كيفية تعزيز الروابط الاجتماعية في العمل

إذا كنت قائداً ، فليس لديك القدرة على تقوية اتصالاتك الخاصة فحسب ، بل لتعزيز بيئة العمل التي تقدر الاستثمار الاجتماعي بدلاً من أن تعيقه.

على سبيل المثال ، عندما تدخل التعيينات الجديدة منظمة ، يمكن للقادة أن يأخذوا الوقت الكافي لتعريفهم للجميع ، حتى - وخاصة الأشخاص في الإدارات الأخرى الذين قد لا يعملون معهم بشكل مباشر. في الحقيقة ، لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ يجب على الموظفين الحاليين ، أيضًا ، بذل كل ما في وسعهم لمقابلة الآخرين في الأركان البعيدة للمنظمة. هذا هو السبب في أن بعض الشركات لديها موظفين على المدى الطويل يقضون يومًا ما في تعلم حبال قسم آخر. بعد كل شيء ، كلما زادت فرص الموظفين للقاء بعضهم البعض ، زادت فرصهم في إقامة اتصالات عالية الجودة.

لكي تكون أكثر فعالية ، يجب أن تتجاوز مقدمات الاسم والوحدة والوصف الوظيفي فقط.

لذلك ، إذا كنت في موقع قيادي في شركتك ، فببساطة أن إدخال اثنين من الموظفين الذين لا يعرفون أحدهما الآخر هو الطريقة الأسهل والأسرع للاستثمار في الأرباح الاجتماعية. لكي تكون أكثر فعالية ، يجب أن تتجاوز مقدمات الاسم والوحدة والوصف الوظيفي فقط. يحب مايك موريسون ، نائب رئيس جامعة تويوتا وعميدها ، أن يسأل الموظفين: "ماذا يوجد على الجانب الآخر من بطاقتك؟" وبعبارة أخرى ، قد تقرأ واجهة بطاقة عملك "المدير الإداري" ، لكن قد تكون أفضل التعرف على "مفكر الصورة الكبيرة" أو "المعلم" أو "الهدوء تحت النار". هذا النوع من المعلومات - أو حتى بعض التفاصيل البسيطة مثل المكان الذي يعيش فيه الشخص ، أو ماهي هوايته المفضلة - يمر عبر الشريط الأحمر للحصول على في مكان ما أكثر جدوى ، ويمكنه على الفور وبشكل أكثر فاعلية إقامة اتصال بين شخصين.

من المهم أن نلاحظ أن بناء رأس مال اجتماعي قوي لا يتطلب أن يصبح جميع الزملاء أفضل أصدقاء أو حتى أن الجميع يحبون بعضهم البعض طوال الوقت - وهذا سيكون مستحيلاً. ولكن ما يهم هو أن هناك الاحترام المتبادل والأصالة. إجبار الموظفين على كسر كاسحات الجليد أو أنشطة الربط القسري ، مثل جعل الجميع في اجتماع يشاركونهم شيئًا عن حياتهم الخاصة ، ولا يولد سوى الانفصال وعدم الثقة. من الأفضل أن تحدث هذه اللحظات بشكل عضوي - وهو ما سيحدث إذا كانت البيئة مناسبة. أفضل القادة يمنحون موظفيهم المساحة والوقت للسماح لحظات التواصل الاجتماعي بالتطور من تلقاء أنفسهم. وبالتالي فإن المساحات المادية المتاحة أكثر للجمهور ، كلما كان ذلك أفضل. عندما رأى الرئيس التنفيذي لشركة ما أن بعضًا من أفضل الروابط الاجتماعية - الأشخاص الذين يضحكون ، ويتبادلون القصص حول عطلة نهاية الأسبوع ، ويحدون الأفكار عن بعضهم البعض - كانت تجري في السلالم ، قام بالفعل بتوسيع السلالم ووضع آلات القهوة على الهبوط تشجيع هذه الممارسة.

