قائمة القراءة: قوة السبب

ريتشارد ويلمان

أبريل
أمازون للنشر / حصاد جديد ؛ $ 24

لا يهتم العملاء بما إذا كنت قد تم التصويت على "أفضل خدمة على مدار ثلاث سنوات." أو أن متجرك هو الأكبر في الولاية. "لن يبيع التسويق التهنئة الذاتي منتج الشركة أو خدمتها ، كما يقول C. Richard Weylman رئيس مجموعة ويلمان الاستشارية. يريد العملاء القيام بأعمال تجارية مع شركة "مستعدة لتقديم وعد واضح محوره المشتري بالنتيجة - مقدما ، غير مشروط وغير مؤهل." إنه عالم يركز على المشتري ، ولا يمكنك استخدام التفكير المتمحور حول البائع . سوف يفصل وعد القيمة الفريد هذا (UVP) شركتك عن المنافسة عن طريق إخبار العميل بما تمثله ، وما الذي ستقدمه ، وكيف ولماذا ستجعل الخدمة أو المنتج الخاص بك حياتهم أسهل أو أفضل أو أكمل أو أكثر متعة. يعتمد UVP على "المعرفة والفهم" العميقة للشركة من منظور واحتياجات عملائها. يشرح ويلمان كيفية اكتساب هذا الفهم وتحويل "العملاء المحايدين للولاء إلى دعاة للعلامة التجارية". يقدم المؤلف ست خطوات لمساعدة شركتك على الاندماج في سوق تنافسي. قوة لماذا مليئة في الوقت المناسب ، معلومات مفيدة وهضم المقدمة في نمط واضح وموجز. الأمر كله يتعلق بمساعدة أدائك ، واستخدام خبرته ، يمكن أن ينمو عملك.