إذا كنت تعتقد أنك غير متحيز ، فأنت مخطئ

في عام 1996 ، وجدت آن ماري شارر نفسها جالسة وراء شاشة كبيرة ، قرن فرنسي في يدها ، وتختبر أداء وظيفتها التي تحلم بها - وظيفة بدوام كامل مع أوركسترا متروبوليتان أوبرا في نيويورك. لعدة أسابيع ، ساعدها أصدقاؤها على الاستعداد من خلال الصراخ بطلبات عشوائية من قائمة تشغيل مطلوبة. لاستدعاء الحالة المزاجية المناسبة لكل قطعة ، قام Scharer بتجميع كلمات مثل الهدوء والبطولية على الموسيقى ورقة. ولكن أكبر شيء كانت قد ذهبت إليه هو تلك الشاشة. من خلال إخفاء هويتها عن العشرات من أعضاء لجنة التوظيف أو نحو ذلك ، كفل ذلك الحكم عليها بناءً على أدائها وليس على جنسها.

بين عامي 1970 و 1997 ، بعد اعتناق مثل هذه الشاشات للاختبارات العمياء ، زادت احتمالات تقدم المرأة إلى ما بعد الجولات الأولى من التجربة بنسبة 50 في المائة ، وفقًا لباحثين من جامعة هارفارد وبرينستون. ارتفعت تدريجيا نسبة النساء في الأوركسترا الرئيسية في البلاد من أقل من 5 إلى 35 في المئة.

أوركسترا ميت مقسمة الآن بالتساوي بين الرجال والنساء. "في الواقع ، نحن نضحك من ذلك" ، يفتخر Scharer ، الذي قدم أداء مع المنظمة منذ ما يقرب من عقدين. "نحن مثل ،" أوه ، فاز رجل. رائع!' نظرًا لأن لدينا مجموعة من النساء في الغالب. "يشمل التنوع الغني في Met أكثر من عشرة من عازفي الكمان الآسيويين ، واثنين من لاعبي البوق الأمريكيين من أصل أفريقي ، ولاعب القرن الإنجليزي من بورتوريكو ، وكلارينيت من روسيا. المجموعة في نواح كثيرة نموذجا مصغرا لمدينة بوتقة الانصهار التي تمثلها.

ولتقدير هذا الإنجاز ، يجب النظر في انتخاب الكونجرس الأمريكي - 80 في المائة من الذكور و 80 في المائة من البيض - لتمثيل مصالح مواطني الولايات الخمسين. أو في مجالس إدارة Fortune 500 ، حيث يشغل الرجال ثمانية من كل 10 مقاعد. أو أكاديمية الفنون والعلوم السينمائية ذات اللون الأبيض الساحق ، والتي لم تضم في سنة سلمى ممثلًا أو مخرجًا أقلية واحدة بين المرشحين لجوائز الأوسكار. في وادي السيليكون ، شكلت النساء أقل من 25 في المائة من القوى العاملة. صناعة الإعلام ليست أفضل ، حيث يشغل الرجال 77 في المائة من مناصب الإدارة العليا.

هل يمكننا تثبيت شاشة في كل مكتب؟ لا ، لكن يمكننا أن نحاول بجد أكثر رؤية الظلم المحيط بنا الذي يعمل على الحفاظ على الوضع المعيب الحالي. أعلنت شركة إنتل في يناير أنها ستستثمر 300 مليون دولار لتحسين التنوع بين الموظفين. ما يمكن القيام به على وجه التحديد؟ إليك ما يقوله الخبراء:

ابدأ من الأعلى. أقر بذلك الرئيس التنفيذي لشركة إنتل براين إم. كرزانيش عندما تعهد بجعل قوة العمل متنوعة تمامًا بحلول عام 2020 في خطاب في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية الدولي في لاس فيجاس. وقال: "نعتقد أن قوة عاملة أكثر شمولية تجعلنا شركة أقوى". في حديثه كممثل عن صناعة ذات ثقافة وصفتها مجلة نيوزويك بأنها "كارهة للمرأة بوحشية" ، استدعى كرزانيش صورة ابنتيه المراهقتين ليعود إلى بيته. وقال لمراسل من بلومبرج بزنس "أريدهم أن يحصلوا على فرصة متساوية لإدارة شركة مثل إنتل ذات يوم".

