6 أشياء تريد أن يقولها عملاؤك عن عملك

في برنامج Magnetic: The Art of Attracting Business ، يعرض المؤلف والمتحدث ومستشار الأعمال جو كالوي الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل العملاء الحاليين إلى مغناطيسات تجذب عملاء جدد من خلال كلمات شفهية وتعليقات إيجابية.

إن الخدعة غير الخادعة التي يتبناها هي التحكم في ما يقوله الناس عن عملك - ليس عن طريق تثبيط التعليقات أو إسكات النقد ، ولكن من خلال تحديد ما تريد أن يقوله العملاء ثم تقديم نوع المنتج أو الخدمة التي تلهم هؤلاء المديحين. . "مفتاح هذه الفكرة في العمل هو عدم تسوية شيء مثل" نريدهم أن يقولوا أشياء جيدة ". "هذا لا معنى له. المفتاح هو أن تكون مركَّزًا ومحددًا على ما تريد أن يقوله عملاؤك عنك بالضبط. "

تحقيقًا لهذه الغاية ، يوصي بتحديد العبارات الثلاثة "ما نريدهم أن يقولوه" ، والتي ستكون مختلفة لكل نشاط تجاري. على سبيل المثال ، قد ترغب إحدى الشركات في أن يقول العملاء "لديهم أقل الأسعار في المدينة" ؛ قد يفضل آخر "الخدمة التي يقدمونها تستحق دفع المزيد مقابلها." فيما يلي بعض الأمثلة على مجاملات قد ترغب في مشاركة العملاء حول عملك:

1. أنها تجعل من السهل للغاية التعامل معهم.

2. يبقوني دائما على اطلاع.

3. هم حل المشاكل.

4. يحترمونني

5. لديهم أفضل المنتجات.

6. أنا أثق بهم.

بمجرد تحديد الأشياء الثلاثة التي تريد أن يقولها العملاء ، فإن تركيزك يمكن ويجب أن يتأكد من قيامهم بذلك ، مع الخدمات التي تستهدف تلك الأهداف المحددة. "قد يكون لديك عمل مع ألف جزء متحرك ،" يكتب Calloway. "قد تشعر ، بشكل مبرر ، أنه معقد للغاية. لكنني أؤكد لك أنه إذا قمت بتبسيط تفكيرك لتوضيح الأمور الثلاثة التي يجب عليك أن تصححها وتركيزها على الأمور الصحيحة كل يوم ، فستكون القوة التي تقود النجاح ".

ظهر هذا المقال في الأصل في عدد أكتوبر 2016 من مجلة النجاح .