كما يعد وقت الغداء الجماعي والتنشئة الاجتماعية بعد ساعات العمل أمرًا بالغ الأهمية. وتقول جين دوتون ، إنه حتى الاجتماع الممل الكلاسيكي ، يمكن تصميمه بطريقة تعزز الاتصالات عالية الجودة. تلبية الممارسات التي تشجع على مشاركة الأعضاء والاستماع الفعال لتشجيع مجموعة الالتزام. أحد أفضل المديرين الإداريين الذين أعرفهم يجعل اجتماعاته خالية من الهاتف ، بحيث تكون كل العيون على بعضها البعض في جميع الأوقات. إنه مثال للقائد الذي يسميه داتون "يقظًا علائقيًا". وكلما زاد اهتمامنا بديناميكيات علاقات فرقنا ، كان ذلك أفضل.

إذا كان هدفنا هو تعزيز تماسك الفريق ، اللغة التي نستخدمها الأمور. يمكننا تعزيز التواصل الاجتماعي في العمل فقط باستخدام لغة تتضمن غرضًا مشتركًا وترابطًا. يوصي Dutton أيضًا بأن نعمل على التواجد ، جسديًا وعقليًا. هذا يعني أنه عندما يدخل شخص ما إلى مكتبك للتحدث ، لا تحدق في شاشة الكمبيوتر. عندما يتصل بك شخص ما على الهاتف ، لا تستمر في كتابة هذا البريد الإلكتروني. أخبرني المحاسب ذات مرة أنه في اللحظة التي سمع فيها لوحة مفاتيح للنقر على الطرف الآخر من المكالمة الهاتفية ، كان يعلم أن رئيسه قد تم فك الارتباط. تتطلب إقامة اتصال الاستماع الفعال - إعطاء شخص ما انتباهك الكامل والسماح لهم أيضًا بأن يكون لهم رأي. كما يوضح دوتون ، "يستمع كثير من الناس كما لو كانوا ينتظرون فرصة لإبداء وجهة نظرهم الخاصة." بدلاً من ذلك ، ركز على المتحدث ورأيه ، ثم اطرح أسئلة مهتمة لمعرفة المزيد.

أفضل طريقة لتكوين المزيد من الاتصالات في العمل هي الخروج من خلف المكتب.

كما أن القادة الأكثر التزامًا بالاستثمار الاجتماعي يتحركون ، حرفيًا تمامًا. أفضل طريقة لتكوين المزيد من الاتصالات في العمل هي الخروج من خلف المكتب. تم الترويج لفكرة "الإدارة بالتجول" في الثمانينات من قبل خبير القيادة توم بيترز ، الذي تعلم عن الممارسة من قادة هيوليت باكارد. (حتى أن Peters أعطتها اختصارًا - MBWA - للدلالة على أهميتها.) تسمح MBWA للمديرين بالتعرف على الموظفين ومشاركة الأخبار الجيدة وأفضل الممارسات والاستماع إلى المخاوف وتقديم الحلول وتقديم التشجيع.

يوفر التواصل مع الموظفين وجهاً لوجه أيضًا فرصة مثالية لتطبيق التعرف المتكرر والتعليقات. تقديم الثناء محددة وأصيلة للعمل بشكل جيد كما يعزز العلاقة بين شخصين. ولهذا السبب غالباً ما أطلب من المديرين كتابة رسالة بريد إلكتروني من المديح أو الشكر لصديق أو أحد أفراد العائلة أو زميل كل صباح قبل أن يبدأوا عملهم اليومي - ليس فقط لأنه يسهم في سعادتهم ، بل لأنه يعزز حرفيًا العلاقة . سواء أكنت شكرًا لك على سنوات من الدعم العاطفي أو ليوم واحد من المساعدة في جميع أنحاء المكتب ، فقد أثبتت عبارات الامتنان في العمل على تعزيز الروابط الشخصية والمهنية.

في الواقع ، أظهرت الدراسات أن الامتنان يثير دوامة تصاعدية في نمو العلاقة حيث يشعر كل فرد بدافع لتعزيز الرابطة. كما أنه يتنبأ بمشاعر التكامل والتعاون داخل مجموعة أكبر ، مما يعني أنه كلما زاد الامتنان الذي يعبر عنه الموظف تجاه موظف آخر ، زاد التماسك الاجتماعي الذي يشعرون به بين الفريق بأكمله. وبعبارة أخرى ، يمكن للامتنان أن يغذي هويتك الخاصة كـ "رجل غراء".

ظهر هذا المقال في الأصل في عدد أغسطس / آب 2017 من مجلة النجاح .