لم يتظاهر كرزانيش بأن لديه خطة لا يمكن تفويتها ، ولكن على عكس أقرانه الذين يلقون أيديهم بشكل روتيني ويشتكي من العمق المحدود في مجموعة المواهب في وادي السيليكون ، فقد جعل التنوع مبادرة استراتيجية ووضع أهدافًا وربط تلك أهداف لدفع المدير. هذا ما أوضحته للدوائر الانتخابية الخاصة بك أنك لا تعبث ، كما يقول رائد التكنولوجيا كين كولمان ، وهو مدير تنفيذي سابق في شركة Hewlett-Packard و Silicon Graphics. "في كل الأعمال ، يتتبع الناس ما يعتقدون أنه مهم: النمو ، والأرباح ، وتكلفة ظهورهم للتسويق ، أيا كان" ، يوضح. "إذا كنت تعتقد أن التنوع مهم ، يجب عليك قياسه وتحديد الأهداف".

الأمر لا يتعلق بالامتثال ؛ انها عن المنافسة. هل من علاقات عامة جيدة أن يكون لديك فريق يعكس الوجوه في مجتمعك؟ أنت تراهن ، لكن تيد تشايلدز ليس من مؤيدي الصواب السياسي. إنه معجب بعلامات الدولار. يقول: "لا أهتم بمن تكره". "أنت لا تكرههم أكثر مما تحب المال".

في العقود الأربعة التي قضاها في IBM ، قام الكشاف الشهير للمواهب بالكثير من الأبحاث والمراقبة لإظهار قيمة التنوع. بفضل أشخاص مثله ، نعلم الآن أن الفرق المتنوعة تميل إلى التفوق على نظيراتها الأكثر اتساقًا. تؤكد الدراسة بعد الدراسة أنه لا يهم مقدار القدرة العقلية التي تجمعها ؛ إذا لم يكن لديك مُيسِّرين لتسخير تلك القوة ، ومجموعة من وجهات النظر لاختبارها ، والمراسلين الذين يمكنهم ترجمة تلك عيد الغطاس إلى توجيهات بسيطة ، فأنت متجهة إلى خيبة الأمل. لتظل مبتكراً ، عليك الحفاظ على نظرة عامة واسعة.

في مشروع تاريخي تم تأريخه في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، قام تشايلدز ، بصفته كبير مسؤولي التنوع ، بتنفيذ خطة أنشأت ثماني فرق عمل ، كل منها مأهول بالتنفيذيين والمديرين من مجتمع IBM محدد: ذكر أبيض ، إناث ، آسيوي ، إسباني ، أسود ، الأمريكيين الأصليين ، المثليين وذوي الإعاقات. ثم زود تلك المجموعات بقائمة من الأسئلة بخصوص ناخبيهم. لم تكن الفكرة هي ببساطة تعلم كيفية جعل IBM أكثر جاذبية لموهبة الأقليات ، ولكن أيضًا لاستكشاف طرق لتوسيع قاعدة عملاء الشركة. من بين المبادرات التي انبثقت عن التدريبات حملة لتوفير المزيد من الدعم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تملكها النساء والأقليات. حدد آخر لوائح العقود الفيدرالية الجديدة المصممة لمكافأة الشركات المصنعة للمنتجات التي يمكن للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إليها. في الوقت المناسب ، ولدت توصيات فرق عمل تشايلدز مئات الملايين من الدولارات من العائدات.

لهذا السبب ينصح عملاء الشركات بالتفكير في برامج التنوع كجسر بين مكان العمل والسوق.

