5 أشياء لا يقولها القادة المخلصون

"أنا خبير نيتي ، لكنك خبير تأثيراتي."

هذه العبارة هي قبضة القيادة الشعبية أحد الأسباب التي يصارع العديد من القادة اليوم. كم عدد المرات التي أجريت فيها محادثة مع شخص ما لتعلم أنه قام بتفسير رسالتك بطريقة مختلفة عن المقصود؟ أو وجدت أنها كانت معلقة على عبارة واحدة أو كلمة ، في عداد المفقودين تماما هذه النقطة؟

إن الكلمات التي تستخدمها كقائد ، حتى لو لم تكن تنوي سوء النية ، لا يزال بإمكانها إحداث تأثير سلبي على فريقك. المشكلة هي أنك ربما لا تعرف أنك تفعل ذلك.

في ما يلي خمس عبارات شائعة يمكن أن تنشئ دفعًا من موظفيك:

1. "لا يوجد شيء يمكنني القيام به."

هل سبق لك أن اتصلت بخدمة العملاء وسمعت ، "أنا آسف ، لا يوجد شيء يمكنني القيام به." محبط ، أليس كذلك؟ هذه العبارة تشير إلى أنك خارج الأفكار. هل تتبع شخصًا كان خارج الأفكار؟ القادة الجيدين ليسوا أبداً خارج الأفكار ؛ هناك فقط أشياء لم يحاكموها بعد. قد تشعر بالإحباط وتشعر بأنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به في الوقت الحالي ، ولكن إذا كنت تستخدم هذه العبارة بشكل متكرر ، فتوقع أن يشعر فريقك بعدم الأمل والتشاؤم.

استبدلها بـ: "إذا كان لدي عصا سحرية ، فماذا يمكنني أن أفعل؟"

2. "دائمًا" و "أبدًا"

العبارات المطلقة تشكل خطورة في قيادتك العامية. المثل القديم "لا تقل أبدًا" ينطبق هنا. عندما يتعلق الأمر بقيادة الآخرين ، تذكر أن الناس لديهم ذكريات طويلة وأن هذه الأنواع من المطلقات يمكن أن تعود لتطاردك. كلما كانت تعليقاتك المطلقة سخيفة ، كلما تم تذكرها.

استبدلها بـ: "عادةً" أو "أحيانًا" أو "لم أختبرها بعد".

3. "لا ، لأن …"

هذه العبارة تصفك كقائد سلبي ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، القائد غير المفتوح لأفكار جديدة. إذا وجدت نفسك تفكر أو تقول باستمرار ، "لا يمكننا أن نفعل ذلك لأنه لم ينجح مطلقًا في الماضي" ، أو "لا ، لأننا فعلنا ذلك دائمًا بهذه الطريقة …" هذا قد يكون أنت. الموظفين يجدون صعوبة في متابعة قائد سلبي. إذا قدم أحد أعضاء فريقك فكرة جديدة ، فلن يتطلب الأمر الكثير من التعليقات "لا ، لأن …" قبل أن يتوقفوا عن المجيء تمامًا.

استبدلها بـ: "نعم ، يمكننا القيام بذلك إذا …"

4. "هل هذا منطقي؟"

قد تكون تبحث عن اتفاق أو لضمان الوضوح باستخدام هذه العبارة ، لكنها تشير إلى أن موظفيك لا يفهمون. ليس ذلك فحسب ، ولكن هذا النوع من الصياغة يبدو وكأنه محاضرة من والديك. واحدة من أسرع الطرق لإغلاق باب الاتصال هي التحدث إلى شخص ما. نتوقع أن نرى مقاومة عند اتخاذ هذا النهج.

استبدلها بـ: "هل لديك أي أسئلة للتوضيح؟" أو "لست متأكدًا من أنني أشرح ذلك بشكل صحيح. ما رأيك؟"

5. "لكن"

ألوم "تقنية شطيرة" لهذا واحد. كقادة ، يتم تعليمنا في كثير من الأحيان لتخفيف النقد من خلال البدء بمديح ، مثل "أنا أحب عملك حقًا ، ولكن عليك أن تتحسن في الوفاء بالمواعيد النهائية." نبدأ في معرفة أن هناك ولكن قادم وأنها تستعد لذلك. في الواقع ، قد يتغاضون تمامًا عن تحياتك أو يبدأون في الشك في صدقك.

استبدلها بـ: أي مجموعة متنوعة من العبارات! قم بخلطها وتخلص من كلمة "لكن" تمامًا. يمكنك أيضًا التفكير في ترك المجاملة قائمة بذاتها. ليس كل شيء يجب أن يكون لحظة قابلة للتعليم.

يستخدم معظم القادة هذه العبارات بشكل يومي ، ومع ذلك فهم عادةً غير مدركين لتأثيرها. عندما تصبح مدركًا للذات بما يكفي لالتقاط عاداتك اللغوية الخاصة - أو حتى تأخذ الوقت الكافي لطلب ملاحظات الفريق حول أسلوب الاتصال الخاص بك - قد تفاجأ بتأثير تغيير بعض العبارات الرئيسية. قرص صغير لغة يمكن أن يكون لها تأثير كبير.