die ، كان أول كتاب أعمال في العالم تم نشره حصريًا كتطبيق تفاعلي بالكامل. كيف حدث ذلك وماذا يعني في النهاية للقراء؟

CK: في ربيع 2010 ، كان لدي عقد على مكتبي لنشر كتاب مع McGraw-Hill. تم إصدار iPad في أبريل من ذلك العام ، وفجأة بدا أنه لا يمكن تبرير عدم محاولة ممارسة ما كنت أعظه. لم أوقع العقد مطلقًا ، وبدلاً من ذلك بدأت العمل على نوع جديد من الكتب ، يستغل بالكامل قوة التكنولوجيا الرقمية.

لقد اتضح أنه قرار رائع لأن iPad أداة تعليمية أفضل بكثير من كتاب تقليدي. يمكنك قضاء ساعات في مراجعة الارتباطات إلى محتوى الويب ذي الصلة بموضوع الفصل ومشاهدة مقابلات الفيديو من قادة الصناعة. وبسبب المكون الاجتماعي المضمن ، يمكنك مشاركة الأفكار من الكتاب إلى شبكاتك ، أو المشاركة في مناقشات مع القراء الآخرين في التطبيق مباشرةً.

الآن بعد انقضاء عام تقريبًا ، يمكنني التفكير في الكثير من الأشياء التي كنت سأفعلها بطريقة مختلفة. لذلك أعرف أن تطبيق Do or Die لن يكون أفضل كتاب / تطبيق للأعمال على الإطلاق ، حيث أنني متأكد من أن الآخرين سوف يتحسنون في التنسيق. لكنها ستكون دائما الأولى.

تعرف على ما يفعله Razorfish على مقاطع الفيديو الناجحة .