إذا كنت تعتقد أنك غير متحيز ، فأنت مخطئ. "ليس الأمر كما لو أن الناس ينامون في الفراش ليلًا ويفكرون ، كيف سأقوم بالتمييز ضد شخص ما غدًا؟ يقول كولمان ، الذي يعمل كمستشار خاص لأندريسن هورويتز. "لا يعمل بهذه الطريقة."

الواقع أكثر غدراً ويتعلق بالطبيعة البشرية والخوف من ارتكاب الأخطاء. "جميع النظم الاجتماعية لديها ميل لإعادة تكوين نفسها" ، يوضح كولمان. "لذا ، إذا بدأت شركة مع شخصين من هارفارد وشخص واحد من جامعة ييل ، فسأريد توظيف شباب ذهبوا إلى Ivys لأن هذا الأمر أقل خطورة بالنسبة لي."

هذه الرؤى للنجاح والفشل غالباً ما تغيّر حكمنا. كشفت دراسة أجراها باحثون في جامعة ييل أنه حتى أساتذة العلوم - ذكورا وإناثا - يقومون بتقييم المعلومات على سيرته الذاتية بشكل أكثر قسوة عندما يكون المتقدم من النساء. عند تقديم ملخصين متطابقين - أحدهما لمرشح اسمه جون ، والآخر لمرشح يدعى جنيفر - كشف أعضاء هيئة التدريس في ست جامعات بحثية رئيسية عن تحيزاتهم الخفية. على مقياس من 1 إلى 7 ، منحوا جنيفر في المتوسط ​​3.3 للحصول على الكفاءة. سجل جون 4 ، ناهيك عن راتب سنوي أعلى بحوالي 4000 دولار من جينيفر لنفس العمل في موقع مختبر مبتدئ.

من العبث لأن هذا قد يبدو ، التحيز مثل هذا يلعب في كل وقت.

يقول ماسون دونوفان ، مؤلف مشارك في The Inclusion Dividend: لماذا الاستثمار في التنوع والشمول يؤتي ثماره "في كثير من الشركات ، لديهم هذه الصور لما يبدو عليه القائد الجيد". "لكن فكرة الملاءمة الجيدة هذه منحازة في اتجاه معين - متحيزة تجاه أولئك الذين شغلوا تلك المناصب في الماضي".

يستغرق الجهد. عليك أن تخرج وتجنيد. أنت لا توقف البحث في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. يمكنك زيارة Georgia Tech و Tuskegee و Morehouse أيضًا. تذهب إلى عشاء النجوم والمشارب السنوي وتعرف على المواهب التقنية من القوات المسلحة. يمكنك الوصول إلى مجموعات تلبي احتياجات المهندسين السود ومحترفي LGBT والمبرمجين من ذوي الأصول الأسبانية - مهما كانت مجموعة المهارات التي قد تحتاجها. وتصر على أن مديريك يقومون بواجبهم قبل اتخاذ قرار التوظيف.

تقول بوني سانت جون ، المستشارة القيادية التي فازت بميدالية فضية واثنين من الميداليات البرونزية كمتزحلق على المنحدرات في عام 1984: "إذا لم تفكر في ذلك ولم تفعل أي شيء حيال ذلك ، فلن تحصل على التنوع". أولمبياد المعاقين في إنسبروك ، النمسا. "لا يحدث التنوع عن طريق الصدفة". عندما شرعت اتحاد كرة القدم الأميركي في مواجهة اتهامات بالتحيز في صفوفها العليا ، كشفت النقاب عن قاعدة روني ، التي تتطلب امتيازاتها لمقابلة مرشحي الأقليات لجميع الافتتاحيات في عمليات كرة القدم العليا بما في ذلك الرأس المدربين والمديرين العامين. في عام 2001 كان في الدوري مدربان أسودان. لديها الآن خمسة - واحد من أصل اسباني.

لكن العثور على الأشخاص المناسبين لملء تلك الأدوار هو نصف المعركة فقط.

يقول تشايلدز: "ليس من الصعب توظيف أشخاص رائعين". "من الصعب الاحتفاظ بها". فقط اسأل الأشخاص في وادي السيليكون ، حيث ينتهي الأمر بواحدة من بين كل امرأتين في نهاية فترة صناعة التكنولوجيا. بمجرد جلب موهبة جديدة في الباب ، لا يمكنك التخلي عن. يجب عليك التأكد من أن الجميع يشعرون بالاحترام والاحترام والحرية في أن تكون هي أو نفسها. ضع في اعتبارك أن الأشخاص لديهم طرق مختلفة لتبادل الأفكار والتعبير عن أنفسهم والاحتفال بالنجاح. ربما لم تكن تلك الليلة في لعبة البوكر الخاصة ببناء الفريق في بار السيجار المحلي فكرة جيدة. عندما تحاول وضع حصيرة الترحيب ، يمكن لكثير من الأشياء أن ترشدك. منذ وقت ليس ببعيد ، لاحظ موظفو Google أن جميع قاعات المؤتمرات في مبنى الحرم الجامعي كانت تحمل اسم العلماء الذكور. كشفت مراجعة أخرى أن 10 في المائة فقط من أعياد الميلاد التي تم الاحتفال بها على رسومات الشعار المبتكرة للموقع كرمت النساء.

يقول مارك كابلان ، الشريك التجاري والمؤلف المشارك في دونوفان: "كل هذه السياسات والإجراءات والمعايير - المكتوبة وغير المكتوبة - نوع من السيطرة على الثقافة". "إذا لم تضع مواردك في تغيير هذه الموارد ، فسيأتي الأشخاص ويذهبون ، لكن تبقى القضايا".

إذا لم تقم بهذا الجهد ، فستخسر. الأرقام تتحدث عن ذاتها. وفقًا لوزارة التجارة الأمريكية ، فإن الأقليات ستمثل 90 في المائة من النمو السكاني في البلاد بين عامي 1995 و 2050. وحتى أكثر من ذلك ، يمثل السود واللاتينيون والآسيويون الأمريكيون بالفعل حوالي 3 تريليونات دولار من القوة الشرائية.

يقول تشايلدز: "أميركا اليوم لا تشبه أمريكا من الآباء المؤسسين".

إن سوق ذوي الأصول الأسبانية وحدها يتمتعون بنفوذ مالي أكبر من جميع دول العالم باستثناء 15 دولة. المشهد يتغير أمام أعيننا. ناشفيل ، تينيسي ، لديها أكبر عدد من السكان الأكراد في الولايات المتحدة. مينيسوتا هي موطن لأكثر من 100،000 شخص من أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى. في هذه الأيام ، ليس عليك أن تكون شركة متعددة الجنسيات لبيعها للمستهلكين من ميانمار وفيتنام. كلا المجموعتين لديها مجتمعات كبيرة في الولايات المتحدة. وبفضل الإنترنت ، يمكنك فتح متجر في وسط مدينة ويتشيتا ، كان. ، وتوظيف موظفي الخدمة في بنغلاديش وعمال المصانع في بكين.

يقول كابلان: "أصبح صناع القرار في أسواقك أكثر تنوعًا". "لا يتعلق الأمر فقط بما يحدث داخليًا ، وكيفية بناء فرق جيدة ، ولكن أيضًا حول كيفية ارتباطك بالعملاء."

الرجل يعرف ما الذي يتحدث عنه. يقع مكتب استشارات الشركات الذي يعمل مع دونوفان في سالزبوري بولاية نيو هامبشير ، لكن أكثر من نصف عملائها ينحدرون من خارج الولايات المتحدة

المضي قدما واحتضان خلافاتك. هذا صحيح ، نحن نعيش في عالم جديد. يحتفل أكبر نظام مدرسي في البلاد - مدينة نيويورك - رسمياً بعطلتين مسلمتين. يتوسع الرياضيون ذوو الإعاقات في إفرست ، ويتنافسون في الألعاب الأولمبية ويرمون الملاعب في نيويورك يانكيز. في الولايات المتحدة ، تفتح الشركات المملوكة للأقليات بأكثر من ضعف معدل الشركات الأخرى.

نحن بحاجة إلى التوقف عن التفكير في برامج التنوع كشكل من أشكال العمل الإيجابي. إنها الضرورات الاستراتيجية. يقول القديس يوحنا ، الذي بترت ساقه اليمنى عندما كانت طفلة: "لا تنظر إلى زبائنك وقل:" حسنًا ، أفكر في الجميع كما هو ". " لا! فكر فيها كأنها مختلفة. تابع الفرص ".

هذا ما بدأته شركة IBM الرائدة في مجال الابتكار في عام 1995. كان مشروع فرقة عمل تشايلدز نجاحًا هائلاً حيث أنشأت الشركة شبكات الموظفين لتوسيع نطاق المناقشة. أكثر من مجرد منتدى للقضايا ، سرعان ما أصبحت موردا قيما لتطوير الموظف والاحتفاظ به ، وبطبيعة الحال ، ينبوع الأفكار الجديدة. أسفرت وحدة تطوير السوق التي أطلقتها الشركة لتحديد فرص المبيعات والدعم المرتبطة بالأعمال التجارية التي تملكها النساء والأقليات عن تحقيق إيرادات جديدة بقيمة 300 مليون دولار في عام 2001 وحده. تسير منتجات الأشخاص ذوي الإعاقة على المسار الصحيح لإضافة مليار دولار إلى الحد الأدنى. ومن بين الدوائر التي تتبعها مسارات IBM ، يحتل المثليون والسحاقيات المرتبة الأولى في مستوى التعليم ومحو الأمية بالكمبيوتر والدخل المتاح.

الطريق إلى الأمام

في يوم سبت بارد في فبراير ، تحدى 14 تلميذة وحقيبة ظهر وصناديق الغداء في السحب عاصفة ثلجية قادمة لحضور فصل دراسي لعلوم الكمبيوتر في جامعة دريكسيل. إذا فكر قادة إنتل وجوجل كمدربين في دوري الدرجة الأولى لكرة السلة ، لكان حرم فيلادلفيا داخل المدينة يزحف مع مجندين من ذوي اللغة الفضية يمجدون عجائب وادي السيليكون. وبدلاً من ذلك ، رفعت الفتيات بهدوء إلى فصل دراسي كئيب ، وتخلصوا من المعاطف الوردي والأرجواني المنتفخة ، وأخذوا مقاعدهم خلف لوحات المفاتيح. جميعهم الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و 15 عامًا ، سيتعرفون على تصميم ألعاب الفيديو - وهي مهارة تم تخصيصها مرة واحدة حصريًا لآباءهم وإخوانهم.

وبينما كانوا يتطلعون إلى شاشاتهم المتوهجة ، يستدعيون ببطء إلى الحياة بطلة مجنونة يرتدون ملابس حمراء مع عصا سحرية ، تشرح تريسي ويلسون روسمان ، مسؤولة التسويق الرئيسية في مطورة البرامج المحلية Chariot Solutions ، السبب في أنها جمعت الفتيات معًا. . إنها الموظفة التنفيذية الوحيدة التي تستخدمها الشركة التي تضم 60 موظفًا ، وتساءلت لسنوات عن سبب قلة عدد النساء اللائي تقدمن إلى وظائف في الشركة. وتقول: "هذا مجال عظيم أن أكون فيه". إنه مرن. هل يمكنك الاشتغال من المنزل. الأجر هو جيد حقا. وإذا واصلت مجموعة المهارات الخاصة بك ، فأنت دائمًا في طلب ".

لقد تعلمت أن عدد النساء اللائي يمارسن مهن في مجال الإلكترونيات وعلوم الكمبيوتر قد تضاءل على مدى السنوات الثلاثين الماضية. البعض منها يتعلق بفشل المعلمين في تشجيع ماريسا مايردز الغد. بعض ما يتعلق بالإدراك: أيقونة عبقرية dorky ، معيبة ، يرتدي هوديي الذي يتخلل الأساطير وادي السيليكون ليست بالكاد التعادل. وفي كلتا الحالتين ، تشير البحوث إلى أن الفتيات قد اخترعت التكنولوجيا في الصف التاسع. يقول ويلسون روسمان: "عندما تصل إلى ذلك ، فهم مجرد مستهلكين للتكنولوجيا ، وليسوا مبدعين للتكنولوجيا".

لذلك انطلقت لالتقاط تلك الفتيات قبل أن يخيفهم المجتمع. في عام 2010 ، أطلقت TechGirlz غير الربحية ، والتي تقدم ورش عمل حول البرمجة والبودكاست وإنشاء التطبيقات والروبوتات وتصميم الموقع. في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات وأحياناً بعد المدرسة ، يقدم المتطوعون من جيش تكنولوجيا المعلومات التابع للمؤسسة التعليم ، مستخدمين منهجًا ثقيلًا على التعاون والاستكشاف - بالطريقة التي تحبها الفتيات للحصول على المتعة. يجد الطلاب مرشدين وشعورًا بالمجتمع ومكانًا للبحث عن إجابات لأسئلتهم. يقول ويلسون روسمان: "يعود سبعون بالمائة من أطفالنا إلى أكثر من فصل". "لدينا قائمة الانتظار لديها قائمة الانتظار."

تقدم الآن Black Girls Code و Girls Who Code وغيرها برامج مماثلة. نجاحهم لا يتحدى فقط فكرة أن الأقليات والفتيات ليس لديهم اهتمام كبير بالتكنولوجيا ، ولكنه يكشف أيضًا عن التحدي الأكبر الذي يواجه شركات مثل Intel. لعقود من الزمان ، احتفلوا بمجموعة من المواهب القريبة ، وهذا ما يفسر لماذا كانت نزهات الشركة مأهولة بالكثير من الرجال الآسيويين الذين كانوا ممثلين جيدًا في المدارس الثانوية والكليات التي حضرها جبابرة وادي السيليكون. ولكن مع زيادة المنافسة من Google و Facebook و Apple و Twitter ، لم تعد تلك المجمعات عميقة كما كانت في السابق.

سوف يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يصل تلاميذ ويلسون روسمان إلى القوى العاملة ، لكن في الوقت نفسه يمكننا مهاجمة الحواجز التي تعيق أخواتهم الأكبر سناً. قام كارنيجي ميلون ، على سبيل المثال ، بتنقيح معايير القبول الخاصة به ، مما أزال بعض التحيز الذي كان يفضل المتقدمين ذوي الخبرة في التكنولوجيا في المدارس الثانوية. قفزت نسبة النساء في برنامج علوم الكمبيوتر من 7 في المائة في التسعينيات إلى 40 في المائة.

نحن بحاجة إلى إيجاد المزيد من الحلول من هذا القبيل. نحن بحاجة إلى التدقيق في الرسائل التي نرسلها. نحتاج إلى الإقرار بأن النساء يتخذن غالبية قرارات الإنفاق في الأسر الأمريكية ، لذلك من المهم إدراجها في عملية التصميم. بدون مجموعة متنوعة من العيون ، ينتهي بك الأمر باستخدام Google Glass أو Edsel - كلاهما صُمم بمهارة ، لكنك خرجت عن المألوف مع الزمن.

هل استأجرت فريقا من الحيوانات المستنسخة؟ هذا ليس جيدا. تعلم 4 طرق يساعد التنوع على التغلب على الفجوات التي أنشأها فريق يفتقر إلى التنوع.